অন্য লোকেরা যা বলছে তা শোনার অনেক উপায় রয়েছে৷ কেউ কেউ সংলাপ বা আলোচনার আকারে তথ্য উপলব্ধি করতে পছন্দ করেন। অর্থাৎ, তারা কথোপকথনে সক্রিয়ভাবে অংশগ্রহণ করে, পর্যায়ক্রমে কথোপকথনকারীদের বাধা দেয়, তারা যা শুনেছে তার মূল্যায়ন দেয় বা তাদের "পাল্টা" ধারণাগুলি দেয়, এমনকি যদি তাদের এটি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা না করা হয়। তথ্য উপলব্ধি করার এই ধরনের পদ্ধতিকে প্রায়শই শিক্ষার অভাব, কথোপকথনের প্রতি অসম্মানের প্রকাশ এবং কথোপকথনের বিষয়ে অমনোযোগের একটি চিহ্ন হিসাবে বিবেচনা করা হয়। এদিকে, মনোবিজ্ঞানের দৃষ্টিকোণ থেকে, যোগাযোগের এই ধরনের পদ্ধতি ঠিক বিপরীত নির্দেশ করে।
মনোবিজ্ঞানে, দুই ধরনের যোগাযোগ শৈলী রয়েছে: সক্রিয় উপলব্ধি, বা প্রতিফলিত, এবং অ-প্রতিফলিত শ্রবণ, অর্থাৎ প্যাসিভ।
কথোপকথক যত বেশি সক্রিয়ভাবে প্রতিক্রিয়া দেখান, তত বেশি তিনি কথোপকথনের বিষয়ে আগ্রহী হন এবং মানসিক সহানুভূতিতে পূর্ণ হন। অন্য কথায়, প্রতিফলিত শ্রবণ অংশগ্রহণ এবং আগ্রহের লক্ষণ। অ-প্রতিফলিত শ্রবণ, সেই অনুযায়ী, অনিচ্ছার কথা বলেএকজন ব্যক্তি আলোচনায় অংশ নিতে বা কথোপকথনের বিষয়ে তার উদাসীনতা সম্পর্কে।
তবে, এটি একটি খুব সাধারণ উপস্থাপনা। কিছু জীবনের পরিস্থিতিতে, যোগাযোগের সময় প্রতিফলনের অভাব একটি প্রয়োজনীয়তা, উদাহরণস্বরূপ, সাইকোথেরাপিস্টের অফিসে। ডাক্তার, রোগীর সাথে যোগাযোগ করে, সঠিকভাবে তথ্যের অ-প্রতিফলিত উপলব্ধি অনুশীলন করে। এই ধরনের শোনার প্রয়োজনীয়তার আরেকটি উদাহরণ হল পারিবারিক বা বন্ধুত্বের দ্বন্দ্বে আচরণ, যখন পক্ষগুলির মধ্যে একটি কেবলমাত্র আরও মেজাজসম্পন্ন ব্যক্তির জন্য অপেক্ষা করে "বাষ্প ছেড়ে দেয়।" এছাড়াও বিশেষ কৌশল রয়েছে যা অ-প্রতিফলিত শ্রবণ শেখায়। তদনুসারে, তথ্য বোঝার এই পদ্ধতিটি সর্বদা কথোপকথনের বিচ্ছিন্নতা বা কথোপকথনে তার আগ্রহের অভাব নির্দেশ করে না।
এটা কি? সাধারণ সংজ্ঞা
প্রত্যেক ব্যক্তি, এমনকি যদি শুধুমাত্র মনস্তাত্ত্বিক শৃঙ্খলা অধ্যয়ন করে, তবে অবশ্যই পরীক্ষা বা পরীক্ষার সময় নিম্নলিখিত কাজটি করতে হবে: "অ-প্রতিফলিত শোনার সারমর্ম কী তা নির্দেশ করুন।" প্রথম নজরে, এর বাস্তবায়নে কোনও অসুবিধা হওয়া উচিত নয়। এই ধরনের শোনার সংজ্ঞা আপনার কেবল লিখতে বা বলতে হবে।
তবে, জিনিসগুলি যতটা সহজ মনে হয় ততটা সহজ নয়। এই ধারণার তিনটি চমৎকার বিস্তারিত সংজ্ঞা আছে। অতএব, যখন জিজ্ঞাসা করা হয় "অ-প্রতিফলিত শ্রবণের সারমর্ম কী তা নির্দিষ্ট করুন", এই শব্দের ব্যাখ্যা বা সংযোজন প্রয়োজন। যদি কোনটি না থাকে, তবে, একটি নিয়ম হিসাবে, এই ধারণাটির একটি ভাসা ভাসা, সাধারণ সংজ্ঞা প্রকাশ করা হয়। এটি এই ধরণের শোনার সারমর্ম সম্পর্কেও ধারণা দেয়।
অ-প্রতিফলিত শ্রবণ হল তথ্য এবং যোগাযোগ বোঝার একটি নির্দিষ্ট উপায় যেখানে একজন ব্যক্তি কথা বলে এবং অন্যজন নীরব থাকে।
এই ধারণাটি অন্য কীভাবে ব্যাখ্যা করা হয়?
এই ধরণের তথ্যের উপলব্ধি, যখন একজন কথোপকথনের কথা শোনার একটি স্বাভাবিক পদ্ধতি হিসাবে বিবেচিত হয়, তখন তাকে এক ধরণের সংলাপ হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়, যার অবশ্যই নিজস্ব বৈশিষ্ট্য রয়েছে৷
এই ক্ষেত্রে তথ্যের অ-প্রতিফলিত উপলব্ধি একটি নিষ্ক্রিয়-সক্রিয় ধরনের শ্রবণ হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়, যেখানে একজন ব্যক্তি অনুপস্থিত-মনের নয়, যা বলা হচ্ছে তার সারমর্ম অনুসন্ধান করে, কিন্তু তিনি নিজেই নীরব, যদিও তিনি কথোপকথনের প্রতি শ্রবণ মনোযোগের লক্ষণ দেখান।
অন্য কথায়, শ্রোতা কথোপকথনের বিষয়ে আগ্রহী এবং মুখের অভিব্যক্তি, অঙ্গভঙ্গি, সংক্ষিপ্ত ইন্টারজেকশন বা বিরল অগ্রণী, স্পষ্ট প্রশ্ন দিয়ে বক্তাকে সমর্থন করে। এটি এই প্রাকৃতিক ধরণের তথ্য অনুধাবনের অ-প্রতিফলিত উপায় যা সাইকোথেরাপিস্টদের দ্বারা ব্যবহৃত পেশাদার শোনার কৌশলগুলির ভিত্তি তৈরি করেছে৷
দ্বিতীয় সংজ্ঞাটি আক্ষরিক অর্থে "অ-প্রতিফলিত শ্রবণ" ধারণাটিকে ব্যাখ্যা করে। নামটি ল্যাটিন শব্দ রিফ্লেক্সিও থেকে এসেছে, যা রাশিয়ান ভাষায় "প্রতিফলন" হিসাবে অনুবাদ করা হয়েছে। সুতরাং, তথ্যের অ-প্রতিফলিত উপলব্ধি বক্তৃতার অর্থ না বুঝে বা কথোপকথকের দ্বারা যা বলা হচ্ছে তা বিশ্লেষণ না করে শোনা ছাড়া আর কিছুই নয়। পেশাদার যোগাযোগের কৌশলগুলিতেও এই ধরনের শোনার ব্যবহার করা হয়। যখন আপনাকে খালি, অর্থহীন বকবক শুনতে হয় তখন তিনি অপরিহার্য।
তৃতীয় সংজ্ঞা হল: অ-প্রতিফলিত উপলব্ধি নীরবএকজন ব্যক্তির দ্বারা উপস্থাপিত তথ্য শোনা, কথোপকথনের জন্য শর্ত তৈরির সাথে অকপটে কথা বলার জন্য। এই ধরনের শোনার মধ্যে বক্তাকে উত্সাহিত করা, মনোযোগ প্রদর্শন করা, সাধারণত সংক্ষিপ্ত মন্তব্য বা ইন্টারজেকশনে, অঙ্গভঙ্গি এবং মুখের অভিব্যক্তিতে প্রকাশ করা জড়িত। এটি এই ধরনের তথ্যের অ-প্রতিফলিত উপলব্ধি যা হৃদয় থেকে হৃদয়ের কথোপকথনে, প্রথম তারিখে বা বন্ধুত্বপূর্ণ সহায়তা প্রদানের সময় ব্যবহৃত হয়৷
এই ধরণের উপলব্ধির বৈশিষ্ট্যগুলি কী কী?
অ-প্রতিফলিত শোনার বিশেষত্ব কী? দেখে মনে হবে যে এই জাতীয় প্রশ্নের উত্তর পৃষ্ঠের উপর রয়েছে, এটি এই ধারণার সংজ্ঞা থেকে স্পষ্ট। অর্থাৎ, তথ্য উপলব্ধি করার এই পদ্ধতির একটি বৈশিষ্ট্য হল কথোপকথনের বক্তৃতা নীরব শোনা। নিঃসন্দেহে, এটি সত্য, এবং কথোপকথনের সময় নীরবতা হল অন্য ব্যক্তির বক্তব্যের অ-প্রতিফলিত উপলব্ধির প্রধান, নির্দেশক বৈশিষ্ট্য।
তবে, এই বৈশিষ্ট্যটি শোনার এই পদ্ধতির একমাত্র বা অনন্য বৈশিষ্ট্য নয়। উদাহরণস্বরূপ, একটি বক্তৃতায় থাকাকালীন, শিক্ষার্থীরা নীরব থাকে এবং শিক্ষক কথা বলেন। প্রথম নজরে, তথ্যের অ-প্রতিফলিত উপলব্ধির একটি চিত্র রয়েছে। তবে এটি মোটেও নয়, যেহেতু শিক্ষার্থীরা তাদের নিজস্ব ইচ্ছায় বা তাদের প্রকৃতি অনুসারে নীরব থাকে এবং বিচক্ষণতার বাইরে নয়, কিন্তু কারণ এটি একটি বক্তৃতার নিয়ম।
অর্থাৎ, স্পিকারের নীরব শ্রবণ নিজেই অ-প্রতিফলিত উপলব্ধি নির্ধারণ করে না, এটি একমাত্র নয়বৈশিষ্ট্য আমরা যেভাবে তথ্য প্রাপ্তির উপায় বিবেচনা করছি তার স্বতন্ত্র বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে এটি একটি মাত্র৷
তাহলে অ-প্রতিফলিত শোনার ক্ষেত্রে বিশেষ কী? সত্য যে বক্তৃতা উপলব্ধি করার এই উপায়টি সংলাপের একটি উপাদান, একটি কথোপকথন বজায় রাখার একটি পদ্ধতি। এই পদ্ধতিটি প্রকৃতির দ্বারা একজন ব্যক্তির বৈশিষ্ট্য হতে পারে, অর্থাৎ, তার সাইকোটাইপের একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ হতে পারে। তবে এটি কৃত্রিমভাবে অর্জন করা যেতে পারে, এটি আয়ত্ত করতে শেখার সময়। এছাড়াও, কথোপকথনের দ্বারা উপস্থাপিত তথ্য উপলব্ধি করার একটি অ-প্রতিফলিত পদ্ধতি একটি বাধ্যতামূলক প্রয়োজন হতে পারে৷
যাই হোক না কেন, অন্য ব্যক্তির বক্তৃতার অ-প্রতিফলিত উপলব্ধি একটি স্বেচ্ছাসেবী পছন্দ বা ব্যক্তির পরিস্থিতি, মানসিক এবং মানসিক বৈশিষ্ট্যের সংমিশ্রণের ফলাফল, তবে নিয়মের পরিণতি নয়। প্রথম নজরে, এই বিবৃতি পরস্পরবিরোধী বলে মনে হতে পারে। সর্বোপরি, সাইকোথেরাপিস্টরা যখন রোগীদের দেখেন তখন যোগাযোগের এই পদ্ধতিটি ব্যবহার করেন। এই ক্ষেত্রে অনুধাবনের অ-প্রতিফলিত উপায় বেছে নেওয়া কি নিয়ম অনুসরণের ফলাফল নয়? দেখা যাচ্ছে না। সাইকোথেরাপি যেকোনো পদ্ধতিতে সেশন পরিচালনার অনুমতি দেয়। অন্য কথায়, একজন বিশেষজ্ঞ সক্রিয়, কার্যকর শ্রবণ, প্রতিফলিত ব্যবহার করতে পারেন। অ-প্রতিফলিত শ্রবণ হল পেশাদারদের বিশাল সংখ্যাগরিষ্ঠের একটি স্বেচ্ছাসেবী পছন্দ, যেহেতু এটির উপর ভিত্তি করে থেরাপিগুলি সবচেয়ে কার্যকর, বিশেষ করে মনোবিশ্লেষণে৷
এই ধরনের শুনানির কৌশলের নিয়ম কী?
যোগাযোগের প্রতিটি পদ্ধতির নিজস্ব নিয়ম ও কৌশল রয়েছে যা শিখতে হবে।
অ-প্রতিফলিত শোনার কৌশলটি নিম্নলিখিত নিয়মগুলিকে বোঝায়:
- মানুষের কথাবার্তায় হস্তক্ষেপ করার কোনো চেষ্টা নেই;
- কথোপকথকের দ্বারা উপস্থাপিত তথ্যের অ-বিচারমূলক গ্রহণযোগ্যতা;
- যা বলা হচ্ছে তার প্রতি নিজের দৃষ্টিভঙ্গির চেয়ে মনোযোগ দিন।
এই "তিনটি স্তম্ভ" অনুসরণ করার সময়, আপনি সহজেই যোগাযোগের অ-প্রতিফলিত উপায় আয়ত্ত করতে পারেন৷
শোনার এই উপায় কখন উপযুক্ত? জীবনের পরিস্থিতির উদাহরণ
এটি ব্যাপকভাবে বিশ্বাস করা হয় যে অ-প্রতিফলিত শ্রবণের সুযোগ হল মনোবিজ্ঞান, সমস্ত ধরণের বিশেষ প্রশিক্ষণ এবং সাধারণ জীবনে তথ্য উপলব্ধি করার এই পদ্ধতির কোনও স্থান নেই। এ ধরনের বিশ্বাস ভ্রান্ত। এমন কিছু পরিস্থিতিতে রয়েছে যেখানে এই ধরনের শোনা দৈনন্দিন জীবনে উপযুক্ত৷
উদাহরণস্বরূপ, লোকেরা যদি বন্ধু হয়, ঘনিষ্ঠভাবে যোগাযোগ করে এবং তাদের মধ্যে একজন গুরুতর মানসিক চাপ বা বিষণ্নতা বিকাশ করে, তাহলে, একটি নিয়ম হিসাবে, এই ব্যক্তির একজন শ্রোতা প্রয়োজন, একজন উপদেষ্টা বা সমালোচনা নয়। অন্য কথায়, একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র "দুষ্ট মনিব", "বোকা স্ত্রী" সম্পর্কে অভিযোগ করতে চায়, তার জীবনের সবকিছু কতটা খারাপ তা নিয়ে কথা বলতে চায় এবং কারো "মূল্যবান চিন্তাভাবনা" বা "ব্যবহারিক পরামর্শ" শুনতে চায় না। অর্থাৎ, যদি কোনও বন্ধু তার আত্মাকে ঢেলে দিতে চায়, তাহলে তাকে বোঝানোর চেষ্টা করার দরকার নেই যে কীভাবে বর্তমান পরিস্থিতি থেকে বেরিয়ে আসা যায় বা যা বলা হয়েছিল সে সম্পর্কে সন্দেহ দেখান, স্পিকারের অবস্থানের সুবিধাগুলি নির্দেশ করুন। আপনার শুধু শোনা উচিত।
এমন পরিস্থিতি কম নয় যখন মহিলারা তাদের বন্ধুদের কাছে তাদের স্বামী বা সন্তানের বিষয়ে অভিযোগ করেন। এই ক্ষেত্রে, বক্তার ইচ্ছা নিজেই বিলাপ, এবংগার্লফ্রেন্ডদের মূল্যায়ন এবং মতামত শুনছেন না। তদুপরি, এই জাতীয় কথোপকথনে, একচেটিয়াভাবে অ-প্রতিফলিত, নিষ্ক্রিয় শ্রবণ এবং বিরল সান্ত্বনামূলক বাক্যাংশগুলি উপযুক্ত, এবং তারপরেও, যদি কোনও প্রশ্ন করা হয়। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি এমন একজন মহিলার সাথে একমত হন যিনি তার বাচ্চাদের বা পরিবারের অন্যান্য সদস্যদের তিরস্কার করেন, তবে আপনি তার ক্ষোভ, বিরক্তির মুখোমুখি হতে পারেন এবং কেবল একজন বন্ধুকে হারাতে পারেন। এবং অন্যথায় তাকে বোঝানোর চেষ্টা করা এবং মহিলা যাদের সমালোচনা করে তাদের ইতিবাচক গুণাবলী বর্ণনা করা অভিযোগের একটি নতুন রাউন্ডের দিকে নিয়ে যাবে, যা কথোপকথনকে প্রায় অবিরাম করে তুলবে।
এটা বিশ্বাস করা একটি ভুল যে তথ্য উপলব্ধি করার একটি পেশাদার অ-প্রতিফলিত পদ্ধতি শুধুমাত্র সাইকোথেরাপিস্টদের অনেক। কর্তব্যের লাইনে থাকা একজন ব্যক্তির প্রতি অ-প্রতিফলিত শোনার উদাহরণ প্রায় সর্বত্র পাওয়া যায়। ধরা যাক পোস্টম্যান একজন বয়স্ক ব্যক্তির বাড়িতে পেনশন নিয়ে এসেছে। প্রয়োজনীয় কাগজপত্র পূরণ করার সময়, পেনশনভোগী কিছু বলেন, অভিযোগ করেন, দেশের অর্থনৈতিক পরিস্থিতি সম্পর্কে রিপোর্ট করেন বা অন্য কিছু সম্পর্কে কথা বলেন। অবশ্যই, পোস্টম্যান বিশৃঙ্খল তথ্যের এই স্রোতে সম্পূর্ণ উদাসীন, তবে তিনি বৃদ্ধকে চুপ করতে সক্ষম নন। একমাত্র উপায় হল অ-প্রতিফলিত শোনা। যোগাযোগের এই পদ্ধতিটি দোকান, বার এবং হেয়ারড্রেসারগুলিতে কার্যকরভাবে "কাজ করে"। অন্য কথায়, তথ্য উপলব্ধির এই বৈচিত্রের পেশাদার ব্যবহারিক প্রয়োগের একটি উদাহরণ লক্ষ্য করা যায় যেখানেই মানুষের সাথে জোরপূর্বক যোগাযোগ করা হয়।
কোন পরিস্থিতিতে এইভাবে শোনার প্রয়োজন?
অ-প্রতিফলিত শোনার সারমর্ম হল অভাবসক্রিয়ভাবে কথোপকথনে অংশগ্রহণ। তদনুসারে, যোগাযোগের এই পদ্ধতিটি সেই পরিস্থিতিতে উপযুক্ত যেখানে প্রতিফলিত ধরণের শোনার প্রয়োজন হয় না৷
একটি নিয়ম হিসাবে, শুধুমাত্র অন্য ব্যক্তির কথা শোনা প্রয়োজন যদি সে:
- কোন বিষয়ে তার মনোভাব স্পষ্ট করতে চান বা রাজনৈতিক অবস্থান নির্দেশ করতে চান, ধর্ম সম্পর্কে বলতে চান;
- তীব্র, সাময়িক সমস্যা বা পারিবারিক সমস্যা, কর্মক্ষেত্রে দ্বন্দ্ব নিয়ে আলোচনা করার চেষ্টা করে;
- অভিযোগ বা আনন্দ ভাগাভাগি করার চেষ্টা করে।
উপরন্তু, কর্মক্ষেত্রে এবং মানুষের কার্যকলাপের ক্ষেত্র নির্বিশেষে অ-প্রতিফলিত শ্রবণ প্রয়োজনীয়। উদাহরণস্বরূপ, ম্যানেজার, বসদের সাথে কথোপকথনের ক্ষেত্রে এই ধরনের যোগাযোগ সর্বোত্তম। এটি শোনার এবং আলোচনা করার ক্ষমতাও প্রয়োজন। যখন ব্যবসায়িক অংশীদারদের লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্যগুলি সঠিকভাবে বোঝা গুরুত্বপূর্ণ, বা প্রতিযোগীরা যে পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করবে তা অনুমান করা, অ-প্রতিফলিত উপায়ে তথ্য উপলব্ধি করার ক্ষমতা খুব দরকারী৷
বিভিন্ন ধরনের শোনা কি একত্রিত করা যায়?
সুতরাং, অ-প্রতিফলিত শ্রবণ কাকে বলে আমরা ইতিমধ্যেই কিছুটা বের করেছি। অনুশীলনে, সমস্ত কিছু কথোপকথনের শব্দগুলির নীরব উপলব্ধিতে নেমে আসে, যার অর্থ এটি যে কোনও কথোপকথনের জন্য এক ধরণের "পরিচয়মূলক পর্যায়" হয়ে উঠতে পারে৷
একজন কথোপকথনের কথা শোনার একমাত্র ধরণ হিসাবে, অ-প্রতিফলিত যোগাযোগ খুব কমই ব্যবহৃত হয়। একটি নিয়ম হিসাবে, এটি ঘটে যখন শোনার সক্রিয় ফর্মগুলি অনুপযুক্ত। উদাহরণস্বরূপ, যদি কথোপকথনকারীদের মধ্যে একজন কথা বলতে চায় বা খুব বেশি হয়হতাশাগ্রস্ত বা, বিপরীতভাবে, উত্তেজিত, যোগাযোগের একটি সক্রিয় পদ্ধতি অপ্রয়োজনীয়, আপনাকে কেবল শুনতে হবে। এছাড়াও, যখন একটি সংঘাত তৈরি হওয়ার সম্ভাবনা থাকে, উদাহরণস্বরূপ, একটি পারিবারিক কেলেঙ্কারির ক্ষেত্রে, তথ্য অনুধাবন করার অ-প্রতিফলিত পদ্ধতি থেকে একটি সক্রিয় পদ্ধতিতে পরিবর্তন করা উচিত নয়৷
অন্যান্য ক্ষেত্রে, অ-প্রতিফলিত শ্রবণ কথোপকথনে সক্রিয় অংশগ্রহণের একটি ভূমিকা হিসেবে কাজ করতে পারে। তদুপরি, তথ্য অনুধাবনের রিফ্লেক্সিভ এবং প্যাসিভ পদ্ধতির সংমিশ্রণটি সাধারণত আলোচনা পরিচালনা করার সময়, বৈজ্ঞানিক বিরোধ বা একে অপরের সাথে যোগাযোগের জন্য প্রাসঙ্গিক যে কোনও বিষয় নিয়ে আলোচনা করার সময় ব্যবহৃত হয়৷
মৃত্যুদন্ড কার্যকর করার কৌশল কি?
কথোপকথকের কথা শোনার অ-প্রতিফলিত পদ্ধতির কৌশলটির সারমর্ম হল নীরব থাকার ক্ষমতা, বাধা না দেওয়া এবং যা বলা হচ্ছে তাতে ব্যক্তিগত মনোভাব প্রকাশ না করা।
এইভাবে তথ্য উপলব্ধি করার কৌশলটিকে বিকল্প ধরনের প্রতিক্রিয়ার তালিকা হিসাবে উপস্থাপন করা যেতে পারে:
- শোনার ইচ্ছা;
- মুখের ভাব, ভঙ্গি, অঙ্গভঙ্গি দ্বারা প্রকাশ করা সহানুভূতি;
- উৎসাহ, মনোযোগ প্রদর্শন, সংক্ষিপ্ত বাক্যাংশে উদ্ভাসিত, ইন্টারজেকশন এবং অংশগ্রহণের জন্য অন্যান্য বিকল্প (উদাহরণস্বরূপ, আপনি কথোপকথনে চা যোগ করতে পারেন)।
যে ব্যক্তি কথোপকথনে সূচনা করেছেন এবং সক্রিয়ভাবে অংশগ্রহণ করেছেন তার সমাপ্তি হয়৷
কৌশল বলতে কী বোঝায়?
অ-প্রতিফলিত শোনার কৌশলটি যোগাযোগের এই পদ্ধতির কৌশলটির একটি উপাদান। এর মধ্যে রয়েছে:
- মুখের ভাব;
- শরীরের ভঙ্গি;
- অঙ্গভঙ্গি;
- ছোট লাইন এবংইন্টারজেকশন;
- আগ্রহ এবং অংশগ্রহণের কর্ম;
- প্রধান প্রশ্ন যা শূন্যস্থান পূরণ করে এবং বর্ণনাকারীর বক্তব্যের ধারাবাহিকতাকে উস্কে দেয়।
যেহেতু শ্রবণকারী ব্যক্তি কথোপকথনের বেশিরভাগ সময় নীরব থাকে, তাই কথোপকথক তার শরীরের ভঙ্গি, চেহারা, মুখের অভিব্যক্তি এবং আরও অনেক কিছু দ্বারা পরিচালিত হয়। অতএব, শুধুমাত্র বর্ণনাকারীকে বাধা না দেওয়া এবং আপনি যা শুনছেন সে সম্পর্কে বিচার না করাই শিখবেন না, বরং আপনার ভঙ্গি, অঙ্গভঙ্গি এবং মুখের অভিব্যক্তি নিয়ন্ত্রণ করাও অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ৷
শ্রোতা কোন চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হতে পারে?
একটি নিয়ম হিসাবে, যখন কেউ তথ্যের অ-প্রতিফলিত উপলব্ধির শিল্প আয়ত্ত করতে শুরু করে এমন অসুবিধাগুলি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করা হলে, প্রথমে যে জিনিসটি মনে আসে তা হল নিজের মৌখিক কার্যকলাপকে সংযত করা।
কিন্তু কথোপকথনকে বাধা না দেওয়ার ক্ষমতা, তার গল্পে মূল্যবোধের বিচার না দেওয়া এবং নিজের দৃষ্টিভঙ্গি প্রকাশ না করার ক্ষমতা অন্য ব্যক্তির বক্তৃতার অ-প্রতিফলিত উপলব্ধির শিল্পে সবচেয়ে কঠিন থেকে অনেক দূরে।
কারো গল্প শুনলে নিচের অসুবিধাগুলো অপেক্ষায় থাকে:
- একাগ্রতা হ্রাস, যখন কথোপকথনের বক্তব্যের অর্থ আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পালিয়ে যায়;
- গল্পের বিষয়বস্তু থেকে সাময়িক "সংযোগ বিচ্ছিন্ন", এমন প্রতিক্রিয়া সহ, যা বলা হয়েছিল তার কিছু অংশ কেবল অনুভূত হয় না;
- চিন্তা, "মনের পড়া" করার এক ধরণের প্রচেষ্টা।
এই ধরণের প্রতিটি অসুবিধা কাটিয়ে ওঠার চেয়ে অনেক বেশি কঠিন হতে পারেকথোপকথনকে বাধা না দিতে শিখুন।
একাগ্রতা হ্রাস একটি বিশেষ অবস্থা যেখানে একজন ব্যক্তি শোনেন, কিন্তু একই সাথে "মেঘের মধ্যে ঘোরাফেরা করে।" প্রায়শই, এই জাতীয় প্রতিক্রিয়ার সাথে, শ্রোতা গল্পের থ্রেড হারিয়ে ফেলে, কথোপকথনের দেওয়া তথ্যের ক্রমটি ধরতে পারে না। একটি নিয়ম হিসাবে, এই ধরনের প্রতিক্রিয়া শ্রোতার সামান্য আগ্রহের বিষয়গুলিতে কথোপকথনের জন্য সাধারণ। কিন্তু শ্রোতাও কথকের বক্তৃতার বিষয়বস্তুর প্রতি মনোযোগ হারাতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, যদি কথোপকথন একই জিনিস অনেকবার পুনরাবৃত্তি করে। কথার একঘেয়েমি, গল্পের অব্যক্ততা, এতে আবেগময় রঙের অনুপস্থিতির ক্ষেত্রেও এটি ঘটে।
মনোযোগের অস্থায়ী "সংযোগ বিচ্ছিন্ন" মানে বাস্তবতা থেকে শ্রোতার সম্পূর্ণ "ক্ষতি"। অর্থাৎ, একজন ব্যক্তি কেবল গল্পের কোনো বিবরণ মিস করেন না, তিনি মূলত কথোপকথনের বক্তৃতা শুনতে পান না।
চিন্তা করা প্রায়শই চলমান কথোপকথন থেকে "সুইচ অফ" করার সরাসরি পরিণতি হয়ে ওঠে। শ্রোতার মন "চালু" হওয়ার পরে, ব্যক্তি বুঝতে পারে যে সে বেশিরভাগ গল্প মিস করেছে এবং সেই অনুযায়ী, এটি উপস্থাপন করার চেষ্টা করে। এবং এই প্রক্রিয়াটি অনিবার্যভাবে এই সত্যের দিকে পরিচালিত করে যে শ্রোতা কথক এবং পরবর্তী বক্তৃতা পর্বগুলির জন্য চিন্তা করতে শুরু করে। অন্য কথায়, স্পিকারের কথা শোনার পরিবর্তে তার "মন পড়া" শুরু করে।
অ-প্রতিফলিত শোনার শিল্প আয়ত্তের জন্য অপেক্ষায় থাকা সমস্ত অসুবিধার মধ্যে চিন্তাভাবনা সবচেয়ে বিপজ্জনক। এই প্রতিক্রিয়ার উপস্থিতি আপনাকে কথোপকথনকে সঠিকভাবে বুঝতে দেয় না। অন্য কথায়, শ্রোতাবর্ণনাকারীর কথার উপর ভিত্তি করে নয়, তার বক্তব্যের বিষয়বস্তু সম্পর্কে তার নিজস্ব ধারণার উপর ভিত্তি করে কোনো নির্দিষ্ট সিদ্ধান্তে পৌঁছান।
