অপারেশনাল সাইকোলজি কি? এটি এমন একটি বিজ্ঞানের নাম যা একজন ব্যক্তির কাছ থেকে আসা সংকেতগুলি পড়তে এবং দক্ষতার সাথে তাদের ব্যবহার করতে সহায়তা করে। বিশেষ পদ্ধতি এবং কৌশল রয়েছে যেগুলি খুব কার্যকর, যদিও সেগুলি ব্যাপকভাবে প্রচারিত হয় না। মজাদার? তারপর নিবন্ধটি পড়ুন।
সারাংশ
অপারেশনাল সাইকোলজি কী অধ্যয়ন করে? বিজ্ঞানের এই শাখার লক্ষ্য আপনার নিজের আবেগ নিয়ন্ত্রণ করা। এটি কেজিবি-র বিশেষ স্কুলগুলিতে পড়ানো হত, এখন এটি অর্থপ্রদানের কোর্সে এবং পুলিশ স্কুলগুলিতে অধ্যয়ন করা হয়। মনে হবে, অপারেশনাল সাইকোলজির এত বিশেষত্ব কী? কিন্তু শুধু চিন্তা করুন, বিজ্ঞান আপনাকে অপরাধীর চিন্তাভাবনা বুঝতে এবং পরবর্তীকালে তাকে ধরতে দেয়। তবে অপারেটিভদের কাজ শুধু লঙ্ঘনকারীদের ধরাই নয়। আইন প্রয়োগকারী কর্মকর্তাদের অবশ্যই একজন সাক্ষীর সাথে কথা বলার জন্য, তাকে সত্যবাদী সাক্ষ্য দিতে রাজি করাতে এবং আরও অনেক কিছু করার জন্য মনস্তাত্ত্বিক কৌশলগুলি আয়ত্ত করতে হবে৷
এটা দেখা যাচ্ছে যে প্রতিটি পুলিশ অফিসারের অপারেশনাল সাইকোলজি দরকার। কাজের ফলাফল তার প্রয়োগের উপর নির্ভর করে।
অপরাধ কেন হয়?
আমাদের জীবনের প্রতিটি ঘটনার একটি মনস্তাত্ত্বিক পটভূমি রয়েছে। এমনকি কোনো কিছুর ভিত্তিতে অপরাধও হয়ে থাকে। এটি কেন ঘটছে? অপারেশনাল-ইনভেস্টিগেটিভ সাইকোলজি দীর্ঘদিন ধরে অপরাধের দুটি দিক চিহ্নিত করেছে:
- অভ্যন্তরীণ। এগুলি এমন বিষয়গত পরিস্থিতি যা দেখা বা উপলব্ধি করা যায় না৷
- বাহ্যিক। এর মধ্যে উদ্দেশ্যমূলক পরিস্থিতি রয়েছে। তারা উপলব্ধিযোগ্য এবং পর্যবেক্ষণযোগ্য।
অপারেশনাল-ইনভেস্টিগেটিভ সাইকোলজিতে মনস্তাত্ত্বিক পরিস্থিতি হল অপরাধ সংঘটনের লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্য, নৈতিক মনোভাব, ফলে ফলাফল এবং বেআইনি কর্ম উভয়ই।
যদি আমরা বস্তুনিষ্ঠ পরিস্থিতির কথা বলি, তাহলে সেগুলির মধ্যে স্থান, পদ্ধতি, সময়, সরঞ্জাম, আক্রমণের বিষয়, অপরাধীর ক্রিয়াকলাপ এবং এর ফলে যা ঘটেছিল তা অন্তর্ভুক্ত করে।
এই কারণে, প্রত্যেক তদন্তকারীর মনোবিজ্ঞানের দক্ষতা থাকা প্রয়োজন।
মানুষের কর্মের মৌলিক বিষয়
একজন ভাল পুলিশ সদস্যকে অবশ্যই প্রথমে বিবেচনা করতে হবে, একটি মনস্তাত্ত্বিক ব্যবস্থার অনুপস্থিতি বা উপস্থিতি। এই মুহুর্তের উপর নির্ভর করে, বিভিন্ন ধরণের ক্রিয়াগুলি আলাদা করা হয়। তারা নিম্নলিখিত গ্রুপে বিভক্ত:
- আবেগজনক। এর মধ্যে এমন ক্রিয়াগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যা উত্তেজনা বা একজন ব্যক্তির অন্য কোনও অবস্থা থেকে মুক্তি দেয়। অর্থাৎ, একজন ব্যক্তি কিছু করতে চায় এবং কাজটি যেভাবে অনুভূত এবং মূল্যায়ন করা হোক না কেন তা করে। এই ধরনের আচরণ একটি প্যাথলজিকাল অবস্থার লোকেদের মধ্যে সহজাত যারা, মানসিক অসুস্থতার কারণে, ইচ্ছাকৃত ক্রিয়া সম্পাদন করতে পারে না।
- রিফ্লেক্স। সাধারণত, এই ক্ষেত্রে, কর্ম হবেকোনো কিছুর প্রতিক্রিয়া। এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ঘটে এবং তাই লক্ষ্য এবং নিয়মের উপর ভিত্তি করে নয়৷
- ইচ্ছাকৃত। অপারেশনাল-ইনভেস্টিগেটিভ সাইকোলজি তাদের চেতনা দ্বারা আলাদা করা ক্রিয়া হিসাবে চিহ্নিত করে। সহজ কথায়, একজন ব্যক্তি সম্পূর্ণরূপে সচেতন যে সে কী করতে যাচ্ছে। ক্রিয়াকলাপের নিজস্ব লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্য রয়েছে, যা মৌলিকভাবে তাদের অন্য তিনটি প্রকারের থেকে আলাদা করে৷
- সহজাত। ব্যক্তিটি কর্মের ফলাফলের ভবিষ্যদ্বাণী করে না এবং সেগুলি সম্পর্কে অবগত নয়।
আপনি ইতিমধ্যে বুঝতে পেরেছেন কি ধরনের ক্রিয়া, কিন্তু তাদের মধ্যে কোনটি একটি প্রক্রিয়ার উপস্থিতিতে অন্তর্নিহিত? যেহেতু শুধুমাত্র স্বেচ্ছাকৃত সিদ্ধান্তগুলি সচেতনভাবে নেওয়া হয়, তাই মনস্তাত্ত্বিক প্রক্রিয়াটি শুধুমাত্র এই ফর্মটিতে খুঁজে পাওয়া যেতে পারে। এই বিষয়ে আরও।
এটা বোঝা গুরুত্বপূর্ণ যে অপরাধের মনোবিজ্ঞান শুধুমাত্র একজন মানসিকভাবে সুস্থ ব্যক্তির স্বেচ্ছামূলক সচেতন ক্রিয়াকে বোঝায়। যদি একজন ব্যক্তি অসুস্থ হয়, তাহলে আচরণের নৈতিক উপাদানগুলি ব্যাপকভাবে পরিবর্তিত হয়। আচরণগত উদ্দেশ্য এবং সামাজিক দৃষ্টিভঙ্গি পরিবর্তিত হয়, যেকোনো উদ্দীপনা অসুস্থ মস্তিষ্কে প্রবেশ করে এবং আচরণের শব্দার্থিক নিয়ন্ত্রণ ব্যাহত হয়।
এই কারণে, একজন পুলিশ সদস্যের অপারেশনাল-অনুসন্ধান কার্যকলাপের মনস্তত্ত্ব জানা খুবই গুরুত্বপূর্ণ। কর্মচারী একজন ব্যক্তির সঠিক বা ভুল আচরণ, তার আগ্রহ এবং বিবৃতিতে মনোযোগ দিতে বাধ্য। এটি লক্ষণীয় যে বিষয়টি যথেষ্ট পর্যাপ্ত আচরণ করতে পারে, তবে আচরণের উদ্দেশ্যগুলির ব্যাখ্যাগুলি মানসিক স্বাস্থ্য সম্পর্কে সন্দেহ জাগাবে৷
কীভাবে যোগাযোগ করবেন
অপারেশনাল-ইনভেস্টিগেটিভ ক্রিয়াকলাপের মনস্তত্ত্ব, যেমন ক্রিয়াকলাপ নিজেই জড়িতমানুষের সাথে যোগাযোগ আছে। সাধারণত আমাদের আগ্রহের বস্তু এবং বিষয়গুলির মধ্যে একটি গোপন যোগাযোগ থাকে এবং এটি নির্দিষ্ট মনস্তাত্ত্বিক আইন অনুসারে সঞ্চালিত হয়।
এখানে পুলিশ অফিসার উপযুক্ত কৌশল আয়ত্ত করার প্রয়োজন অনুভব করেন। সর্বোপরি, মামলার ফলাফল নির্ভর করে তিনি অপরাধী বা সাক্ষীকে কতটা ভালোভাবে নিষ্পত্তি করেন তার উপর।
আরও যেতে হলে, কিছু সংজ্ঞা বোঝা দরকার, উদাহরণস্বরূপ, মনস্তাত্ত্বিক যোগাযোগ। এই শব্দটি কথোপকথনকারীদের মধ্যে পারস্পরিক সহানুভূতি বজায় রাখা এবং প্রতিষ্ঠা করার প্রক্রিয়াকে বোঝায়। মানুষের মধ্যে বিশ্বাস এবং আগ্রহ থাকলে যোগাযোগ সফলভাবে প্রতিষ্ঠিত বলে বিবেচিত হয়।
কেন, কার প্রয়োজন এবং কি উদ্দেশ্যে?
পরিচালনামূলক মনোবিজ্ঞানের পাঠ্যপুস্তক, একটি হিসাবে, নৈতিক যোগাযোগ স্থাপনের প্রয়োজনীয়তার কথা বলে। এই প্রক্রিয়ার প্রকৃতি বোঝার জন্য, মানুষ কোন পর্যায়ে যায় তা বোঝা দরকার। সুতরাং, মনস্তাত্ত্বিক যোগাযোগ তিনটি পর্যায়ে বিকাশ লাভ করে:
- পারস্পরিক মূল্যায়ন। এটা প্রথম ইমপ্রেশন সম্পর্কে. এই পর্যায়ে লোকেরা সিদ্ধান্ত নেয় যে তারা যোগাযোগ শুরু করতে চায় কিনা। পরের ধাপটি হবে ধীরে ধীরে মিলিত হওয়া।
- পারস্পরিক স্বার্থ। কথোপকথনকারীরা দেখান যে তারা কিছুতে কার্যকর হতে পারে, লোকেরা কথোপকথনের প্রতি আগ্রহী এবং যোগাযোগ করতে শুরু করে৷
- অন্যদের থেকে দম্পতির বিচ্ছেদ। যদি একটি পরিচিতি পাওয়া যায়, তাহলে লোকেরা একটি সাধারণ বিষয় খুঁজে পায় এবং একটি পৃথক কথোপকথন করে৷
এই সমস্ত পর্যায় যেকোন গ্রুপ মিটিংয়ে বা একটি দলে পুরোপুরি দৃশ্যমান। তবে, তবুও, স্কিমটি যে কোনও যোগাযোগের সাথে কাজ করে। এই কারনেকর্তৃপক্ষের একজন কর্মচারীকে অবশ্যই এটির মালিক হতে হবে, যেহেতু এই ক্ষেত্রে তিনি একটি সক্রিয় লিঙ্ক। অপারেশনাল-অনুসন্ধান ক্রিয়াকলাপের জন্য, আপনি নিজেই স্কিমটিকে কিছুটা সংস্কার করতে পারেন, তারপরে দেখা যাচ্ছে যে কর্মচারীকে অবশ্যই পরিচিত হতে হবে, তারপর প্রতিপক্ষের সাথে কথোপকথনে আগ্রহ তৈরি করতে হবে এবং তারপরে একটি বিশ্বস্ত সম্পর্ক স্থাপন করতে হবে।
কিভাবে সফলতা নিশ্চিত করবেন?
একজন অপারেটিভের জন্য সঠিকভাবে যোগাযোগ স্থাপন করা খুবই গুরুত্বপূর্ণ, কারণ এই ব্যক্তির ভুল করার অধিকার নেই। যদি প্রথমবার এটি সম্ভব না হয়, তবে পরে এটি পুনরাবৃত্তি করা সম্ভব হবে না। ভুল এড়াতে, আপনাকে একটি পরিকল্পনা করতে হবে, যা অনুসরণ করে পরিচিতি পাওয়া যাবে।
প্রথমে, আপনাকে একটি অজুহাত ভাবতে হবে যা আপনাকে পরিচিত করতে সাহায্য করবে। এই মুহূর্তটি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ, কারণ প্রথম ছাপের উপর অনেক কিছু নির্ভর করে। অপারেশনাল সাইকোলজির পাঠ্যপুস্তকগুলি চাটুকারিতা, প্রশংসায় লাফিয়ে না পড়ার পরামর্শ দেয়, আপনি আত্মসম্মানে চাপ দিতে পারেন।
মনস্তাত্ত্বিক প্রক্রিয়ার পাশাপাশি মানুষের আকাঙ্ক্ষাকে বিবেচনায় নেওয়া সমান গুরুত্বপূর্ণ। মনোবিজ্ঞানীরা নোট করেছেন যে প্রতিটি ক্ষেত্রে স্কিমটি আলাদা হবে, কারণ বেশিরভাগ অংশে, যোগাযোগের কৌশল নির্ভর করে যে কথোপকথনকারীরা বিভিন্ন লিঙ্গের কিনা। সহানুভূতির উত্থান অর্জন করা প্রয়োজন, কেবল এটি যোগাযোগের দিকে পরিচালিত করবে। ঘটনাটি যে প্রথম প্রভাব নেতিবাচক ছিল, যোগাযোগ ঘটতে পারে না।
পরবর্তী, আইন প্রয়োগকারী কর্মকর্তাদের অবশ্যই আত্মবিশ্বাসকে অনুপ্রাণিত করতে হবে। এটি এই সত্যে প্রকাশ করা হবে যে কথোপকথনকারীরা প্রতিপক্ষের সাথে মানসিকভাবে নিজেদেরকে সাধারণীকরণ করবে। যদি একটি বিশ্বাসযোগ্য সম্পর্ক স্থাপন করা সম্ভব হয়, তবে পরবর্তীকালে সমস্ত নেতিবাচক কারণগুলি তৈরি হয়মানুষের মন অদৃশ্য হয়ে যাবে।
অপারেশনাল সাইকোলজির উপর কেজিবি পাঠ্যপুস্তক বলে যে এমন ক্ষেত্রেও যখন মনস্তাত্ত্বিক যোগাযোগ স্থাপন করা হয়, কথোপকথনের একজনের মধ্যে কিছু ধরণের বাধা তৈরি হতে পারে। এই মুহূর্তটি কিছু ব্যক্তিত্বের বৈশিষ্ট্যের সাথে যুক্ত হতে পারে। বাধাগুলি, একটি নিয়ম হিসাবে, অবিশ্বাস এবং উদাসীনতা, শত্রুতা, তৃপ্তি, অসঙ্গতি আকারে প্রকাশ করা হয়। আসুন এই প্রকাশগুলো বোঝার চেষ্টা করি।
বাধার মনোবিজ্ঞান
বিশেষজ্ঞরা দেখেছেন যে উদাসীনতা কফ এবং অন্তর্মুখী ব্যক্তিদের মধ্যে সহজাত। অধিকাংশ ক্ষেত্রে. একজন উদাসীন ব্যক্তি জীবনের কিছু ঝামেলা বা ঝামেলার দিকে খুব কম মনোযোগ দেয়। যোগাযোগ স্থাপনের সমস্যাটি নিজেই উদাসীনতা নয়, তবে সেই মুহুর্ত যখন একজন ব্যক্তি এটি থেকে একটি বাধা তৈরি করে। এই প্রাচীরটি ধ্বংস করতে, আপনাকে ডেটিং করার জন্য সঠিক অজুহাত বেছে নিতে হবে বা ক্রমাগত মনোযোগ আকর্ষণ করতে হবে এবং আগ্রহ বজায় রাখতে হবে।
অপারেশনাল সাইকোলজির উপর KGB পাঠ্যপুস্তকে, অনেক পৃষ্ঠা অবিশ্বাসের জন্য উৎসর্গ করা হয়েছে। একটি নিয়ম হিসাবে, খুব সংবেদনশীল ব্যক্তিত্ব এই ধরনের একটি বাধা তৈরি করে। সবচেয়ে কঠোর সীমানা সাধারণত সেই ব্যক্তিদের দ্বারা সেট করা হয় যাদের এই মুহুর্তে অভ্যন্তরীণ দ্বন্দ্ব রয়েছে। এমনকি একজন বহিরাগতও বাহ্যিক আচরণ এবং অভ্যন্তরীণ অভিজ্ঞতার মধ্যে ভারসাম্যহীনতা দেখতে পারে। এই ধরনের মানুষের একটি বৈশিষ্ট্য হল মানসিক চাপ এবং সন্দেহ। এই জাতীয় ব্যক্তিত্বের সাথে বিশ্বাসযোগ্য সম্পর্ক গড়ে তোলা সহজ নয়, তবে এর অর্থ এই নয় যে এটি অসম্ভব। এটি ক্রমাগত তাদের স্বতন্ত্রতা, তাত্পর্য এবং অন্যান্য ইতিবাচক মনোযোগ দিতে প্রয়োজনগুণমান কথোপকথনের মূল উদ্দেশ্য হবে চাটুকারিতা।
শত্রুতার বাধা কখন দেখা দেয়? এই ধরনের সুরক্ষা কর্তৃত্ববাদী লোকেদের মধ্যে সহজাত। এমনকি তাদের নিজস্ব শ্রেণীবিভাগ আছে - উদার-নরম এবং অসংশোধনযোগ্য। প্রাক্তনরা সাধারণত কিছু বাক্যাংশের আড়ালে লুকিয়ে থাকে, তারা গণতন্ত্রীদের ভূমিকা পছন্দ করে, কিন্তু পরবর্তীরা তাদের লক্ষ্য অর্জনের জন্য মানুষের উপর চাপ দেওয়ার জন্য সমস্ত ধরণের উপায় ব্যবহার করে। এই ধরনের লোকেরা যখন রক্ষণাত্মক অবস্থানে থাকে, তখন তারা বাধা দেয় যাতে কেবল শত্রুতার স্পর্শই থাকে না, তারা এটি নিয়ে চিৎকার করে। কর্তৃত্ববাদী লোকেদের সাথে যোগাযোগ খুঁজে পেতে, কর্মচারীকে অবশ্যই এমন কৌশল ব্যবহার করতে হবে যা তাদের নিজের চোখে কর্তৃপক্ষের গুরুত্ব বাড়িয়ে দেবে।
অসংগতির বাধা বিভিন্ন কারণের উপর ভিত্তি করে দেখা দিতে পারে। কখনও কখনও কারণগুলি আপনাকে যোগাযোগ সম্পূর্ণরূপে বন্ধ করতে বাধ্য করে। তবে কথোপকথনকারীরা যদি একে অপরের সাথে সঠিকভাবে আচরণ করে তবে এমনকি অপ্রতিরোধ্য অসঙ্গতিও ভেঙে যেতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে, অনেক, যদি সব না হয়, অপারেটিভ উপর নির্ভর করে। এটি তার দক্ষতা এবং মনোবিজ্ঞানের জ্ঞান যা সিদ্ধান্ত নেয় যে যোগাযোগ করা হবে কি না।
যদি মানুষ অনেক এবং প্রায়ই যোগাযোগ করে, তাহলে তৃপ্তির বাধা হতে পারে। একই সমস্যা দেখা দেয় যদি কর্তৃপক্ষের কর্মচারী কথোপকথনের মনস্তাত্ত্বিক ধরণকে বিবেচনায় নিয়ে কথোপকথন তৈরি করার চেষ্টা না করেন। এই কারণে, ব্যর্থ যোগাযোগের জন্য সমস্ত দোষ সরাসরি অপারেটিভের উপর পড়ে।
কীভাবে যোগাযোগ করবেন
অপারেশনাল-সার্চ সাইকোলজি গঠন ভবিষ্যৎ কর্মীদের প্রশিক্ষণের সময় শুরু হয়। প্রথমত, তাদের শেখানো হয় কিভাবে সঠিকভাবে যোগাযোগ স্থাপন করতে হয়। এই কারণে যে কিছু মানুষ অপরিচিত সঙ্গে যোগাযোগ খুব দেওয়া হয়কঠিন শুধু এই ধরনের ক্ষেত্রে, পুরো মনস্তাত্ত্বিক প্রক্রিয়াটি জানা প্রয়োজন।
পরিচিতকে সফল হওয়ার জন্য, এটি সাবধানে পরিকল্পনা করা প্রয়োজন। এই ক্ষেত্রে, শুধুমাত্র কথোপকথনের সামাজিক এবং মনস্তাত্ত্বিক ধরনই নয়, বস্তুর আগ্রহ এবং আচরণের অনুপ্রেরণাও বিবেচনায় নেওয়া প্রয়োজন।
একে অপরকে জানার অজুহাত কম গুরুত্বপূর্ণ নয়। অপারেশনাল-সার্চ সাইকোলজির কাজটি শুধু পরিচিতের জন্য একটি প্রাকৃতিক উপলক্ষ খুঁজে বের করা। যদি কেউ না থাকে তবে যোগাযোগ স্থাপন করা আরও কঠিন।
এটা বোঝা গুরুত্বপূর্ণ যে একটি অজুহাত কথোপকথন চালিয়ে যাওয়ার কারণ দিতে পারে বা নাও দিতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে, অপারেটিভের ব্যক্তিগত গুণাবলী খুবই গুরুত্বপূর্ণ। উদাহরণস্বরূপ, একজন ব্যক্তি যার বুদ্ধি, সম্পদ বা মৌলিকতা আছে তিনি একটি অসফলভাবে নির্বাচিত অজুহাতেও অসুবিধা ছাড়াই যোগাযোগ চালিয়ে যেতে সক্ষম হবেন। এই কৌশলটির একটি নাম রয়েছে - "মুখের পরোক্ষ প্রেরণা।" এটির মধ্যে রয়েছে যে কর্মচারী কিছু বিতর্কিত দৃষ্টিভঙ্গি প্রকাশ করে বা একটি মজাদার মন্তব্য করে যার উত্তর দেওয়া যায় না। এইভাবে, বিষয় কথোপকথনে আগ্রহী হয়ে ওঠে এবং এটি চালিয়ে যায়।
পরিচালনা-অনুসন্ধান ক্রিয়াকলাপের মনোবিজ্ঞানে, "সাধারণ আগ্রহের অভ্যর্থনা" এর মতো একটি জিনিস রয়েছে যা পরিচিতি তৈরির পর্যায়েও ভাল ফলাফল দেয়। সাধারণত এটি বিভিন্ন ম্যাচ, টুর্নামেন্ট, ভ্রমণ এবং অন্যান্য ইভেন্টে ব্যবহৃত হয় যা একটি বিশাল ভিড় দ্বারা চিহ্নিত করা হয়। এই জায়গাগুলিতে, একটি নিয়ম হিসাবে, গ্রুপগুলি এই বা সেই ইভেন্ট নিয়ে আলোচনা করতে জড়ো হতে শুরু করে। অর্থাৎ একই বা বিপরীত মতের ভিত্তিতে মানুষের মধ্যে যোগাযোগ আসেনিজেকে।
"কাল্পনিক জিনিসের ক্ষতি" পদ্ধতিটিও খুব ভাল কাজ করে। অপারেটিভ কিছু জিনিস হারিয়েছে বা ভুলে গেছে বলে ভান করতে পারে। তদুপরি, আচরণটি এমনভাবে তৈরি করা উচিত যাতে আগ্রহের বিষয় মনোযোগ দেয়। যদি পরেরটি আত্মহত্যা করে এবং কর্মচারীর দুর্দশার বিষয়ে আগ্রহী হয়ে ওঠে এবং এমনকি জিনিসটির দিকে ইঙ্গিত করে, তবে আমরা ধরে নিতে পারি যে কথোপকথন শুরু হয়েছে। অভিজ্ঞ আইন প্রয়োগকারী কর্মীরা নোট করেন যে এই ধরনের পরিস্থিতিতে, একজন ব্যক্তি বুঝতে পারে না যে তাদের ইচ্ছাকৃতভাবে প্রবর্তন করা হচ্ছে কিনা।
এক বা অন্যভাবে, যোগাযোগ স্থাপন শুরু করার অনেক উপায় আছে, কিন্তু সেগুলিকে দুটি গ্রুপে ভাগ করা যেতে পারে - যখন একজন কর্মচারী মিলিত হয়, এবং যখন কোন আগ্রহের বস্তু মিলিত হয়। একটি বা অন্য গ্রুপ থেকে একটি পদ্ধতি চয়ন করুন আগ্রহী ব্যক্তির ব্যক্তিত্ব অনুযায়ী হওয়া উচিত।
একজন অপারেশনাল অফিসারের মনোবিজ্ঞানের প্রয়োজন হয় যে সে নিজেকে জয় করতে সক্ষম হবে, যার মানে সে সঠিক প্রথম ধারণা তৈরি করতে পারে। এটা কিসের উপর ভিত্তি করে? আসুন আরও ঘনিষ্ঠভাবে দেখা যাক।
প্রথম ছাপ কতটা গুরুত্বপূর্ণ?
যে কেউ প্রথম মিটিং থেকে অন্য ব্যক্তিদের সম্পর্কে একটি মতামত তৈরি করে। গবেষণায় দেখা গেছে যে প্রাথমিক ছাপ দ্বারা প্রভাবিত হয়:
- কথোপকথকের উপস্থিতি।
- অঙ্গভঙ্গি, মুখের ভাব, চালচলন।
- বক্তৃতা এবং ভয়েস।
এটি কোন কাকতালীয় নয় যে এই ধরনের একটি স্কিম বেছে নেওয়া হয়েছিল। সর্বোপরি, প্রথমত, প্রতিটি ব্যক্তি কীভাবে কেউ দেখায় সেদিকে মনোযোগ দেয়। উদাহরণস্বরূপ, লোকেরা অবচেতনভাবে একজন লম্বা ব্যক্তিকে আত্মবিশ্বাসী হিসাবে উপলব্ধি করে এবং তারা একজন পূর্ণ ব্যক্তিকে দুর্বলতা প্রশ্রয় বলে মনে করে। একজন লোকতাদের বছরের চেয়ে বেশি বয়স্ক দেখায়, অন্যরা ছোট দেখায়। এই সব, অবশ্যই, উপলব্ধি প্রভাবিত করে। অপারেশনাল অফিসার কেবল নিজেকেই নয়, কথোপকথনের মানসিক পটভূমিও পর্যবেক্ষণ করতে বাধ্য। যদি একজন ব্যক্তি হতাশাগ্রস্ত বা বিরক্ত হয়, তাহলে আপনি তার সাথে যোগাযোগ স্থাপন করতে সক্ষম হবেন এমন সম্ভাবনা কম।
আপনি কীভাবে চলাফেরা করেন, কথা বলেন এবং হাঁটাচলা করেন তা প্রতিটি কথোপকথনের দ্বারা লক্ষ্য করা যায়। এই মুহূর্তগুলো কারো আগ্রহের নয় এমন ধারণা করা ভুল। বিপরীতে, তাদের ভিত্তিতেই মানুষের সম্পর্কে এক বা অন্য মতামত তৈরি হয়। উদাহরণস্বরূপ, অনেক মনস্তাত্ত্বিক বইয়ে লেখা আছে যে দৃঢ়-ইচ্ছাসম্পন্ন লোকেদের একটি চৌকো চিবুক থাকে এবং সমাজ তা ভাবতে থাকে। বা অন্য একটি উদাহরণ - ভারী ভ্রু, লোমশ কালো ত্বক এবং একটি উচ্চারিত মুখের পুরুষদের অন্যরা উচ্চারিত অহংকার সহ ঝগড়াকারী হিসাবে মনে করে।
মিটিং এবং বক্তৃতা করার সময় কন্ঠস্বরের টিম্বার কম গুরুত্বপূর্ণ নয়। FSB-এর অপারেশনাল সাইকোলজি শুধু শেখায় কিভাবে সঠিকভাবে কথা বলতে হয়, সেইসাথে বক্তৃতার শব্দ নিয়ন্ত্রণ করতে হয়। আসল বিষয়টি হ'ল ভয়েসটি অনুভূতির পুরো পরিসীমা প্রকাশ করে এবং তদ্ব্যতীত, কেবল অপ্রীতিকর হতে পারে। আমরা বলতে পারি যে এটি মানুষকে প্রভাবিত করার একটি পদ্ধতি, যা অপারেটিভ নিজেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারে। একই সময়ে, ভয়েসের সাহায্যে, কথোপকথনটি ইতিমধ্যে পরিচিতির প্রাথমিক পর্যায়ে ইনস্টলেশনটি গ্রহণ করে।
কিভাবে আগ্রহী হবেন?
অপারেশনাল সাইকোলজির কাজ হল, প্রথমত, আরও যোগাযোগে কথোপকথনের আগ্রহ। বিজ্ঞান নিজেই কোনো আবেগের আকারে মানুষের জ্ঞানীয় চাহিদার প্রকাশকে বলে। সহজ কথায়, একজন আগ্রহী ব্যক্তি কথোপকথনকে আরও জানতে চান, আরও কাছে যাওয়ার উপায় খুঁজছেন। যোগাযোগ করার সময়, এইমুহূর্তটি খুবই গুরুত্বপূর্ণ, কারণ এটি পারস্পরিক স্বার্থ যা আপনাকে যোগাযোগ চালিয়ে যেতে এবং গভীর করতে দেয়।
এটা পরিষ্কার করার জন্য একটা উদাহরণ দেওয়া যাক। একজন ব্যক্তি কোন ধরণের সম্মিলিত ইভেন্টে রয়েছেন এবং যা ঘটছে সে সম্পর্কে তার মতামত ভাগ করতে চায়। সমস্ত লোকের মধ্যে, তিনি কয়েকটি বিষয় বেছে নেন যাদের সাথে তার মতে, তিনি এটি সম্পর্কে কথা বলতে পারেন। একই সময়ে, একজন ব্যক্তির ইতিমধ্যে নির্বাচিত প্রতিটি ব্যক্তির সম্পর্কে একটি নির্দিষ্ট মতামত রয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, তিনি প্রথমটিকে নির্বোধ, দ্বিতীয়টিকে খুব স্মার্ট এবং তৃতীয়টিকে কেবল চেহারায় অপ্রীতিকর বলে বিবেচনা করেছিলেন। ফলস্বরূপ, তিনি ইতিবাচক আবেগ প্রদান করবে তা বেছে নেবেন এবং এর জন্য সর্বনিম্ন প্রচেষ্টা ব্যয় করা হবে।
সাধারণত যে সমস্ত ব্যক্তিরা জিনিস বা সামগ্রিকভাবে পরিস্থিতি সম্পর্কে একই দৃষ্টিভঙ্গি রাখেন তারা একত্রিত হন। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, তারা তাদের সাথে যোগাযোগ করতে ইচ্ছুক যারা তাদের দৃষ্টিভঙ্গি প্রকাশ করার চেয়ে বেশি শুনতে প্রস্তুত। যদি অপারেটিভ আগ্রহের বস্তুকে এটি দেয়, তাহলে যোগাযোগ স্থাপন করা হবে।
মনোবিজ্ঞানের মৌলিক বিষয়
দুর্ভাগ্যবশত, অনেক আইন প্রয়োগকারী কর্মকর্তা অপারেশনাল-অনুসন্ধান অনুসন্ধানমূলক কার্যকলাপের মনোবিজ্ঞানের কথা ভুলে যান। ফলস্বরূপ, আগ্রহের বস্তুর সাথে যোগাযোগ প্রায়ই ব্যর্থ হয়। এটা ঠিক নয়। অপারেটিভকে অবশ্যই মনোবিজ্ঞানের সমস্ত ফাঁক দূর করতে তার সমস্ত শক্তি লাগাতে হবে৷
কিন্তু এমনকি যদি কর্মচারী সঠিক যোগাযোগের সমস্ত কৌশল এবং সূক্ষ্মতা জানেন তবে এটি একটি সত্য নয় যে যোগাযোগটি পেশাদারভাবে এবং সহজে প্রতিষ্ঠিত হবে। তত্ত্ব ছাড়াও, আপনাকে অনুশীলন করতে হবে। তবেই পেশাদার কার্যকলাপ ফলপ্রসূ হবে।
যোগাযোগ কৌশল
অপারেশনাল সাইকোলজির কোর্সে যোগাযোগ স্থাপন এবং চালিয়ে যাওয়ার বিভিন্ন পদ্ধতি রয়েছে। এটা কি? এগুলিকে কৌশল এবং যোগাযোগমূলক ক্রিয়া হিসাবে বোঝা যায় যা কিছু সামাজিকভাবে মূল্যবান চাহিদা পূরণ করে৷
অনেকগুলি কারণ যোগাযোগে কোন দিকটি প্রাধান্য পাবে তা প্রভাবিত করে - ইন্টারেক্টিভ, যোগাযোগমূলক, উপলব্ধিমূলক। কেন আপনি সিদ্ধান্ত নিতে হবে? হ্যাঁ, যদি শুধুমাত্র প্রতিটি দিকের একটি নির্দিষ্ট সেটের টুলের প্রয়োজন হয়। অর্থাৎ, বিভিন্ন পরিস্থিতিতে যোগাযোগ কৌশল অধ্যয়নের সময়, একটি বা অন্য উপাদান প্রাধান্য পায়। অবশ্যই, সার্বজনীন কৌশল রয়েছে যা অন্যান্য জিনিসগুলির মধ্যে, অপারেশনাল এবং তদন্তমূলক কার্যকলাপের মনোবিজ্ঞানে ব্যবহৃত হয়। এর মধ্যে রয়েছে হাস্যরস, বন্ধুত্ব, কৌশল এবং আরও অনেক কিছু। দেখা যাচ্ছে যে অপারেটিভকে অবশ্যই নিজের মধ্যে এই গুণগুলি বিকাশ করতে হবে, এবং তারপরে মনস্তাত্ত্বিক সূক্ষ্ম বিষয়গুলি অনুসন্ধান করতে হবে৷
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত কৌশলগুলিকে আলাদা করাও গুরুত্বপূর্ণ। উদাহরণস্বরূপ, একটি ব্যবসায়িক কথোপকথনে, একটি কৌশল ব্যবহার করা হয়, কিন্তু একটি অনানুষ্ঠানিক কথোপকথনে, আরেকটি ব্যবহার করা হয়৷
আমরা কীভাবে যোগাযোগ শুরু করতে পারি তা নিয়ে অনেক সময় ব্যয় করেছি, তবে আগ্রহী ব্যক্তিকে প্রভাবিত করার পদ্ধতিগুলি জানাও সমান গুরুত্বপূর্ণ। আসুন এটিকে আরও ঘনিষ্ঠভাবে দেখে নেওয়া যাক।
কিভাবে আগ্রহের বস্তুকে প্রভাবিত করবেন?
অনুসন্ধানী-অপারেশনাল সাইকোলজিতে, একটি সম্পূর্ণ বিভাগ এই বিষয়ে নিবেদিত। একজন ব্যক্তিকে প্রভাবিত করার কোন পদ্ধতি বিদ্যমান তাও আমরা বিবেচনা করব। বিশেষজ্ঞরা বিভিন্ন উপায় চিহ্নিত করেছেন:
- পরামর্শ।
- সংক্রমন।
- অনুকরণ।
- প্রিয়তা।
কিছু পদ্ধতি একজন ব্যক্তি এটি উপলব্ধি না করেই ব্যবহার করতে পারেন, অন্যরা প্রভাবের একটি সুষম পদ্ধতিতে পরিণত হয়। আসুন তাদের প্রতিটিকে আরও বিশদে বিবেচনা করি৷
পরামর্শ
এই পদ্ধতিতে একজন ব্যক্তির মানসিক পটভূমিকে প্রভাবিত করা জড়িত, যার কারণে তিনি কথোপকথনের জন্য সঠিক দিকে কাজ করতে শুরু করেন। পরামর্শ হল একজন ব্যক্তিকে মৌখিক সরঞ্জামের সাহায্যে যেভাবে নির্দেশ দেওয়া হয় তা করতে প্ররোচিত করা।
একজন ব্যক্তির পরামর্শের কাছে নতি স্বীকার করার জন্য, প্রতিপক্ষের নিজের কথার সাথে মিল রাখা আবশ্যক। উদাহরণস্বরূপ, যদি একজন ব্যক্তি অন্যের জীবন শেখায়, তবে তাকে এমনভাবে দেখা উচিত যাতে প্রথম দর্শনে অনুকরণ এবং সম্মান করার ইচ্ছা জাগিয়ে তোলে। যদি একজন নোংরা মদ্যপ একই কাজ করে, তাহলে এই ধরনের প্রতিশ্রুতি, হাসি ছাড়া আর কিছুই হবে না।
কেজিবির অপারেশনাল সাইকোলজি বলে যে পরামর্শ তখনই কাজ করে যখন চিন্তাগুলো আত্মবিশ্বাসী কণ্ঠে তুলে ধরা হয়। কখনও কখনও এটি স্বরের উপর নির্ভর করে ফলাফল কতটা সফল হবে।
একজন ব্যক্তি কতটা পরামর্শযোগ্য তা কম গুরুত্বপূর্ণ নয়। সবচেয়ে নমনীয় হল 13 বছরের কম বয়সী শিশু, সেইসাথে নিরাপত্তাহীন মানুষ।
যখন কোনো ব্যক্তি প্রস্তাবিত তথ্য এবং পরিচিত এবং আনন্দদায়ক তথ্য একত্রিত করে তখন কোনো কিছুকে উদ্বুদ্ধ করার সর্বোত্তম উপায়।
সংক্রমন
এটি প্রভাবের সবচেয়ে প্রাচীন পদ্ধতি। এই পদ্ধতিতে একজন ব্যক্তির থেকে অন্য ব্যক্তির কাছে একটি মানসিক অবস্থা স্থানান্তর জড়িত। সবাই জানে এবং সেই অনুভূতিটি মনে রাখে যখন একটি বিচলিত পরিচিত না আসা পর্যন্ত একটি ভাল মেজাজ ছিল। এবং এখন আপনি ইতিমধ্যে তার সাথে বিচলিত এবং বিষণ্ণ। একেই ইনফেকশন বলে। এটা খুবই সহজ।
আতঙ্ক -এটি সংক্রমণের সবচেয়ে কার্যকর উপায়। সে শুধু ভিড়ের মধ্যেই কাজ করে। এটা কিভাবে হয়? যদি নির্দিষ্ট সংখ্যক লোক সমান অপ্রীতিকর পরিস্থিতিতে থাকে এবং কেউ আতঙ্কিত হতে শুরু করে, তবে এই অবস্থাটি সংখ্যাগরিষ্ঠের কাছে প্রেরণ করা হয়। এর অর্থ এই নয় যে সংক্রামক শুধুমাত্র নেতিবাচক আবেগের উপর কাজ করে। হাসি, মজা ইত্যাদিও এভাবে জানানো যায়।
প্রনোদনা
এটিকে সবচেয়ে কার্যকরী এবং একই সাথে প্রভাবের নিরীহ পদ্ধতি হিসেবে বিবেচনা করা হয়। এটি এমন তথ্যের উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়েছে যা চিন্তার যৌক্তিক চেইনের মাধ্যমে বোধগম্য। কথোপকথনের বিকাশের বৌদ্ধিক স্তরটি বিবেচনায় নেওয়া গুরুত্বপূর্ণ। এই মুহূর্তটি সিদ্ধান্তমূলক, কারণ মানসিক বিকাশে আপনার চেয়ে নিকৃষ্ট ব্যক্তির কাছে কিছু প্রমাণ করা অসম্ভব। নিয়মটি অন্যভাবেও কাজ করে। আপনার চেয়ে অনেক স্মার্ট একজন ব্যক্তিকে কিছু বোঝানোর চেষ্টা করা বোকামি। মজার, তাই না?
এটি কিভাবে কাজ করে? যখন একজন ব্যক্তি প্রথম তথ্য পান, তখন তিনি এটির জন্য একটি ব্যাখ্যা খুঁজছেন। এটি এই মুহুর্তে যে অপারেটিভ তাকে কতটা বোঝাতে সক্ষম হবে তার উপর সবকিছু নির্ভর করে। কথোপকথনকারীকে প্রতারিত না করা খুবই গুরুত্বপূর্ণ। প্রস্তাবিত ব্যক্তি যাই হোক না কেন, তিনি এখনও মিথ্যা অনুভব করবেন। এমন পরিস্থিতিতে কেউ আর আস্থার উপর নির্ভর করতে পারে না।
প্রতিপক্ষের মনোভাবের সাথে মিল থাকা এবং একই জীবনযাত্রার মান থাকাও গুরুত্বপূর্ণ।
অনুকরণ
অপারেশনাল কার্যকলাপের মনোবিজ্ঞান অনুকরণের মতো প্রভাবের একটি পদ্ধতিও অন্তর্ভুক্ত করে। এটা কি? পুরো ধারণাটি হল একজন ব্যক্তি যদি জীবনে কিছু অর্জন করে সফল হয় তবে অন্যরামানুষ অবচেতনভাবে তাকে অনুকরণ করতে শুরু করে।
একজন ব্যক্তিকে অনুলিপি করতে প্ররোচিত করতে, আপনাকে সর্বদা জীবনযাত্রার মান বজায় রাখতে হবে যা তাকে প্রথম থেকেই এত আগ্রহী করে। অর্থাৎ, অনুকরণের বস্তুটি সর্বদা উজ্জ্বল, স্মরণীয়, প্রশংসনীয় হওয়া উচিত।
RAM
উপসংহারে, আমি মনোবিজ্ঞানে কাজের স্মৃতি সম্পর্কে কথা বলতে চাই। এটি কার্যত স্বল্পমেয়াদী স্মৃতির মতোই। এটা বলা যায় না যে তারা ঠিক একই, তবে অন্তত তাদের একই সময়সীমা রয়েছে।
অপারেটিভদের জন্য এর অর্থ কী? সবকিছু সহজ. আগ্রহের বস্তুটি প্রথমে তার আগ্রহের কিছু তথ্য মনে রাখে, তবে একই সময়ে সেগুলি দীর্ঘ সময়ের জন্য স্মৃতিতে সংরক্ষণ করা হয় না। অর্থাৎ, আগ্রহী ব্যক্তির সাথে যোগাযোগ স্থাপন করার জন্য, আপনাকে তার স্মৃতিতে নিজেকে রেখে যাওয়ার চেষ্টা করতে হবে।
এটি এত সহজভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে এটি মনোবিজ্ঞানে কার্যকরী স্মৃতি।
আমি বলতে চাই যে আইন প্রয়োগকারী সংস্থায় সফল কাজের জন্য, মনোবিজ্ঞানের বিভিন্ন জ্ঞানকে অবহেলা করা উচিত নয়। সর্বোপরি, এই সূক্ষ্ম বিষয়গুলি থেকেই মানুষের সাথে কাজ করে।
