মানব সম্পর্ক একটি অত্যন্ত বিস্তৃত ধারণা। বিকাশের ধরণ বা সমস্যাগুলি কী তাদের বৈশিষ্ট্যযুক্ত তা নিয়ে চিন্তা করার আগে, আপনাকে তারা ঠিক কী বিষয়ে কথা বলছে তা নির্ধারণ করতে হবে৷
এই অভিব্যক্তিটি নিজেই সাধারণ। মনোবিজ্ঞানে, এটি আরেকটি শব্দ ব্যবহার করার প্রথাগত - "আন্তঃব্যক্তিক সম্পর্ক"। এবং এই ধারণার চরম প্রশস্ততা সত্ত্বেও, এটির খুব স্পষ্ট, যদিও সাধারণীকরণ, বৈশিষ্ট্য রয়েছে৷
এটা কি? সংজ্ঞা এবং উদাহরণ
আন্তঃব্যক্তিক বা মানবিক সম্পর্কগুলি একটি সংগ্রহ ছাড়া আর কিছুই নয়, মানুষের মধ্যে মিথস্ক্রিয়াগুলির বিভিন্ন বৈচিত্রের সংমিশ্রণ। পারস্পরিক ক্রিয়াকলাপ নিজেই যেকোনও হতে পারে এবং বিভিন্ন সংখ্যক মানুষকে একত্রিত করতে পারে।
এর অর্থ হল এই ধারণার মধ্যে রয়েছে দু'ধরনের মানুষের মধ্যে সম্পর্ক গড়ে তোলার পাশাপাশি ব্যক্তি এবং দলের মধ্যে সংঘর্ষ, ব্যক্তিদের সামাজিক গোষ্ঠীতে একীভূত করা এবং আরও অনেক কিছু। উদাহরণস্বরূপ, যদি একজন ব্যক্তি একটি বড় লিফটে প্রবেশ করেন যেখানে তিনি ইতিমধ্যেই আছেনঅনেক লোক, এবং তারা তাকে জিজ্ঞাসা করে কোন ফ্লোরে যেতে হবে, অথবা তারা তাকে তাকে প্রস্থানে যেতে দিতে বলে - এটি মিথস্ক্রিয়া, অর্থাৎ আন্তঃব্যক্তিক সম্পর্কগুলির একটি ছাড়া আর কিছুই নয়৷
যদি একজন যুবক ফুলের তোড়া নিয়ে ডেটে আসেন, এটিও মানবিক সম্পর্ক গড়ে তোলার একটি উদাহরণ। অফিসে সকালের মিটিং বা একজন ম্যানেজারের সজাগ তত্ত্বাবধানে পুরো দল দ্বারা সম্পাদিত এক ধরণের "ব্যায়াম"ও মানুষের মধ্যে মিথস্ক্রিয়ার একটি উদাহরণ৷
আন্তঃব্যক্তিক সম্পর্ক কিসের উপর ভিত্তি করে?
মানব সম্পর্ক মানুষের যোগাযোগ এবং পারস্পরিক তথ্য বিনিময়, ব্যক্তিদের মধ্যে সংযোগের উপর ভিত্তি করে। তদনুসারে, যোগাযোগের প্রত্যক্ষ মাধ্যমগুলি তাদের উন্নয়ন এবং রক্ষণাবেক্ষণের জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ৷
এই ধারণার মধ্যে কী অন্তর্ভুক্ত রয়েছে? অবশ্যই, প্রথমত, বক্তৃতা। এটি তথ্য প্রেরণের মৌখিক উপায় যা মানুষের মধ্যে বিকাশকারী সমস্ত সম্পর্কের ভিত্তি। এই ক্ষেত্রে, তথ্যকে কোনো ঘটনার একটি "শুষ্ক" ক্রনিকল বা পূর্ববর্তী প্রজন্মের দ্বারা সঞ্চিত জ্ঞানের উপস্থাপনা হিসাবে বোঝা উচিত নয়। আন্তঃব্যক্তিক সম্পর্কের প্রেক্ষাপটে, এই ধারণার মধ্যে রয়েছে চিন্তার আদান-প্রদান, কিছু সম্পর্কে উপসংহার। অন্য কথায়, প্রতিটি কথোপকথন তথ্য বিনিময় ছাড়া আর কিছুই নয়। এমনকি যদি দুজন বয়স্ক প্রতিবেশী তরুণদের আচরণ নিয়ে আলোচনা করে, তবুও তারা একে অপরের সাথে তথ্য বিনিময় করে।
মানুষের সম্পর্কের প্রকৃতি কেবল বক্তৃতা ছাড়া আরও অনেক কিছুর উপর ভিত্তি করে। দ্বিতীয় উপাদানএই ধারণার ভিত্তি হল অ-মৌখিক যোগাযোগের সমস্ত মাধ্যম। তারাই মানুষের মধ্যে প্রাথমিক সম্পর্ক স্থাপনের অনুমতি দেয়। এই তহবিলগুলি ঐতিহ্যগতভাবে অন্তর্ভুক্ত:
- অঙ্গভঙ্গি;
- মুখের ভাব;
- আবির্ভাব;
- গাড়ি এবং ভঙ্গি।
অর্থাৎ, সমস্ত কিছু যা একজন ব্যক্তির সম্পর্কে একটি নির্দিষ্ট মতামত গঠনে অবদান রাখে, তাকে নিষ্পত্তি করে বা বিপরীতভাবে, তাকে বিতাড়িত করে, যোগাযোগের অ-মৌখিক উপায়ে দায়ী করা যেতে পারে।
আন্তঃব্যক্তিক সম্পর্কের সারমর্ম কী? কেন তারা গুরুত্বপূর্ণ?
মানব সম্পর্কের সারমর্ম এই সত্যের মধ্যে নিহিত যে তাদের জন্য একক ব্যক্তির ব্যক্তিগত বিকাশ এবং সামগ্রিকভাবে সমগ্র সভ্যতার অগ্রগতি উভয়ই সম্ভব। অন্য কথায়, সমাজের অগ্রগতি এবং বিবর্তনীয় বিকাশ আন্তঃব্যক্তিক মিথস্ক্রিয়াগুলির প্রত্যক্ষ পরিণতি ছাড়া আর কিছুই নয়। মানুষ যদি একে অপরের সাথে সম্পর্ক না স্থাপন করত, তাহলে আধুনিক পৃথিবী থাকত না।
সভ্যতার নির্মাণ ও বিকাশে তাদের ভূমিকা ছাড়াও মানব সম্পর্কের গুরুত্ব কী? আন্তঃব্যক্তিক মিথস্ক্রিয়া হল মানব সম্প্রদায়ের সমগ্র সামাজিক সংগঠনের ভিত্তি - ক্ষুদ্রতম, যেমন পরিবার থেকে শুরু করে বিশ্বব্যাপী।
একজন সাধারণ ব্যক্তির জন্য অনুশীলনে এর অর্থ কী, যিনি মহানগরের সামাজিক কাঠামো বা সভ্যতার বিকাশে তার ভূমিকা সম্পর্কে ভাবেন না? জন্ম থেকে শুরু করে তার জীবনের প্রতিটি দিন অন্য মানুষের সাথে মিথস্ক্রিয়া থেকে ঠিক কী তৈরি হয়। শুধুমাত্র জন্মের পরে, একজন ব্যক্তি তার পিতামাতার সাথে যোগাযোগ করতে শুরু করে - তাদের দিতেসংকেত এবং প্রতিক্রিয়া ক্যাপচার.
পরে, লোকেরা কথা বলা, আড্ডা দেওয়া, বই পড়া, সিনেমা দেখা, আলোচনা করা এবং তাদের ইমপ্রেশন শেয়ার করা শুরু করে - এটি মানব সম্পর্কের জগত ছাড়া আর কিছুই নয়। প্রতিদিন সকালে, ঘুম থেকে উঠে এবং কাজ করতে যাওয়ার সময়, একজন ব্যক্তি অনিবার্যভাবে অন্যদের সংস্পর্শে আসে, তাদের সাথে যোগাযোগ করে। এমনকি যদি আমরা একজন ফ্রিল্যান্সার সম্পর্কে কথা বলি যিনি একা থাকেন এবং মূলত অ্যাপার্টমেন্টটি কোথাও ছেড়ে যান না, তবুও তিনি অন্যান্য লোকের সাথে মিথস্ক্রিয়ায় অংশ নেন। খবর দেখা, সোশ্যাল নেটওয়ার্কে কথা বলাও বিভিন্ন ধরনের আন্তঃব্যক্তিক সম্পর্ক।
কিভাবে মানুষের সম্পর্ক শ্রেণীবদ্ধ করা হয়?
যেহেতু এই ধারণাটি খুবই বিস্তৃত, তাই এটি শ্রেণীবিভাগ ছাড়া বিদ্যমান থাকতে পারে না। এবং, অবশ্যই, তিনি. মানুষের মধ্যে স্থাপিত আন্তঃব্যক্তিক সম্পর্কগুলি ভাগ করা প্রথাগত:
- লক্ষ্যে;
- প্রকৃতি দ্বারা।
এই বৃহৎ দলগুলোকে আবার ছোট দলে ভাগ করা হয়েছে।
সম্পর্কের শ্রেণীবিভাগ "উদ্দেশ্যে": উদাহরণ
উদ্দেশ্য অনুসারে মানুষের মিথস্ক্রিয়াগুলির শ্রেণীবিভাগের মধ্যে সম্পর্ক রয়েছে:
- প্রাথমিক;
- মাধ্যমিক।
প্রাথমিক সম্পর্কগুলি মিথস্ক্রিয়াগুলির সংমিশ্রণ এবং মানুষের মধ্যে সংযোগের উপস্থিতি হিসাবে বোঝা যায় যা স্বাভাবিকভাবে উদ্ভূত হয়, প্রয়োজনের কারণে এবং ব্যক্তিদের দ্বারা তাদের জন্য সচেতন ইচ্ছার বাইরে। উদাহরণস্বরূপ, জনাকীর্ণ বাসে ভাড়ার জন্য টাকা হস্তান্তর করা একটি সাধারণ লক্ষ্যে একত্রিত মানুষের মধ্যে প্রাথমিক ধরনের সম্পর্ক এবং মিথস্ক্রিয়া ছাড়া আর কিছুই নয়৷
মাধ্যমিকসম্পর্ক হল অন্য ব্যক্তির প্রতি একজন ব্যক্তির সচেতন ক্রিয়া। অবশ্যই, আমরা কেবলমাত্র একজন ব্যক্তির সাথে অন্য ব্যক্তির ক্রিয়াকলাপ সম্পর্কে নয়, মানুষের গোষ্ঠী সম্পর্কেও কথা বলতে পারি। উদাহরণস্বরূপ, একজন ব্যক্তি একটি রোগীকে একটি অ্যাম্বুলেন্স কল করে। এটি এমন লোকেদের মধ্যে গৌণ সম্পর্কের একটি উদাহরণ যারা এক লক্ষ্যে একত্রিত হয়। জরুরী উদাহরণের প্রেক্ষাপটে লক্ষ্য হল পুনরুদ্ধার। আগত ডাক্তাররা ইতিমধ্যেই একদল লোক। তারা অসুস্থদের সাহায্য করে। অর্থাৎ, রোগীর মতো একই চূড়ান্ত লক্ষ্য অনুসরণ করার সময় তারা গৌণ সম্পর্কের মধ্যেও প্রবেশ করে।
সম্পর্কের শ্রেণীবিভাগ "প্রকৃতি অনুসারে": উদাহরণ
তাদের প্রকৃতির দ্বারা, মানুষের মধ্যে সম্পর্ক দুটি প্রকারে বিভক্ত। প্রথমটি হল আনুষ্ঠানিক মিথস্ক্রিয়া। দ্বিতীয় প্রকারটি অবশ্যই অনানুষ্ঠানিক সম্পর্ক।
আনুষ্ঠানিক সম্পর্ক কি? এটি এক ধরনের অফিসিয়াল, ব্যবসার মতো মিথস্ক্রিয়া তৈরির উপায়। এই ধরনের আন্তঃব্যক্তিক সম্পর্ক নিম্নলিখিত দ্বারা চিহ্নিত করা হয়:
- নিয়ম, নিয়ম, প্রয়োজনীয়তার উপস্থিতি লক্ষ্য করা উচিত;
- সামাজিক বৃত্ত, অংশীদারদের পছন্দের অভাব;
- অত্যন্ত নিম্ন স্তরের আবেগ;
- নিশ্চিত চেহারা এবং আচরণ।
এই ধরনের সম্পর্ক গড়ে তোলার উদাহরণ হতে পারে যেকোনো ব্যবসায়িক সহযোগিতা, রাজনৈতিক আলোচনা এমনকি দৈনন্দিন কাজের সমস্যা নিয়ে আলোচনা। অর্থাৎ, বস যদি কর্মচারীকে অফিসে ডাকেন এবং তাকে বর্তমান লক্ষ্য ও উদ্দেশ্য ব্যাখ্যা করেন, এটি একটি আনুষ্ঠানিক বা অফিসিয়াল যোগাযোগ। কিন্তু যদি কোন ব্যক্তি তার সাথে কথা বলেআবহাওয়া সম্পর্কে দুপুরের খাবারের সময় বস - এটি ইতিমধ্যে একটি অনানুষ্ঠানিক মিথস্ক্রিয়া। তদনুসারে, সম্পর্কের আনুষ্ঠানিক প্রকার নির্ধারণকারী মুহূর্তগুলির মধ্যে একটি হল যোগাযোগের বিষয়৷
অনুষ্ঠানিক সম্পর্কগুলি আনুষ্ঠানিক মিথস্ক্রিয়াগুলির বিপরীতে। তারা অংশীদার, বিষয়, চেহারা এবং অন্য সবকিছু নির্বাচন করার স্বাধীনতা দ্বারা চিহ্নিত করা হয়। তদনুসারে, কফির মাধ্যমে একজন বন্ধুর সাথে নৈমিত্তিক চ্যাটিং একটি অনানুষ্ঠানিক ধরনের মিথস্ক্রিয়ার উদাহরণ ছাড়া আর কিছুই নয়।
একটি সূক্ষ্মতা বরং কৌতূহলী। যদি বসের অফিসে একজন ব্যক্তি বসের সাথে চা পান করেন এবং পারিবারিক সমস্যা নিয়ে আলোচনা করেন, তবে এটি আর আনুষ্ঠানিক যোগাযোগ নয়, যদিও এটি কর্মক্ষেত্রে এবং কাজের সময় ঘটে। একইভাবে, বসের সাথে কথোপকথন, শুধুমাত্র কাজের মুহূর্তগুলির বিষয়ে, কিন্তু একটি রেস্তোরাঁয় সন্ধ্যায় সংঘটিত হওয়াকে অনানুষ্ঠানিক যোগাযোগের জন্য দায়ী করা যায় না৷
সম্পর্ক কি পরিচালনা করা যায়?
মানব সম্পর্কের ব্যবস্থাপনা ভবিষ্যত পরিচালকরা যে শৃঙ্খলায় আয়ত্ত করেন তার মধ্যে একটি। অর্থাৎ এটা কর্মী ব্যবস্থাপনা ছাড়া আর কিছুই নয়।
মানুষের সম্পর্কের সফল ব্যবস্থাপনার মূল কার্যকরী ধারণাগুলি হল "ব্যবস্থাপনার তিনটি স্তম্ভ":
- অনুপ্রেরণা;
- যোগাযোগ;
- অনুপ্রেরণা।
অনেক শিক্ষানবিস প্রায়ই "অনুপ্রেরণা" এবং "প্রলোভন" এর মতো ধারণাগুলিকে বিভ্রান্ত করে। এই ফাংশনগুলির অর্থ একই নয়৷
অনুপ্রেরণা একজন নেতার একজন কর্মচারীর মধ্যে প্রয়োজনীয় ক্রিয়াকলাপের আগ্রহ জাগিয়ে তোলার ক্ষমতা ছাড়া আর কিছুই নয়। প্রেরণা হলএটি প্রভাবের উপায় এবং উপায়গুলি সন্ধান করছে, যার জন্য কর্মচারী যত তাড়াতাড়ি সম্ভব এবং দক্ষতার সাথে যে কাজটি শুরু করেছেন তা চূড়ান্ত পর্যায়ে নিয়ে আসে। এই ক্ষেত্রে যোগাযোগ হল কর্মচারীদের কাছে তথ্য প্রেরণ এবং তাদের কাছ থেকে তা গ্রহণ করার জন্য বিভিন্ন পদ্ধতি এবং প্রক্রিয়ার সংমিশ্রণ৷
তদনুসারে, পেশাদার ক্ষেত্রের মানুষের মধ্যে সম্পর্ক পরিচালনা করা কেবল সম্ভব নয়, প্রয়োজনীয়। "ব্যবস্থাপনার তিনটি স্তম্ভ" এর সংমিশ্রণের জন্য ধন্যবাদ, শুধুমাত্র একটি কার্যকর ফলাফলই অর্জিত হয় না, তবে দলে সুসংগততা, কর্মীদের দ্বারা তাদের ভূমিকা সম্পর্কে একটি স্পষ্ট বোঝা এবং লক্ষ্য ও উদ্দেশ্য সম্পর্কে সচেতনতাও পাওয়া যায়৷
যদি লোকেরা একটি আনুষ্ঠানিক ধরণের মিথস্ক্রিয়ার বাইরে সম্পর্ক পরিচালনা করার চেষ্টা করে, তবে এটি ইতিমধ্যেই ম্যানিপুলেশন বলা হয় এবং খুব কমই ভাল কিছুর দিকে নিয়ে যায়।
আন্তঃব্যক্তিক সম্পর্কের বিকাশ এবং সমস্যা বলতে কী বোঝায়?
মানব সম্পর্কের বিকাশ মনোসমাজবিজ্ঞানের বৈজ্ঞানিক দিকগুলির মধ্যে একটি। একটি নিয়ম হিসাবে, এটি এমন বিষয়গুলি নিয়ে কাজ করে যা সরাসরি কর্মী, শ্রম সমষ্টি বা ছাত্রদের পরিচালনার শিল্পের সাথে সম্পর্কিত৷
এটি গত শতাব্দীর শুরুতে এলটন মায়োর হার্ভার্ড বিশ্ববিদ্যালয়ে তৈরি করা "মানব সম্পর্ক" তত্ত্বের উপর ভিত্তি করে তৈরি। এই বিজ্ঞানী "স্কুল অফ বিজনেস" এর প্রধান ছিলেন। এটি পরিচালকদের জন্য একটি আধুনিক কোর্সের মত কিছু ছিল। স্কুলটি হার্ভার্ড ইউনিভার্সিটিতে খোলা হয়েছিল, কিন্তু, অবশ্যই, এই প্রতিষ্ঠান থেকে ডিপ্লোমা ইস্যু করার সাথে এর স্নাতক হয়নি।
এই তত্ত্ব অনুসারে মানব সম্পর্কের সমস্যা,এই সত্যের মধ্যে রয়েছে যে শ্রম উত্পাদনশীলতার উপর মৌলিক প্রভাব এবং কর্ম প্রক্রিয়ায় কর্মচারীর প্রত্যাবর্তন মোটেও বস্তুগত নয়, তবে সামাজিক এবং মনস্তাত্ত্বিক কারণগুলি। যাইহোক, যদি আমরা বস্তুগত উপাদানটি বাদ দিই, তবে সামাজিক এবং মনস্তাত্ত্বিক প্রেরণাগুলির কোনও প্রভাব থাকবে না। যাইহোক, মনোসামাজিক উপাদানগুলি বাদ দিয়ে, কাজটি সম্পূর্ণ করার জন্য উপাদান প্রণোদনা যথেষ্ট হবে, তবে কাজটি খুব খারাপভাবে সম্পন্ন হবে। এই প্যারাডক্সের মধ্যেই তত্ত্বের লেখক আন্তঃব্যক্তিক সম্পর্ক এবং তাদের ব্যবস্থাপনার অধ্যয়নের ক্ষেত্রে বিজ্ঞানের যে সমস্যাটি মোকাবেলা করা উচিত তা দেখেছিলেন।
