একটি কোম্পানির লোকেদের একে অপরের সাথে কার্যকরভাবে যোগাযোগ করতে সক্ষম করার জন্য পেশাদার যোগাযোগ অপরিহার্য। সমগ্র এন্টারপ্রাইজের কাজের গতি সরাসরি নির্ভর করে তথ্যের স্থানান্তর কত দ্রুত এবং অ্যাক্সেসযোগ্য হবে তার উপর।
পেশাগত যোগাযোগ সবচেয়ে কার্যকর সিদ্ধান্ত নিতে এবং দলের সাথে তাদের যোগাযোগ করতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। যদি তারা খারাপভাবে প্রতিষ্ঠিত হয়, তবে এটি নেতিবাচক পরিণতির কারণ হওয়ার হুমকি দেয়, যা নির্বাচিত সিদ্ধান্তে ত্রুটি, কর্মচারী এবং ব্যবস্থাপকের মধ্যে ভুল বোঝাবুঝির উত্থানের পাশাপাশি আন্তঃব্যক্তিক সম্পর্কের অবনতিতে প্রকাশ করা যেতে পারে।
ধারণার সংজ্ঞা
পেশাগত যোগাযোগ হল অফিসিয়াল সম্পর্কের ক্ষেত্রে সম্পাদিত মিথস্ক্রিয়া। তাদের প্রধান লক্ষ্য হল উদ্দেশ্যমূলক ফলাফল অর্জন করা, সেট টাস্কগুলি সমাধান করা, সেইসাথে নির্দিষ্ট ক্রিয়াকলাপগুলিকে অপ্টিমাইজ করা। একই সময়ে, পেশাদার যোগাযোগে অংশগ্রহণকারীদের প্রত্যেকেবস, অধস্তন, সহকর্মী বা অংশীদার হওয়ার নিজস্ব মর্যাদা রয়েছে৷
এই ক্ষেত্রে যখন কর্মজীবনের বিভিন্ন স্তরের লোকেরা (পারফর্মার এবং ম্যানেজার) একে অপরের সাথে যোগাযোগ করে, আমরা অধস্তন যোগাযোগ সম্পর্কে কথা বলতে পারি। সর্বোপরি, সম্পর্কের উল্লম্ব এখানে স্পষ্টভাবে দৃশ্যমান। সমান সহযোগিতার নীতির উপর ভিত্তি করে মিথস্ক্রিয়া বাস্তবায়ন করার সময়, আমরা অনুভূমিক যোগাযোগ সম্পর্কে কথা বলতে পারি।
ইস্যুটির প্রাসঙ্গিকতা
পেশাগত যোগাযোগ মানুষের জন্য একটি দৈনন্দিন অভিজ্ঞতা। এটি কর্মক্ষেত্রে এবং স্কুল, বিশ্ববিদ্যালয় এবং অফিসিয়াল প্রতিষ্ঠানে সঞ্চালিত হয়। এটি ছাত্র এবং শিক্ষক, অধস্তন এবং বস, প্রতিযোগী, অংশীদার এবং সহকর্মীদের মধ্যে একটি যোগাযোগ। তার সামনে লক্ষ্য অর্জনের জন্য, প্রতিটি ব্যক্তিকে অবশ্যই এই ধরনের যোগাযোগের উপায় এবং নীতিগুলির সাথে পরিচিত হতে হবে, কারণ অংশীদারদের একই ভাষায় (আক্ষরিক এবং রূপকভাবে উভয়ই) যোগাযোগ করতে হবে, একটি সাধারণ সামাজিক অভিজ্ঞতা থাকতে হবে এবং একে অপরকে বুঝতে হবে।
ব্যবসায়িক যোগাযোগের মৌলিক শর্তাবলীর সাথে সম্মতি
পেশাদার ক্রিয়াকলাপে যোগাযোগকে যতটা সম্ভব কার্যকর করা যায়? এর জন্য বেশ কিছু শর্ত পূরণ করতে হবে। প্রথমত, যোগাযোগের একটি সুস্পষ্ট উদ্দেশ্য থাকা উচিত। একই সাথে, এই প্রক্রিয়ার সাথে জড়িত সকল ব্যক্তির আগ্রহ এটি অর্জনে গুরুত্বপূর্ণ। একটি উদাহরণ হল একটি চুক্তির উপসংহার, সম্পর্ক স্থাপন, ইভেন্টগুলি সমন্বয় করা, সহযোগিতার জন্য সবচেয়ে অনুকূল অবস্থার বিকাশ ইত্যাদি।
সবাইকেপেশাদার এবং ব্যবসায়িক যোগাযোগে অংশগ্রহণকারীদের একে অপরের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং ব্যক্তিগত পছন্দ বা অপছন্দ নির্বিশেষে এটি করতে হবে। একই সময়ে, অধীনতা, চাকরির ভূমিকা, ব্যবসায়িক শিষ্টাচার এবং আনুষ্ঠানিক বিধিনিষেধ পালন করা বাধ্যতামূলক। পরবর্তী ধারণাটি কেবলমাত্র বিভিন্ন প্রোটোকল, রুটিন এবং প্রবিধানের বাস্তবায়নকেই বোঝায় না, বরং নিজের আবেগের শক্তি নিয়ন্ত্রণ এবং কথোপকথককে সম্মান করার সাধারণ প্রয়োজনও বোঝায়৷
এছাড়া, পেশাদার ক্রিয়াকলাপে ব্যবসায়িক যোগাযোগের সবচেয়ে কার্যকর বাস্তবায়নের জন্য প্রয়োজনীয় শর্তগুলির মধ্যে একটি হল এর পরিচালনাযোগ্যতা। কোম্পানির প্রধান, দলের মুখোমুখি কাজগুলি সমাধান করতে সবচেয়ে আগ্রহী ব্যক্তি হিসাবে, প্রথমে এমন একটি মুহুর্তের যত্ন নেওয়া উচিত। তার কর্মীদের সর্বোত্তম সমাধান খুঁজে বের করতে অনুপ্রাণিত করা তার জন্য গুরুত্বপূর্ণ, কারণ অন্যথায় তারা প্যাসিভ পর্যবেক্ষক থাকবে, কোনো ধারণা দেবে না।
ব্যবসায়িক যোগাযোগের সরঞ্জাম
পেশাগত যোগাযোগ হল একজন কর্মচারী বা পুরো দলকে এমন পদক্ষেপে অনুপ্রাণিত করার জন্য একজন ব্যক্তির বা একটি সম্পূর্ণ গোষ্ঠীর অর্থপূর্ণ ইচ্ছা যা পরিস্থিতি পরিবর্তন করতে পারে বা কথোপকথনকে অন্য দিকে ঘুরিয়ে দিতে পারে।
প্ল্যান বাস্তবায়নের জন্য বেশ কিছু টুল উপলব্ধ রয়েছে। সুতরাং, পেশাদার যোগাযোগের মাধ্যমগুলির মধ্যে রয়েছে:
- নিয়মিত মেইল। ব্যবসায়িক যোগাযোগের সমস্ত মাধ্যমগুলির মধ্যে এটি সবচেয়ে প্রাচীন। এবং এই বিষয়ে, ঐতিহ্যগত মেইল একটি সংখ্যা আছেত্রুটিগুলি তারা বার্তা প্রেরণের কম গতি, চিঠির আরও জটিল নকশা (অন্যান্য ধরণের যোগাযোগের সাথে তুলনা করে) ইত্যাদি নিয়ে গঠিত। এবং এটি উল্লেখ করার মতো নয় যে এই সিস্টেমটি সর্বদা সঠিক স্তরে কাজ করে না। কিন্তু নিয়মিত মেইল আজও পেশাদার যোগাযোগের মাধ্যম হিসেবে ব্যবহৃত হয়। এর প্রধান সুবিধা হল অংশীদারদের মধ্যে গুরুত্বপূর্ণ নথি স্থানান্তর করার একটি খুব গ্রহণযোগ্য উপায়। ব্যবসায়িক সম্পর্কের ক্ষেত্রে, টেলিগ্রামের সংক্রমণের মতো একটি পদ্ধতিও ব্যবহার করা যেতে পারে। এই পরিষেবাটি মেল দ্বারাও প্রদান করা হয়৷
- টেলিফোন সংযোগ। এটি ব্যবসায়িক যোগাযোগের একটি অত্যন্ত দক্ষ মাধ্যম। যাইহোক, টেলিফোন আলোচনা আইনত বাধ্যতামূলক নয়। পেশাদার যোগাযোগ ব্যবহার করার সময়, অন্যান্য উপায় ব্যবহার করার সময় এই পয়েন্টটি বিবেচনা করা উচিত।
- ইমেল। ব্যবসায়িক যোগাযোগের এই অপেক্ষাকৃত নতুন মাধ্যমটি ভালোভাবে প্রাপ্য জনপ্রিয়তা উপভোগ করে। তথ্য স্থানান্তরের গতি এবং প্রায় তাত্ক্ষণিক প্রতিক্রিয়া পাওয়ার সম্ভাবনার আকারে মৌখিক যোগাযোগের গুণাবলীর সাথে লিখিত যোগাযোগের ফর্মের সংমিশ্রণ (স্থির পাঠ্য) এর প্রধান সুবিধাগুলির মধ্যে একটি। এই ধরনের গুণাবলী ই-মেইলকে একটি অনানুষ্ঠানিক প্রকৃতির বার্তা প্রেরণের জন্য ব্যবহৃত প্রধান মাধ্যমগুলির একটি করে তোলে৷
- ফ্যাক্স। একটি বিশেষ ডিভাইস ব্যবহার করে, আপনি খুব দ্রুত আপনার সঙ্গীর কাছে যেকোনো নথির একটি অনুলিপি স্থানান্তর করতে পারেন। গতি অনুরূপ যোগাযোগের একটি নিঃসন্দেহে সুবিধা। যাইহোক, এইভাবে প্রেরিত নথিগুলির আইনি শক্তি নেই, কারণ তাদের নেইমূল স্বাক্ষর এবং সীল। এই কারণেই, বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, যোগাযোগের মাধ্যম হিসাবে ফ্যাক্স শুধুমাত্র নথিগুলির দ্রুত সংক্রমণের জন্য ব্যবহৃত হয়। তাদের মৃত্যুদন্ড কার্যকর করার জন্য গ্রহণ করা যেতে পারে শুধুমাত্র যদি তাদের পরে নিয়মিত ডাকে পাঠানো হয়। এটি মনে রাখা উচিত যে ফ্যাক্স দ্বারা "সরকারি ব্যবহারের জন্য" বা "গোপনীয়" চিহ্নিত নথিগুলি প্রেরণ করা নিষিদ্ধ৷
ব্যবসায়িক যোগাযোগ
মৌখিক যোগাযোগ সর্বদা পেশাদার যোগাযোগের কেন্দ্রস্থল। এটি এমন ব্যক্তিদের মধ্যে পরিচালিত হয় যারা মামলার স্বার্থের দ্বারা আন্তঃসংযুক্ত এবং উদ্ভূত সমস্যাগুলি সমাধান করার এবং অংশীদারিত্ব প্রতিষ্ঠার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষমতা রাখে৷
এই ধরনের কথোপকথনগুলি পেশাদার যোগাযোগের একটি মাধ্যম, টেলিফোন যোগাযোগ এবং লিখিত তথ্য বিনিময়ের অভাবের সমস্ত সুবিধাগুলিকে মূর্ত করে৷ আসল বিষয়টি হল ব্যবসায়িক যোগাযোগ:
- ঘনিষ্ঠ যোগাযোগের শর্তে সম্পন্ন করা হয়, যখন শুধুমাত্র একজন কথোপকথনের উপর বা একটি ছোট গোষ্ঠীর উপর ফোকাস করা সম্ভব হয়;
- ব্যক্তিগত সম্পর্ক স্থাপন করা যায় এমন শর্ত তৈরি করে;
- সরাসরি যোগাযোগ বোঝায়।
ব্যবসায়িক কথোপকথন প্রাথমিকভাবে মৌখিক বক্তৃতা বোঝায়। এবং এটি, লিখিত ফর্মের সাথে তুলনা করে, এর বেশ কয়েকটি উল্লেখযোগ্য পার্থক্য রয়েছে। এই ধরনের কথোপকথনের সময়, কথোপকথনকারী বা মানুষের একটি গোষ্ঠীকে সরাসরি প্রভাবিত করা সম্ভব হয়। এই ক্ষেত্রে, অঙ্গভঙ্গি এবং মুখের অভিব্যক্তি, intonation এবং তাই ব্যবহার করা হয়। এছাড়া,মুখোমুখি যোগাযোগ প্রাক-চিন্তা করার জন্য কোন সময় ছেড়ে দেয় না। এই কারণেই যোগাযোগের নৈমিত্তিক ফর্মগুলি প্রায়শই একটি ব্যবসায়িক কথোপকথনে ব্যবহৃত হয়, সেইসাথে কিছু শৈলীগত এবং ব্যাকরণগত বৈশিষ্ট্যগুলিও ব্যবহৃত হয়৷
পেশাদার যোগাযোগের ভিত্তি হিসাবে ব্যবহৃত, ব্যবসায়িক কথোপকথন প্রাথমিকভাবে চিন্তার যৌক্তিক নির্মাণ দ্বারা আলাদা করা হয়। বিদ্যমান অনুশীলনের উপর ভিত্তি করে, এটি যুক্তি দেওয়া যেতে পারে যে ব্যবসায়িক ব্যক্তিরা যারা রায় এবং ধারণা ব্যবহারে দুর্দান্ত, যারা বিশ্বাসযোগ্যভাবে প্রমাণ করতে এবং সঠিক সিদ্ধান্তে পৌঁছাতে সক্ষম, তারা সেই ব্যবসায়িক ব্যক্তিদের তুলনায় অনেক দ্রুত সফল হয় যাদের এই দক্ষতা নেই।
পেশাদার কথোপকথনের নিজস্ব মনস্তাত্ত্বিক সংস্কৃতি রয়েছে। এটি কথোপকথনকারীদের অন্যদের উপর একটি ভাল প্রভাব ফেলতে, সভার একটি বন্ধুত্বপূর্ণ পরিবেশ তৈরি করতে, বিশেষ কৌশল প্রয়োগ করতে পারে যা ভুল প্রশ্ন থেকে রক্ষা করে, তাদের প্রতিপক্ষের কথা শেষ পর্যন্ত শোনে এবং প্রয়োজনে তাদের যুক্তি খণ্ডন করে কৌশল যা সংঘাত-মুক্ত যোগাযোগের অনুমতি দেয়।
আন্তঃসাংস্কৃতিক সম্পর্ক
আজ, বিশ্ব ক্রমবর্ধমানভাবে বিশ্বায়নের প্রক্রিয়ায় আলিঙ্গন করছে। যে কারণে আন্তঃসাংস্কৃতিক পেশাদার যোগাযোগ সামনে আসে। এটি বাস্তবায়নের জন্য, বিশেষজ্ঞদের প্রয়োজন যারা কেবল একটি বিদেশী ভাষা জানেন না। ব্যবসায়িক যোগাযোগের ক্ষেত্রে তাদের এটি আয়ত্ত করতে হবে।
প্রায়শই এই জাতীয় পেশাদার যোগাযোগ ইংরেজিতে হয়। এটি যোগাযোগের প্রধান মাধ্যমআন্তঃরাজ্য স্তর।
পেশাগত যোগাযোগের ক্ষেত্রে ইংরেজি হল সাধারণভাবে ইংরেজি ভাষার একটি আধুনিক ও সরলীকৃত সংস্করণ। এটি স্ট্যান্ডার্ড ক্লিচ বাক্যাংশের পাশাপাশি সমস্ত ধরণের নিদর্শনগুলির উপস্থিতি দ্বারা চিহ্নিত করা হয়। একজন বিশেষজ্ঞকে সেগুলি জানতে হবে এবং নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সেগুলি ব্যবহার করতে সক্ষম হতে হবে৷
যদি একজন দোভাষীকে একজন ব্যবসায়ীর দ্বারা একটি ব্যবসায়িক মিটিংয়ে আমন্ত্রণ জানানো হয়, পেশাদার যোগাযোগের ক্ষেত্রে এই জাতীয় বিশেষজ্ঞ শুধুমাত্র তার জীবনের অভিজ্ঞতা এবং তার স্থানীয় সাংস্কৃতিক পরিবেশে গৃহীত আচরণ থেকে এগিয়ে যাবেন না। অন্যান্য মানুষের আচরণের বিশেষত্ব বিবেচনায় নিয়ে কথোপকথনে ভুল বোঝাবুঝি, ভুল এবং সমস্যা এড়াতে সাহায্য করবে।
আন্তঃসাংস্কৃতিক পেশাদার যোগাযোগে, একটি নির্দিষ্ট সমাজে গৃহীত সম্পর্কের আন্তঃব্যক্তিক নিয়মগুলি জানা প্রয়োজন। যথা- যোগাযোগের অ-মৌখিক এবং মৌখিক ভাষা। তাদের মধ্যে প্রথমটিতে বিভিন্ন শব্দহীন সংকেত রয়েছে যা যোগাযোগের অংশগ্রহণকারীরা একে অপরকে পাঠায়। তারা প্রায়শই অসচেতনভাবে এটি করে। এটি মনে রাখা উচিত যে একটি আন্তঃসাংস্কৃতিক প্রকৃতির পেশাদার যোগাযোগে অ-মৌখিক এবং মৌখিক ভাষার জ্ঞান একটি সফল বৈঠকের চাবিকাঠি। একজন বিশেষজ্ঞকে একজন বিশেষ লোকের গৃহীত বক্তৃতা, উচ্চারণের পরিমাণ, স্বর, মুখের অভিব্যক্তি, অঙ্গবিন্যাস ইত্যাদি সম্পর্কে সচেতন হওয়া উচিত। কথোপকথনের সময় তাদের ব্যবহারের নিয়মগুলির কিছু পার্থক্য থাকতে পারে। একটি প্রধান উদাহরণ ঐতিহ্যগত আমেরিকান হাসি. রাশিয়ায়, এটি নির্দোষ এবং কৃত্রিম বলে মনে করা হয়। আমেরিকানরাবিপরীতে, তারা বিশ্বাস করে যে রাশিয়ানরা খুব বিষণ্ণ, অভদ্র এবং গুরুতর।
বিশেষজ্ঞদের প্রশিক্ষণ
আন্তঃরাজ্য ব্যবসায়িক যোগাযোগের সমস্যাগুলি কীভাবে সমাধান করা হয়? সফল আলোচনার জন্য পেশাদার যোগাযোগের ক্ষেত্রে একজন উচ্চ যোগ্য অনুবাদকের উপস্থিতি প্রয়োজন, যার বিশেষ এবং সাধারণ সাংস্কৃতিক জ্ঞান উভয়ই রয়েছে। রাশিয়ান বিশ্ববিদ্যালয়গুলো এই ধরনের বিশেষজ্ঞদের প্রশিক্ষণ দিচ্ছে।
একই সময়ে, "পেশাদার যোগাযোগের ক্ষেত্রে অনুবাদক" নামে একটি প্রোগ্রাম সক্রিয়ভাবে ব্যবহৃত হয়। এটি আজকের ব্যবসায়িক এবং সাংস্কৃতিক বিনিময়ে কার্যকরভাবে যোগাযোগ করার দক্ষতা প্রদান করে৷
প্রধান ফাংশন
পেশাদার যোগাযোগের বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে এটির বরং জটিল ব্যবস্থা। এটি অনেকগুলি স্তর নিয়ে গঠিত, শুধুমাত্র একটি নির্দিষ্ট সংস্থাকে নয়, বহিরাগত পরিবেশকেও কভার করে। পেশাদার যোগাযোগের প্রধান কাজগুলি বিবেচনা করুন৷
- তথ্যমূলক। পেশাদার যোগাযোগ একটি নির্দিষ্ট মধ্যস্থতাকারীর ভূমিকা পালন করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। এর সাহায্যে, কর্মীদের মধ্যে ধারণা, সিদ্ধান্ত এবং বার্তা বিনিময় করা হয়। ব্যবসায়িক যোগাযোগের তথ্য ফাংশন সংস্থার লক্ষ্য অর্জনের জন্য প্রয়োজনীয়, সেইসাথে এই প্রক্রিয়া চলাকালীন উদ্ভূত সমস্যাগুলি দূর করার জন্য।
- প্রেরণাদায়ক। পেশাদার যোগাযোগ কর্মীদের তাদের কাজগুলি আরও ভালভাবে সম্পাদন করার ইচ্ছায় অবদান রাখে। এটি প্রেরণামূলক ফাংশন।পেশাদার যোগাযোগ। এই ক্ষেত্রে, নেতা আদেশ, প্ররোচনা, পরামর্শ এবং অনুরোধের মতো উপায়গুলি ব্যবহার করে৷
- নিয়ন্ত্রণ। অনুক্রমিক অধস্তনতা ব্যবহার করে, এই ফাংশনটি কোম্পানির কর্মীদের আচরণ নিরীক্ষণ করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।
- ব্যক্ত। এই ফাংশনের সাহায্যে, পেশাদার যোগাযোগগুলি যা ঘটছে সে সম্পর্কে অভিজ্ঞতা এবং অনুভূতি প্রকাশের মাধ্যমে সামাজিক চাহিদার সন্তুষ্টিতে অবদান রাখে৷
- যোগাযোগমূলক। এই বৈশিষ্ট্যটি খুব নির্দিষ্ট। এটির সাহায্যে, ব্যবসায়িক যোগাযোগে উদ্ভূত সাধারণ ভুল এবং সমস্যাগুলি চিহ্নিত করা হয় এবং সমাধান করা হয় এবং সর্বোত্তম আচরণের নীতিগুলি প্রণয়ন করা হয়৷
পেশাগত যোগাযোগের ফাংশনগুলিকে সামগ্রিকভাবে কোম্পানির জীবন নিশ্চিত করার দৃষ্টিকোণ থেকেও বিবেচনা করা যেতে পারে। এই ক্ষেত্রে, নিম্নলিখিত সঞ্চালিত হয়:
- নিয়ন্ত্রক ফাংশন। যোগাযোগ করার সময়, কর্মচারীর উপর একটি পরোক্ষ বা প্রত্যক্ষ প্রভাব রয়েছে, যিনি পরিচালনার বস্তু। এই ধরনের একটি ফাংশন দলে যৌথ ক্রিয়াকলাপ, দলের দ্বারা সম্পাদিত সমস্ত ক্রিয়াকলাপের প্রধান দ্বারা সমন্বয় এবং অপ্টিমাইজেশানে অবদান রাখে৷
- সামাজিক নিয়ন্ত্রণ ফাংশন। সংস্থার সমস্যাগুলি সমাধানের যে কোনও পদ্ধতির পাশাপাশি এর ফর্ম এবং কাজের নীতিগুলির একটি উচ্চারিত আদর্শিক চরিত্র রয়েছে। এই সমস্ত বিধানগুলির নিয়ন্ত্রণ, যা প্রধানের নির্দেশাবলী এবং আদেশে রয়েছে, প্রতিষ্ঠানের সংগঠন এবং অখণ্ডতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে, সেইসাথে দলের প্রতিটি সদস্যের যৌথ কর্মের সামঞ্জস্য বজায় রাখে। এই দিক বজায় রাখতে এবংতাদের সামাজিক নিয়ন্ত্রণ পেশাদার যোগাযোগ অনুশীলন করুন।
- সামাজিককরণ ফাংশন। এটা যেকোনো নেতার অন্যতম প্রধান কাজ। এই ফাংশনটি তরুণ কর্মীদের যৌথ ক্রিয়াকলাপে যোগদান করতে দেয়, যারা যোগাযোগের দক্ষতা এবং দক্ষতা অর্জন করতে শুরু করে, যোগাযোগের পরিস্থিতিতে নেভিগেট করতে, কথা বলতে এবং শুনতে শেখে। এই সমস্ত শুধুমাত্র আন্তঃব্যক্তিক অভিযোজনের উদ্দেশ্যেই নয়, পেশাদার ক্রিয়াকলাপ বাস্তবায়নের জন্যও অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। একই সময়ে, তরুণরা অন্য কর্মীদের প্রতি সহনশীল, আগ্রহী এবং পরোপকারী মনোভাব এবং একটি সম্মিলিত কাজ সম্পন্ন করার জন্য কাজ করার ক্ষমতা অর্জন করে।
- সামাজিক-শিক্ষাগত। পেশাদার যোগাযোগের প্রক্রিয়ায়, তার কাছে বাস্তব অভিজ্ঞতা হস্তান্তর করার সময় কর্মচারীর ব্যক্তিত্বের প্রশিক্ষণ, শিক্ষা এবং বিকাশের একটি প্রক্রিয়া রয়েছে। যৌথ ক্রিয়াকলাপের সময় উপস্থিত হওয়া পদ্ধতিগত যোগাযোগের জন্য ধন্যবাদ, যোগাযোগের সমস্ত অংশগ্রহণকারীরা নিজেদের এবং অংশীদারদের সম্পর্কে, সেইসাথে দলের মুখোমুখি কাজগুলি সমাধানের জন্য সেরা বিকল্পগুলি সম্পর্কে জ্ঞান অর্জন করে। ব্যবহারিক দক্ষতা আয়ত্ত করা কখনও কখনও কিছু কর্মচারীর জন্য পেশাদার জ্ঞান হারিয়ে যাওয়ার সম্ভাব্য ক্ষতিপূরণ হয়ে ওঠে। এবং এটি যোগাযোগের সামাজিক-শিক্ষাগত কার্যকারিতা দ্বারা নিশ্চিত করা হয়৷
নির্দেশনা
পেশাগত যোগাযোগের উপর ভিত্তি করে:
- আন্তঃব্যক্তিত্ব। এই ধরনের যোগাযোগ বহুমুখিতা, মানুষের মধ্যে মিথস্ক্রিয়া উন্মুক্ততা দ্বারা চিহ্নিত করা হয়। এই নীতি একে অপরের ব্যক্তিগত স্বার্থের উপর ভিত্তি করে। এবং এই সত্ত্বেওযে যোগাযোগ ব্যবসা ভিত্তিক। এই ধরনের যোগাযোগ অনিবার্যভাবে আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগের বৈশিষ্ট্য বহন করে৷
- উদ্দেশ্যপূর্ণতা। পেশাদার যোগাযোগের এই নীতিটি বহুমুখী, কারণ ব্যবসায়িক যোগাযোগের প্রক্রিয়া, উদ্দেশ্যমূলক তথ্য লোডের সাথে, একটি অন্তর্নিহিত লক্ষ্যও বহন করে। উদাহরণস্বরূপ, একজন নেতা, তার কাছে থাকা পরিসংখ্যানগত তথ্য সম্পর্কে দলকে অবহিত করে, কার্যকলাপের একটি নির্দিষ্ট ক্ষেত্রের সমস্যাযুক্ত দিকগুলি নির্দেশ করতে চায়। একই সময়ে, সম্ভবত, একটি অচেতন স্তরে, তিনি তার বাগ্মীতা, পাণ্ডিত্য এবং বুদ্ধিমত্তা প্রদর্শন করতে চান৷
- ধারাবাহিকতা। এটি পেশাদার যোগাযোগের আরেকটি নীতি। এটির মধ্যে রয়েছে যে, আমাদের ব্যবসায়িক অংশীদারের দৃষ্টিভঙ্গির ক্ষেত্রে প্রবেশ করে, আমরা তার সাথে অবিচ্ছিন্ন যোগাযোগের সূচনাকারী হয়ে উঠি। একই সময়ে, যোগাযোগ শুধুমাত্র মৌখিক স্তরে সঞ্চালিত হয় না। অংশীদার ক্রমাগত আচরণগত বার্তা পায় যেখান থেকে সে উপযুক্ত সিদ্ধান্ত নিতে পারে।
- বহুমাত্রিকতা। পেশাদার যোগাযোগের সময়, আন্তঃব্যক্তিক সম্পর্কের অন্তত দুটি দিক উপলব্ধি করা হয়। এর মধ্যে প্রথমটি হল ব্যবসায়িক তথ্য স্থানান্তর এবং তৈরি যোগাযোগের রক্ষণাবেক্ষণ। দ্বিতীয়টি হল একজন অংশীদারের প্রতি আবেগপূর্ণ মনোভাবের অনুবাদ (এটি ইতিবাচক এবং নেতিবাচক হতে পারে)।
পেশাগত যোগাযোগের নীতিশাস্ত্র
ব্যবসায়িক যোগাযোগে অংশগ্রহণকারীদের প্রত্যেকের অবশ্যই থাকতে হবে:
- সততা। এই ধরনের চরিত্রের বৈশিষ্ট্য থাকার কারণে লোকেরা প্রতারণামূলক কাজ এবং প্রতারণা থেকে বিরত থাকে। যাইহোক, এমনকিযারা সততাকে ব্যবসায়িক আচরণের একটি অপরিহার্য মান বলে মনে করেন, তাদের মাঝে মাঝে মিথ্যা বলতে হয়। এই ক্ষেত্রে, লোকেদের বিকল্পগুলির মধ্যে একটি পছন্দ করতে হবে যা তাদের সন্তুষ্ট করে না। যাইহোক, সত্য সবসময় বলতে হবে। মিথ্যা বলা তখনই জায়েজ হয় যখন দুটি খারাপের মধ্যে ছোটটি বেছে নেওয়া হয়, যখন পরিস্থিতির প্রয়োজন হয়।
- সততা। একজন ব্যক্তির অন্তর্নিহিত এই বৈশিষ্ট্যটি তার ক্রিয়া এবং বিশ্বাসের ঐক্যের মধ্যে এর অভিব্যক্তি খুঁজে পায়। শালীন আচরণ দ্বিগুণ এবং কপটতার ঠিক বিপরীত। এই ধরনের ব্যক্তি সর্বদা সে যা প্রতিশ্রুতি করেছে তা করবে। উদাহরণস্বরূপ, একজন কর্মচারী অবশ্যই তার সহকর্মীকে একটি কাজের নিয়োগের কার্য সম্পাদনে সহায়তা করবে। এটি ঘটবে এমনকি যখন এটি করা তার পক্ষে এত সহজ নয়, তবে তিনি একটি প্রতিশ্রুতি দিয়েছিলেন।
- বিচার। এই চরিত্রের বৈশিষ্ট্যটি অন্য লোকেদের এবং তাদের কর্মের মূল্যায়নে পক্ষপাতিত্ব এবং বস্তুনিষ্ঠতার অনুপস্থিতিকে বোঝায়।
- দায়িত্ব। ব্যবসায়িক সম্পর্কের একজন অংশগ্রহণকারীর এই বৈশিষ্ট্যটি তার কথার জন্য কতটা দায়বদ্ধ, নৈতিক মানগুলি পালন করে এবং তার বাধ্যবাধকতাগুলি পূরণ করে তা প্রকাশ করে৷
