মানুষের স্থির পরিবেশে বাস করা, যোগাযোগ ছাড়া জীবন কল্পনা করা খুব কঠিন। এটি সামাজিক ক্রিয়াকলাপের সমস্ত ক্ষেত্রের মধ্যে এত গভীরভাবে প্রোথিত যে এটি ছাড়া একজন ব্যক্তি সম্পূর্ণরূপে বাঁচতে পারে না। কিন্তু যোগাযোগ কি? এই ধারণা দ্বারা কি বোঝানো হয়েছে? কিভাবে যোগাযোগ এবং মানুষের কার্যকলাপ সাধারণত আন্তঃসংযুক্ত হয়? পেশাগত পরিবেশে এর ভূমিকা কী? এই সমস্ত প্রশ্ন মানুষের মনস্তত্ত্ব বোঝার জন্য এবং তারা কীভাবে সমাজে একে অপরের সাথে যোগাযোগ করে তা বোঝার জন্য খুবই গুরুত্বপূর্ণ৷
যোগাযোগ ধারণা
যোগাযোগ মানুষের জন্য অবিশ্বাস্যভাবে গুরুত্বপূর্ণ। এটি দুই বা ততোধিক মানুষের মধ্যে মিথস্ক্রিয়া একটি বিশেষ ফর্ম, যার সারাংশ তথ্য, অভিজ্ঞতা এবং আবেগ বিনিময়। এই ক্ষেত্রে, যোগাযোগের পক্ষগুলি সমান অংশীদার হিসাবে কাজ করে যারা একই দিকে একত্রিত হয়ে তাদের লক্ষ্য অর্জন করে। এটি তাকে ধন্যবাদ যে সমাজে একজন ব্যক্তির সামাজিকীকরণের প্রক্রিয়া, তার আত্ম-বিকাশ, নতুন ধারণা গঠন,মতামত, চিন্তা, ব্যক্তিগত এবং সামাজিক অভিজ্ঞতা।
যোগাযোগ এবং কার্যক্রমের সংযোগ
যোগাযোগ, মানুষের অন্যতম প্রধান চাহিদা হিসাবে, তার কার্যকলাপের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে জড়িত। কিছু মনোবিজ্ঞানী, বিশেষ করে বিদেশী, বিশ্বাস করেন যে যোগাযোগ এবং কার্যকলাপ বিপরীত ধারণা। এই সমস্যাটি বিবেচনা করার সময়, এই সম্পর্ক নির্ধারণের জন্য আপনাকে বিভিন্ন পন্থা বিবেচনা করতে হবে৷
গার্হস্থ্য মনোবিজ্ঞানের প্রতিনিধিরা যোগাযোগ এবং মানুষের কার্যকলাপের ঐক্যের তত্ত্বটি উপস্থাপন করেছেন। এই ধরনের সিদ্ধান্তে বিশ্বাস করা হয়েছিল যে মানুষের যোগাযোগ হল একটি জীবন্ত এবং পৃথক ব্যক্তির মধ্যে বাস্তব সম্পর্ক। তারা, ঘুরে, সবসময় কিছু বিষয়ের উপর জন্মগ্রহণ করে, কোন কারণে বা এই বা সেই ব্যক্তির কিছু কার্যকলাপের কারণে। এর মানে হল যে তাদের যোগাযোগ কিছু ধরণের সাধারণ পেশার উপস্থিতি দ্বারা মধ্যস্থতা করা হয়, যার অর্থ হল যোগাযোগ নিজেই সমগ্র সক্রিয় প্রক্রিয়ার অংশ৷
একটি তৃতীয় দৃষ্টিভঙ্গি রয়েছে, যার অনুগামীরা বলে যে মানব ক্রিয়াকলাপ এবং মানুষের যোগাযোগ একটি সম্পূর্ণ উপাদান নয়, বরং একে অপরের বৈচিত্র্য। এই তত্ত্ব অনুসারে, যোগাযোগ একটি বিশেষ ধরনের মানুষের কার্যকলাপ।
এরকম পার্থক্য থাকা সত্ত্বেও, তিনটি মতামতেরই অভিন্ন পয়েন্ট রয়েছে৷ তারা যোগাযোগ এবং কার্যকলাপের মধ্যে ঘনিষ্ঠ এবং অবিচ্ছেদ্য সংযোগ নিশ্চিত করে এবং বিশ্বাস করে যে তাদের শুধুমাত্র একে অপরের প্রসঙ্গে বিশ্লেষণ করা উচিত।
যোগাযোগ এবং যোগাযোগ
যোগাযোগের গুরুত্ব ভাষায় প্রকাশ করা কঠিন। সেসর্বত্র প্রয়োজন: দৈনন্দিন জীবনে, সামাজিক কার্যকলাপে, কর্মক্ষেত্রে। পুরো উদ্যোগের সাফল্য কখনও কখনও এর কার্যকারিতার ডিগ্রির উপর নির্ভর করে। যদি যোগাযোগ ভালভাবে তৈরি করা হয়, তবে মানুষের মধ্যে সংঘর্ষ এবং অস্বস্তিকর পরিস্থিতির সম্ভাবনা হ্রাস করা হয়।
তবে, যোগাযোগ এবং সহযোগীতা এক জিনিস নয়। প্রায়শই এই ধারণাগুলি প্রতিশব্দ হিসাবে ব্যবহার করা হয়, যদিও আপনি যদি তাদের খুব সারমর্মটি অনুসন্ধান করেন তবে এটি স্পষ্ট হয়ে যায় যে তাদের মধ্যে পার্থক্য রয়েছে। যোগাযোগ হল দুটি উপাদানের মধ্যে যে কোনো মিথস্ক্রিয়া, যার প্রধান কাজ হল তথ্য বিনিময়। আমরা যদি যোগাযোগকে তথ্যের প্রবাহ হিসাবে বিবেচনা করি তবে আমরা বলতে পারি যে যোগাযোগ যোগাযোগের একটি উপায়। যাইহোক, শব্দের বিস্তৃত অর্থে, এটি একটি জটিল বহুমুখী প্রক্রিয়া, যার ফলশ্রুতিতে শুধুমাত্র তথ্য উপাত্তের আদান-প্রদানই হয় না, একজন ব্যক্তির অন্যের উপর প্রভাবও পড়ে।
যোগাযোগের ধরন
সংকীর্ণ অর্থে যোগাযোগ এবং যোগাযোগের কাজটি মিথস্ক্রিয়া এবং আরও যৌথ কার্যক্রম স্থাপন করা। লোকেরা লিখিত এবং মৌখিক উভয় রূপে তাদের যোগাযোগের প্রয়োজনীয়তা উপলব্ধি করে। মৌখিক যোগাযোগের ঐতিহ্যবাহী রূপের মধ্যে রয়েছে কথোপকথন, জনসাধারণের কথা বলা, উপস্থাপনা, আলোচনা, মিটিং, ব্যবসায়িক কথোপকথন।
লিখিত যোগাযোগের ফর্মগুলির মধ্যে রয়েছে চিঠিপত্র, প্রবন্ধ, চিঠিপত্র, ইলেকট্রনিক সহ, রিপোর্ট, ডকুমেন্টেশন, প্রবন্ধ এবং আরও অনেক ধরণের। যোগাযোগের উপরের ফর্মগুলির প্রত্যেকটির নিজস্ব বৈশিষ্ট্য এবং বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা অনুমতি দেয়কোন ক্ষেত্রে যোগাযোগের এক বা অন্য ফর্ম ব্যবহার করা ভাল তা নির্ধারণ করুন৷
যোগাযোগ সরঞ্জাম
যোগাযোগ প্রক্রিয়া চলাকালীন একজন ব্যক্তি যা কিছু করেন তার একটি নির্দিষ্ট যোগাযোগের অর্থ থাকে। শব্দ, স্বর, কথার গতি, ভঙ্গি, চালচলন, ভঙ্গি, অঙ্গভঙ্গি, মুখের অভিব্যক্তি এবং আরও অনেক কিছু একসাথে মিশে যায় এবং লোকেরা অবিভাজ্য কিছু হিসাবে উপলব্ধি করে। যাইহোক, মনোবিজ্ঞান মৌখিক এবং অ-মৌখিক যোগাযোগের মাধ্যমগুলির মধ্যে পার্থক্য করে, কারণ তথ্য সম্পর্কে মানুষের ধারণার উপর তাদের প্রভাব পরিবর্তিত হয়।
যোগাযোগের মৌখিক মাধ্যমগুলির মধ্যে রয়েছে সরাসরি মানুষের বক্তৃতা, ব্যবহৃত শব্দ, ব্যাকরণগত কাঠামোর ধরন, কথা বলার ধরন, সাহিত্যিক ডিভাইস। একটি নিয়ম হিসাবে, মৌখিক অর্থ আরও সরাসরি।
অ-মৌখিক যোগাযোগের মাধ্যমের গ্রুপটি অনেক বেশি বৈচিত্র্যময় এবং আকর্ষণীয়। এটি নিম্নলিখিত উপাদানগুলি নিয়ে গঠিত:
- মিমিক্রি।
- অঙ্গভঙ্গি।
- মিমিক্রি।
- ভঙ্গি।
- ভঙ্গি।
- মহাকাশে শরীরের অবস্থান।
- চোখের যোগাযোগ করুন।
- অতিভাষিক কারণ (কণ্ঠের টিমব্রে, কথার হার, স্বরধ্বনি, বিরতি)।
মৌখিক এবং অ-মৌখিক মধ্যে ভারসাম্য
যোগাযোগের একটি উপায় হিসাবে যোগাযোগ মৌখিক এবং অ-মৌখিক উপাদানগুলির মধ্যে একটি নিখুঁত ভারসাম্য নয়। শব্দগুলি, একটি নিয়ম হিসাবে, লোকেরা সত্যিই যা জানাতে চায় তার একটি ছোট অংশ বহন করে। অ-মৌখিক লক্ষণ অনেক মূল্যবান।অসংখ্য গবেষণার ফলাফলে দেখা গেছে যে 50% এরও বেশি তথ্য সরাসরি ভঙ্গি, অঙ্গভঙ্গি, দৃষ্টি, নড়াচড়ার মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়, 38% কণ্ঠস্বরের স্বরে এবং মাত্র 7% - সরাসরি শব্দে।
সমস্ত যোগাযোগ একটি একক শব্দার্থিক ধারণা, যার মধ্যে শব্দগুলি বার্তার বিষয়বস্তু এবং সমস্ত অ-মৌখিক সংকেত হল এর প্রসঙ্গ৷
যোগাযোগ এবং পেশাদার পরিবেশ
পেশাদার ক্রিয়াকলাপে যোগাযোগের ভূমিকা বিশেষভাবে দুর্দান্ত। তাকে ধন্যবাদ, মানুষ ধারনা, মতামত বিনিময় করতে পারে, একে অপরকে প্রভাবিত করতে পারে। এটি আপনাকে আপনার নির্বাচিত কার্যকলাপের ক্ষেত্রে উন্নতি করতে দেয়। ব্যবসায়িক ব্যক্তিদের যোগাযোগ, এর নিয়ম এবং নিয়ম, অনুশীলন এবং অভিজ্ঞতার দ্বারা বিকশিত ফলাফল ছাড়া আর কিছুই নয়৷
সফল ব্যবসায়িক যোগাযোগ একটি প্রতিষ্ঠানের দক্ষতা বাড়ায়, সেইসাথে নতুন ধারণার উত্থান এবং পুরানোগুলির উন্নতি। উপরন্তু, এটি যোগাযোগের জন্য ধন্যবাদ যে পুরানো প্রজন্মের কর্মীদের থেকে তরুণদের কাছে অভিজ্ঞতা স্থানান্তর ঘটে৷
ব্যবসায়িক যোগাযোগের ভিত্তি হল: গুরুত্বপূর্ণ বিষয় নিয়ে আলোচনা, বিরোধ ও দ্বন্দ্বের নিষ্পত্তি, পরিকল্পনার আলোচনা, সিদ্ধান্ত গ্রহণ। এই প্রকারে, একটি বিশেষ স্থান ইস্যুটির নৈতিক এবং নৈতিক দিক দ্বারা দখল করা হয়। ম্যানেজার এবং অধস্তন উভয়কেই ব্যবসায়িক যোগাযোগের সমস্ত নিয়মকানুন সম্পর্কে সচেতন হতে হবে। সব পরে, এটি স্বাভাবিক থেকে উল্লেখযোগ্যভাবে ভিন্ন। যেকোনো পেশাদার পরিবেশে নৈতিকভাবে সঠিক যোগাযোগ উন্নয়নের হার, দল গঠন, লক্ষ্য অর্জন এবং উচ্চতর বৃদ্ধিতে অবদান রাখেফলাফল।
ব্যবসায়িক পরিবেশে যোগাযোগের মূলনীতি
পেশাগত যোগাযোগ অনুভূমিক এবং উল্লম্ব উভয় প্রকারের দ্বারা প্রতিনিধিত্ব করা হয়। "বস-অধীনস্থ" মডেলটি উল্লম্ব যোগাযোগ বোঝায় এবং "সহকর্মী-সহকর্মী" অনুভূমিক থেকে। প্রতিদিন, শত শত এবং হাজার হাজার প্রতিষ্ঠানে, কর্মক্ষেত্রে অনেক লোক একে অপরের সাথে যোগাযোগ করে।
সংস্কৃতি, সম্মান, ব্যবসায়িক দৃষ্টিভঙ্গি - এইগুলি একটি পেশাদার পরিবেশে যোগাযোগের মূল বিষয়। এছাড়াও, ব্যবসায়িক চেনাশোনাগুলিতে যোগাযোগ করার সময় বেশ কয়েকটি নীতি অনুসরণ করা উচিত:
- আন্তঃব্যক্তিত্ব - ব্যক্তিত্ব যেমন উল্লেখযোগ্যভাবে যোগাযোগ এবং এর ফলাফলকে প্রভাবিত করে।
- বহুমাত্রিকতা - সামগ্রিকভাবে মৌখিক এবং অ-মৌখিক উভয়ই যোগাযোগের সমস্ত উপাদান বিবেচনা করে।
- উদ্দেশ্যপূর্ণতা - ব্যবসায়িক যোগাযোগে অংশগ্রহণকারীদের জন্য একটি নয়, বরং বেশ কয়েকটি লক্ষ্যের সম্ভাব্য উপস্থিতি বিবেচনা করে।
- ধারাবাহিকতা - অ-মৌখিক স্তরে মৌখিকভাবে কিছু না জানানো হলেও যোগাযোগ অব্যাহত থাকে। এই মুহুর্তে, এটি লক্ষ করা গুরুত্বপূর্ণ যে এমনকি নীরবতাও যোগাযোগের অংশ হতে পারে, এবং বিশেষ করে ব্যবসায়িক জগতে৷
পেশাদার যোগাযোগের মনোবিজ্ঞান
ব্যবসায়িক ক্ষেত্রে, এমন অনেকগুলি অলিখিত নিয়ম এবং নিয়ম রয়েছে যা নির্দেশ করে যে কীভাবে একটি প্রদত্ত পরিস্থিতিতে সঠিকভাবে আচরণ করতে হবে এবং কীভাবে সহকর্মী এবং ঊর্ধ্বতনদের সাথে সঠিকভাবে যোগাযোগ করতে হবে। ব্যবসায়িক যোগাযোগ সফল হবে যদি এর প্রতিনিধিরা সৎ, ভদ্র, ন্যায্য এবং দায়িত্বশীল হয়।
এটা প্রায়ই মনে রাখা মূল্যবানব্যবসায়িক যোগাযোগ নিরপেক্ষ থেকে অনেক দূরে। খুব প্রায়ই আপনি মিথস্ক্রিয়া খুঁজে পেতে পারেন যা আরও একটি সংগ্রাম বা প্রতিযোগিতার মত দেখায়। এটি ঘটে কারণ মনস্তাত্ত্বিক দিক এবং ব্যক্তিগত সম্পর্ক সবসময় পেশাদার যোগাযোগের সাথে একত্রিত হয়৷
যোগাযোগ গুরুত্বপূর্ণ, প্রয়োজনীয় এবং অনিবার্য। সফল যোগাযোগের জন্য নির্দিষ্ট দক্ষতা, ক্ষমতা এবং জ্ঞানের প্রয়োজন, বিশেষ করে পেশাদার পরিবেশে। তবে আপনি যদি মৌলিক নিয়মগুলি আয়ত্ত করেন এবং সেগুলি ব্যবহার করেন তবে আপনি ব্যবসার জগতে এবং দৈনন্দিন জীবনে উভয় ক্ষেত্রেই দুর্দান্ত উচ্চতায় পৌঁছাতে পারবেন৷
