আজ, একটি বিশ্বাস আছে যে যোগাযোগমূলক সম্পর্কের তৈরি দক্ষতা বস্তুগত উপাদানের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে সম্পর্কিত। অর্থ, ক্যারিয়ার, সম্পর্ক, বন্ধু - এই সব যোগাযোগ একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। সফলভাবে আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগের প্রক্রিয়াটি তৈরি করতে, আপনাকে কিছু কৌশল জানতে হবে, যা আপনি এই নিবন্ধে শিখবেন। কথোপকথনের সাথে সঠিক যোগাযোগের মাধ্যমে, তাকে জয় করা কঠিন হবে না।
গ্রুপ, ভর এবং আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগ
মূল ধারণার পরিভাষায় যাওয়ার আগে, আমরা আপনাকে অন্য ধরনের যোগাযোগের সাথে পরিচিত হওয়ার পরামর্শ দিই:
- গণযোগাযোগ হল রেডিও, টেলিভিশন, মুদ্রণ, সিনেমা ইত্যাদির মাধ্যমে তথ্য প্রচার এবং অন্যদের প্রভাবিত করার প্রক্রিয়া, যার ফলেএই ধরনের বার্তা অনেক মানুষের কাছে পৌঁছায়৷
- আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগ হল মিথস্ক্রিয়া এবং এক ব্যক্তি থেকে অন্য ব্যক্তির কাছে তথ্য স্থানান্তরের একটি প্রক্রিয়া, তথ্য বিনিময় জড়িত। এই প্রজাতির মূল উদ্দেশ্য হল দুই বা একদল লোকের পারস্পরিক বোঝাপড়া।
- গ্রুপ কমিউনিকেশন একটি গোষ্ঠীর মধ্যে যোগাযোগ জড়িত, যার সংখ্যা একটি নিয়ম হিসাবে, বিশ জন পর্যন্ত পৌঁছায়। এটি লক্ষণীয় যে আন্তঃব্যক্তিক এবং গোষ্ঠী যোগাযোগের কিছু মিল রয়েছে, যেহেতু উভয় ক্ষেত্রেই লোকেরা বক্তৃতার মাধ্যমে যোগাযোগ করে। গোষ্ঠী যোগাযোগে ফিরে এসে, এটি যোগ করা উচিত যে যোগাযোগের মিথস্ক্রিয়াগুলির সামগ্রিকতা গোষ্ঠীকে শক্তিশালী করতে এবং অংশগ্রহণকারীদের মধ্যে দ্বন্দ্ব বৃদ্ধি উভয়কেই অনুমতি দেয়। যদি আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগের ধারণার মধ্যে তথ্য বিনিময় জড়িত থাকে, যার মূল উদ্দেশ্য হল দুই ব্যক্তির পারস্পরিক বোঝাপড়া, তাহলে গ্রুপ যোগাযোগের উদ্দেশ্য হল পরস্পর নির্ভরশীল ক্রিয়াকলাপ বাস্তবায়ন এবং যৌথ কাজের সমাধান।
আরো একটু বিস্তারিত
আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগ হল মানুষের সাথে সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে, অর্থাৎ মুখোমুখি। আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগ কথোপকথনকারীদের মনস্তাত্ত্বিক ঘনিষ্ঠতা, সহানুভূতি, বোঝাপড়া এবং সহানুভূতির উপস্থিতি দ্বারা চিহ্নিত করা হয়। এই ধরনের যোগাযোগে তিনটি আন্তঃসংযুক্ত পক্ষ রয়েছে:
- যোগাযোগমূলক - কথোপকথনকারীদের মধ্যে তথ্যমূলক মৌখিক বার্তার আদান-প্রদান, অনুভূতি এবং মতামতের সংক্রমণ এবং অভ্যর্থনা নিয়ে গঠিত;
- অনুধাবনমূলক - মিথস্ক্রিয়াকারী পক্ষগুলির বোঝার এবং উপলব্ধির প্রক্রিয়াকে প্রভাবিত করে, যাকিছু আন্তঃব্যক্তিক সম্পর্ক গঠনে অবদান রাখে;
- ইন্টারেক্টিভ - যোগাযোগ অংশীদারদের মধ্যে ক্রিয়া বিনিময়ের মধ্যে থাকে (উদাহরণস্বরূপ, একটি অনুরোধ - সম্মতি বা প্রত্যাখ্যান)।
আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগ মনস্তাত্ত্বিক বিজ্ঞানের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিভাগগুলির মধ্যে একটি, কারণ যোগাযোগ মানুষের মিথস্ক্রিয়াতে একটি প্রধান ভূমিকা পালন করে। এই ধরণের যোগাযোগে, দুটি ধরণের যোগাযোগ রয়েছে: অ-মৌখিক এবং মৌখিক। প্রথম বিকল্পটির উৎপত্তি প্রাচীনকাল থেকেই, এবং মৌখিকটি অনেক পরে উপস্থিত হয়েছিল, তবে এটি আজ যোগাযোগের একটি সর্বজনীন উপায়। অন্য কথায়, আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগ হল কমপক্ষে দুই ব্যক্তির যোগাযোগ, যার লক্ষ্য এই প্রক্রিয়ায় অংশগ্রহণকারীদের আচরণ, মেজাজ, দৃষ্টিভঙ্গি এবং অবস্থার উপর পারস্পরিক প্রভাব জড়িত পারস্পরিক প্রতিষ্ঠা, সম্পর্কের জ্ঞান এবং বিকাশের লক্ষ্যে। এটি বার্তাটির শৈলী এবং ফর্ম নিয়ন্ত্রণকারী আনুষ্ঠানিক কাঠামো থেকেও সবচেয়ে মুক্ত, যা এটিকে আরও বোধগম্য এবং অ্যাক্সেসযোগ্য করে তোলে। উপরন্তু, ব্যক্তিগত যোগাযোগের প্রক্রিয়ায়, উপলব্ধির প্রভাব কথোপকথনের স্বর, তার অঙ্গভঙ্গি, ভয়েস টিমব্রে, মুখের অভিব্যক্তি, কবজ, বিশেষভাবে একজন ব্যক্তির উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে উন্নত করা যেতে পারে। এটি লক্ষ করা উচিত যে আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগে প্রতিক্রিয়া প্রভাব প্রয়োগ করার জন্য দুর্দান্ত সীমাহীন সুযোগ রয়েছে৷
আকৃতি
ট্রান্সমিশন চ্যানেলের উপর নির্ভর করে, আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগ সাধারণত মৌখিক এবং লিখিতভাবে বিভক্ত। যোগাযোগের মধ্যে আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগের লিখিত ফর্ম অন্তর্ভুক্তপ্রতিবেদন, প্রতিবেদন, আদেশ ইত্যাদির আকারে তথ্য, যেখানে কোডিং প্রতীক একটি লিখিত শব্দ। যোগাযোগের এই ফর্মের নিম্নলিখিত সুবিধাগুলি আলাদা করা হয়েছে:
- তথ্য সঞ্চয় করার ক্ষমতা;
- একটি বার্তা তৈরি করার সময় সর্বাধিক নির্ভুলতা এবং যত্ন।
অসুবিধাগুলির মধ্যে রয়েছে:
- একটি বার্তা তৈরি করতে আরও সময় লাগে, যোগাযোগের মৌখিক ফর্মের বিপরীতে;
- ফিডব্যাক প্রতিষ্ঠা এবং তথ্য শেয়ার করার কোনো সুযোগ নেই।
যোগাযোগের একটি ফর্ম বেছে নেওয়ার সময়, আপনাকে নিয়মগুলি অনুসরণ করতে হবে:
- মৌখিক ফর্মটি এমন ক্ষেত্রে বাঞ্ছনীয় যেখানে কথোপকথকের কাছে একটি ব্যক্তিগত, নতুন, অস্পষ্ট, মানসিক বার্তা (টেলিফোন কথোপকথন, ব্যক্তিগত মিটিং);
- একটি রুটিন, নৈর্ব্যক্তিক, সহজ এবং দীর্ঘ বার্তা (ই-মেইল, অফিসিয়াল চিঠি) পাঠানোর সময় লেখা সবচেয়ে কার্যকর।
আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগের কার্যকারিতার জন্য, উভয় ফর্ম একত্রিত করার সুপারিশ করা হয়। উদাহরণস্বরূপ, একটি ফোন কল আপনাকে একটি গুরুত্বপূর্ণ বৈঠকে সতর্ক করতে পারে এবং অন্য পক্ষের কাছ থেকে তাৎক্ষণিক প্রতিক্রিয়া পেতে পারে, যখন নির্দিষ্ট সময় এবং তারিখের সাথে লিখিতভাবে একটি অনুস্মারক বার্তা নিশ্চিত করে যে প্রাপক এটি সম্পর্কে ভুলে যান না। আজ, অনেকগুলি বিভিন্ন ট্যাবলেট, মোবাইল ফোন, ফ্যাক্স, কম্পিউটার নেটওয়ার্ক রয়েছে যা লিখিত এবং মৌখিক যোগাযোগের সীমানাকে ঝাপসা করে দেয় এবং তাদের প্রতিটিকে সবচেয়ে কার্যকর করে তোলে৷
মৌখিক ফর্মটি একটি সংলাপ, কথোপকথন, আলোচনা, টেলিফোনের আকারেকথোপকথন, যেখানে কোডিং প্রতীক একটি শব্দ। মৌখিক বক্তৃতা ছাড়াও, অ-মৌখিক যোগাযোগ আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগে একটি বিশাল ভূমিকা পালন করে: স্বর, হাসি, মুখের অভিব্যক্তি, অঙ্গভঙ্গি, মুখের অভিব্যক্তি ইত্যাদি। এই ধরনের তথ্য যে কোনো সাবধানে বাছাই করা শব্দের চেয়ে অনুভূতি এবং চিন্তাভাবনাকে আরও কার্যকরভাবে প্রকাশ করতে সক্ষম। মৌখিক যোগাযোগেরও অসুবিধা রয়েছে। একটি নিয়ম হিসাবে, তারা নিম্নলিখিত অন্তর্ভুক্ত:
- এই ধরনের নোট, রেকর্ড এবং নথিপত্র রেখে না যাওয়ার কারণে তথ্য সংরক্ষণে অসুবিধা;
- আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগে কিছু বাধার উত্থান, যা ভবিষ্যতে ত্রুটি এবং ভুল বোঝাবুঝির কারণ হতে পারে, সাধারণত বাধাগুলির মধ্যে রয়েছে: শোনার অক্ষমতা, স্টেরিওটাইপ, বিভিন্ন উপলব্ধি এবং আরও অনেক কিছু৷
আসুন সেগুলি আরও বিশদে বিবেচনা করি৷
উপলব্ধি
উপলব্ধি - তথ্য প্রাপ্তি এবং রূপান্তর করার প্রক্রিয়া, যার মাধ্যমে ব্যক্তি বাস্তবতার উপলব্ধি পায়। এটি লক্ষণীয় যে এটি বিষয়গত, যেহেতু প্রতিটি ব্যক্তি এই বা সেই পরিস্থিতিকে বিভিন্ন উপায়ে ব্যাখ্যা করার প্রবণতা রাখে। তথ্য প্রাপ্তির জন্য শব্দ, চাক্ষুষ এবং স্পর্শকাতর চ্যানেলগুলির সাহায্যে, একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র তার কাছে যা গুরুত্বপূর্ণ তা উপলব্ধি করে। সুতরাং, উপলব্ধি নির্ভর করে একজন ব্যক্তি কতটা সঠিকভাবে তথ্য গ্রহণ করেন যা প্রেরক তাকে জানাতে চেয়েছিলেন৷
স্টিরিওটাইপস
আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগের বাধাগুলির মধ্যে একটি হল স্টেরিওটাইপ। একটি নিয়ম হিসাবে, স্টেরিওটাইপগুলি যে কোনও পরিস্থিতি বা মানুষ সম্পর্কে একটি স্থিতিশীল মতামত। তাদের সাথে এএকজন ব্যক্তির উদ্দেশ্যমূলক বিশ্লেষণের কোন সম্ভাবনা নেই, যা প্রেরক এবং প্রাপক উভয়কেই নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করে। এই বিষয়ে, কথোপকথকের কাছে নির্দিষ্ট তথ্য জানানোর আগে, এটি নিশ্চিত করা গুরুত্বপূর্ণ যে তিনি সত্যিই সমস্যার সারমর্ম বোঝেন।
শুনতে অক্ষম
কথোপকথনের প্রতি একাগ্রতার অভাব এবং শুনতে অক্ষমতা আন্তঃব্যক্তিক সামাজিক যোগাযোগের জন্য একটি গুরুতর বাধা। একটি মৌখিক বার্তা সঠিকভাবে গ্রহণ করার জন্য, এটি অবশ্যই শুনতে হবে। কথোপকথনের সময়, কথোপকথনের কাছ থেকে তথ্য গ্রহণ করা, এটি সঠিকভাবে ব্যাখ্যা করা এবং পরিস্থিতির প্রয়োজন হলে একটি পর্যাপ্ত উত্তর দেওয়া গুরুত্বপূর্ণ৷
শ্রবণ প্রক্রিয়ায় আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগের কার্যকারিতা উন্নত করার জন্য বিশেষজ্ঞরা কিছু পরামর্শ দেন:
- আপনার কথোপকথককে কথা বলা এবং বাধা দেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয় না;
- কথোপকথনের সময়, প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন, যাতে অংশীদারের আগ্রহ বজায় থাকে;
- আপনার কথোপকথনের জন্য একটি অনুকূল পরিবেশ তৈরি করুন, আকর্ষণীয় এবং সাধারণ বিষয় খুঁজুন;
- কথোপকথনের সময়, স্পিকারের সাথে সমালোচনা বা তর্ক করবেন না, সারাংশ মূল্যায়ন করার চেষ্টা করুন, শব্দ নয়।
- অন্য ব্যক্তিকে জানতে দিন যে আপনি শুনছেন।
অমৌখিক বাধা
অ-মৌখিক চিহ্নগুলির মধ্যে রয়েছে: অঙ্গভঙ্গি, অঙ্গবিন্যাস, দূরত্ব, মুখের অভিব্যক্তি, চোখের যোগাযোগ, কণ্ঠস্বর। তাদের ট্রান্সমিশন একই সাথে মৌখিক সংকেত (শব্দ) এর সাথে ঘটে, যা বার্তাটির অর্থ উন্নত বা পরিবর্তন করতে পারে।
খারাপ প্রতিক্রিয়া
আন্তঃব্যক্তিক মাধ্যমে সফল কার্যকলাপযোগাযোগ কার্যকারিতা দ্বারা বা, বিপরীতভাবে, প্রতিক্রিয়ার অকার্যকরতা দ্বারা নির্ধারিত হয়। যেকোনো কথোপকথন সর্বদা একটি দ্বিমুখী দিক নির্দেশ করে। সহজ কথায়, কথোপকথনের সময়, মৌখিক বার্তা বিনিময়ের কার্যকারিতা বাড়ানোর জন্য কথোপকথনের প্রতিক্রিয়া প্রয়োজন। এর গুরুত্ব সম্পর্কে ভুলবেন না, কারণ এটি আপনাকে মূল্যায়ন করতে দেয় যে কথোপকথক তথ্যটি কতটা সঠিকভাবে বুঝতে পেরেছিল। কার্যকর যোগাযোগের প্রতিবন্ধকতা কেবল দুর্বল প্রতিক্রিয়াই নয়, এর সম্পূর্ণ অনুপস্থিতিও হতে পারে।
আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগের মূলনীতি
সম্ভবত, অনেকেই লক্ষ্য করেছেন যে কিছু লোকের সাথে যোগাযোগ করতে অসুবিধা হয়, অন্যরা বিপরীতে, খুব দ্রুত একটি সাধারণ ভাষা খুঁজে পায়। রহস্যটি সহজ - একটি সফল এবং উত্পাদনশীল তথ্য বিনিময়ের জন্য, প্রত্যেকেরই আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগের প্রক্রিয়া এবং নীতিগুলি জানা উচিত। প্রতিদিন আমরা প্রচুর মানুষের প্রবাহের মুখোমুখি হই এবং মাঝে মাঝে সামাজিক যোগাযোগ অনিবার্য। এটি লক্ষ্য না করে, যোগাযোগ করার সময়, একজন ব্যক্তির তার কথোপকথনকারীদের উপর একটি নির্দিষ্ট প্রভাব পড়ে এবং এর ফলে তার নিজস্ব আচরণের নিজস্ব লাইন বিকাশ করে। আমরা আপনাকে আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগের সহজ নিয়মগুলির সাথে নিজেকে পরিচিত করার পরামর্শ দিই:
- একজন কথোপকথনের সাথে যোগাযোগ করার সময়, শান্ত থাকা গুরুত্বপূর্ণ, কারণ অত্যধিক সংবেদনশীলতা তথ্যের উপলব্ধিতে হস্তক্ষেপ করতে পারে। প্রতিপক্ষ তার বক্তৃতা শেষ করার পর, দেখাতে ভুলবেন না যে আপনি তাকে বুঝতে পেরেছেন এবং শুনেছেন।
- চেহারা সম্পর্কে ভুলবেন না, কারণ এটি আপনাকে কথোপকথনের প্রথম ছাপ তৈরি করতে দেয়। একটি কথোপকথন সময়, একজন ব্যক্তি প্রবণতাঅনিচ্ছাকৃতভাবে আপনার প্রতিপক্ষকে পর্যবেক্ষণ করুন এবং তার সম্পর্কে আপনার নিজস্ব মতামত তৈরি করুন, শুধুমাত্র তার কথার উপর ভিত্তি করে নয়, তার চেহারার উপরও। তাই চলাফেরা, কথা বলার ধরন, চুলের স্টাইল, পোশাক অনুসরণ করা খুবই গুরুত্বপূর্ণ।
- পূর্বে উল্লিখিত হিসাবে, আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগ হল দুই বা ততোধিক ব্যক্তির মধ্যে মিথস্ক্রিয়া করার একটি প্রক্রিয়া, তাই একটি সফল সম্পর্কের জন্য, আপনাকে আপনার কথোপকথনের কথা মনোযোগ সহকারে শুনতে হবে। কথোপকথনের সময়, শুধুমাত্র সংলাপে অংশগ্রহণকারীর উপর ফোকাস করার চেষ্টা করুন এবং আপনি যে প্রশ্নগুলি জিজ্ঞাসা করার পরিকল্পনা করছেন তার খসড়া দ্বারা বিভ্রান্ত হবেন না৷
- এই সত্যটি ভুলে যাবেন না যে আপনার কথোপকথনের প্রথম ধারণা তৈরি করতে প্রায় পাঁচ মিনিটের কথোপকথন সময় লাগে। যোগাযোগের প্রথম মিনিটে, সমস্ত ইন্দ্রিয়গুলি প্রতিপক্ষকে যতটা সম্ভব ভালভাবে জানার লক্ষ্যে থাকে। একটি নিয়ম হিসাবে, চার মিনিটের মধ্যে, একজন ব্যক্তি কথোপকথন চালিয়ে যাবেন কিনা সে সম্পর্কে একটি পছন্দ করতে প্রস্তুত। অতএব, আপনি যদি আস্থা অর্জন করতে চান এবং কথোপকথনের সাথে যোগাযোগ করতে সফল হতে চান, তাহলে প্রথম থেকেই আপনাকে আপনার মুখের ভাব, অঙ্গভঙ্গি এবং স্বর দেখতে হবে।
- বিশেষজ্ঞরা নিরপেক্ষ বিষয় নিয়ে কথা বলা শুরু করার পরামর্শ দেন। যোগাযোগের প্রক্রিয়ায়, সদিচ্ছা, ভদ্রতা এবং কৌশল দেখানো মূল্যবান। প্রতিপক্ষকে জয় করার একটি প্রমাণিত এবং সহজ উপায় হল একটি খোলা এবং আন্তরিক হাসি৷
- কথোপকথনের সময়, আপনার মুখের অভিব্যক্তি এবং মুখের অভিব্যক্তি পর্যবেক্ষণ করা গুরুত্বপূর্ণ। আবেগের একটি উজ্জ্বল অভিব্যক্তি (নেতিবাচক এবং ইতিবাচক উভয়ই) একটি গঠনমূলক কথোপকথন গড়ে তোলার ক্ষেত্রে বাধা হয়ে দাঁড়াতে পারে।
বৈশিষ্ট্য
অফারআন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগের স্বতন্ত্র বৈশিষ্ট্য বিবেচনা করুন:
- অপ্রতিরোধ্যতা হল কথ্য শব্দ ফেরত দিতে না পারা।
- আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগের ক্রমান্বয়ে প্রক্রিয়ায় সম্পর্কগুলি একটি নির্ধারক ফ্যাক্টর, যা সৃজনশীল এবং ব্যবসায়িক যোগাযোগের ফলে বিকাশ লাভ করে, সেইসাথে মানুষের একে অপরকে আবেগগতভাবে উপলব্ধি করার ক্ষমতা - সহানুভূতি।
- অনিবার্যতা এবং অনিবার্যতা এই সত্য দ্বারা ব্যাখ্যা করা হয় যে একজন ব্যক্তি একটি সামাজিক ঘটনা, যার অস্তিত্ব যোগাযোগ ছাড়া অসম্ভব।
এইভাবে, আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগের বৈশিষ্ট্যগুলি সম্পর্কে বলতে গিয়ে, নিম্নলিখিত দিকগুলি হাইলাইট করা উচিত:
- যোগাযোগ অংশীদারদের কার্যকলাপ। তথ্যমূলক বার্তা পাঠানোর মাধ্যমে, একজন অংশগ্রহণকারী অন্যের কার্যকলাপকে অনুমান করে, যার ফলস্বরূপ, তার কথোপকথনের লক্ষ্য, উদ্দেশ্য এবং মনোভাব দ্বারা পরিচালিত হতে হবে।
- কথোপকথনে অংশগ্রহণকারীদের চিন্তার সক্রিয় আদান-প্রদান আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগ স্থাপনে অবদান রাখে।
- মৌখিক মিথস্ক্রিয়া প্রক্রিয়ায়, পারস্পরিক বোঝাপড়া বা ভুল বোঝাবুঝি ঘটে, যা প্রতিক্রিয়ার উপস্থিতিতে প্রাপ্ত হয়।
- আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগের সারমর্ম হল যে তথ্য শুধুমাত্র কথোপকথন দ্বারা গৃহীত হয় না, তবে বিশ্লেষণ এবং বোঝা যায়।
- আন্তঃব্যক্তিক সম্পর্কের অংশগ্রহণকারীদের একটি সাধারণ তথ্য ক্ষেত্রের মধ্যে সংগঠিত করে যে তথ্যটি কথোপকথনের দ্বারা গৃহীত হয়েছিল এবং ফিরে এসেছে।
মাপদণ্ড
তথ্য বার্তার অর্থের সংক্রমণের নির্ভুলতা এই জাতীয় কারণগুলির দ্বারা সবচেয়ে বেশি প্রভাবিত হয়, যাকে বাধা বলা হয়। বিশেষজ্ঞরানিম্নলিখিত আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগের মানদণ্ড চিহ্নিত করুন যা কার্যকারিতা নির্ধারণ করতে ব্যবহার করা যেতে পারে:
- কার্যকর আন্তঃব্যক্তিক সম্পর্কের খরচ;
- প্রেরিত তথ্যের অর্থের যথার্থতা।
ভিউ
আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগের ধরন রয়েছে - মৌখিক (বক্তৃতা) এবং অ-মৌখিক, যেখানে অঙ্গভঙ্গি, মুখের অভিব্যক্তি এবং শরীরের নড়াচড়া ব্যবহার করে তথ্য স্থানান্তর করা হয়। আমরা প্রতিটি আলাদাভাবে বিবেচনা করার প্রস্তাব দিই।
অ-মৌখিক যোগাযোগ
মনোবিজ্ঞানীরা শরীরের ভাষার প্রতি খুব মনোযোগ দেন, কারণ এটি যেকোনো ব্যক্তির উদ্দেশ্য এবং অনুভূতি সম্পর্কে অনেক কিছু বলতে পারে। মানুষের চলাফেরা এবং অঙ্গবিন্যাস সম্পূর্ণ সহজাত হিসাবে বিবেচনা করা যায় না: একটি নিয়ম হিসাবে, তারা যোগাযোগের প্রক্রিয়ায় অর্জিত হয়। শারীরিক ভাষার মধ্যে এমন জিনিস অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:
- মুখের অভিব্যক্তি হল মুখের অভিব্যক্তি ব্যবহার করার একটি উপায়;
- অঙ্গভঙ্গি - হাতের সাহায্যে তথ্য স্থানান্তর ঘটে;
- প্রক্সেমিকস - স্থান ব্যবহারের একটি পদ্ধতি, যেখানে যোগাযোগের সময় কথোপকথনকারীদের মধ্যে দূরত্ব বিবেচনা করা হয়;
- শরীরের অবস্থান - মানে আপনার শরীরকে নিয়ন্ত্রণ করা;
- স্পৃশ্য যোগাযোগ - যোগাযোগ অংশীদারদের মধ্যে অবস্থা, ঘনিষ্ঠতা বা বন্ধুত্বের মাত্রার কথা বলে।
পরভাষাবিদ্যা
প্যারালিঙ্গুইস্টিক মানে হল আবেগময় রঙ দিয়ে বক্তৃতাকে অলঙ্কৃত করার প্রবণতা যা একজন ব্যক্তির ক্ষণস্থায়ী অবস্থার (ক্লান্তি, প্রশান্তি, আন্দোলন) কথা বলে। এর মধ্যে রয়েছে স্বরধ্বনি, সেইসাথে ভয়েসের টোনাল স্তর, উদাহরণস্বরূপ, যার সাথে ভলিউমরাগ প্রকাশ করাটাই স্বাভাবিক।
মৌখিক যোগাযোগ
মৌখিক যোগাযোগকে আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগের সবচেয়ে সাধারণ এবং অধ্যয়নকৃত প্রকার হিসাবে বিবেচনা করা হয়। আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগের বক্তৃতা প্রকারের একটি জটিল কাঠামো রয়েছে এবং এটি বিভিন্ন শৈলীগত বৈচিত্র্যের মধ্যে উপস্থিত হয় (সাহিত্যিক এবং কথোপকথন ভাষা, বিভিন্ন ঘরানা এবং শৈলী ইত্যাদি)। উপরের সমস্ত বৈশিষ্ট্য এবং যোগাযোগ প্রক্রিয়ার অন্যান্য উপাদান এর বাস্তবায়নে অবদান রাখে।
আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগ উন্নত করার উপায়
যেকোনো যোগাযোগের সাথে একে অপরের সাথে মানুষের মিথস্ক্রিয়া জড়িত। প্রতিটি কথোপকথন সফল হওয়ার জন্য, মনোবিজ্ঞানীরা আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগের বিকাশে অনেক মনোযোগ দেন। প্রতিপক্ষের সাথে যোগাযোগের সময় নিম্নলিখিত নিয়মগুলি মেনে চলার মাধ্যমে, আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগগুলি উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নত করা যেতে পারে:
- ফলপ্রসূ যোগাযোগের ক্ষেত্রে একটি গুরুত্বপূর্ণ বাধা মনস্তাত্ত্বিক বাধাগুলি থেকে দূরে থাকতে শিখুন৷ কথোপকথনের সময় প্রায়ই অভ্যন্তরীণ বাধা দেখা দিতে পারে। আপনি কথোপকথনের সময় গুরুত্বপূর্ণ পয়েন্টগুলিতে ফোকাস করে সেগুলি এড়াতে পারেন৷
- ভাল আচার-ব্যবহার এবং মোহনীয়তা ভুলে যাবেন না। অনেকের কাছে ক্যারিশমার মতো "সুপার পাওয়ার" অ্যাক্সেস রয়েছে, যার জন্য আপনি কোনও সমস্যা ছাড়াই যোগাযোগ থেকে আপনার প্রয়োজনীয় সমস্ত কিছু পেতে পারেন। এই বৈশিষ্ট্যটি একচেটিয়াভাবে একটি সহজাত গুণ নয়, যার অর্থ এটি বিকাশ করা যেতে পারে৷
- সাইকো-ফিজিক্যাল ক্ল্যাম্পকে না বলুন। গাল বা খুব সীমাবদ্ধ শরীরের নড়াচড়ামনস্তাত্ত্বিক এবং শারীরিক অস্বাভাবিকতার উপস্থিতি সম্পর্কে কথোপকথনের জন্য একটি সংকেত হয়ে উঠবে। সম্ভবত প্রতিপক্ষ এই অবস্থার একটি স্পষ্ট সংজ্ঞা দিতে সক্ষম হবে না, কিন্তু তিনি অবিলম্বে কিছু ভুল মনে হবে। এই ক্ষেত্রে, আপনার কথোপকথনের সাফল্য একটি বড় প্রশ্ন হবে। এই ধরনের ঘটনা এড়াতে, কথোপকথনের সময় শিথিল হওয়া এবং অবশ্যই প্রশিক্ষণের জন্য সক্ষম হওয়া গুরুত্বপূর্ণ৷
- একজন অভিভাবক হয়ে উঠুন। যদি আপনার বন্ধু বা পরিচিতদের মধ্যে এমন লোক থাকে যারা যোগাযোগে দুর্দান্ত, তবে তাদের পর্যবেক্ষণ এবং অনুকরণ করার চেষ্টা করা মূল্যবান। আচরণের একটি ইতিমধ্যে প্রমাণিত মডেল গ্রহণ করে, আপনি উল্লেখযোগ্য সাফল্য অর্জন করতে পারেন৷
- যতটা পারেন কথা বলুন, বিশেষ করে খুব লাজুক লোকেদের জন্য। বিমূর্ত বিষয়গুলিতে কথোপকথন আপনাকে বিব্রত বোধ থেকে বাঁচাতে সাহায্য করবে, যার উপর প্রত্যেকে তাদের মতামত প্রকাশ করতে পারে: আবহাওয়া সম্পর্কে, গ্যাসের দাম বা ট্রাফিক জ্যাম সম্পর্কে। এই সহজ গোপন আন্তঃব্যক্তিক সম্পর্ক উন্নত করতে সাহায্য করবে৷
- যোগাযোগ ব্যক্তিদের সক্রিয় মিথস্ক্রিয়াকে বোঝায়, তবে ভুলে যাবেন না যে সমস্ত মানুষ আলাদা, এবং প্রত্যেকের প্রতি দৃষ্টিভঙ্গি সম্পূর্ণরূপে পৃথক হওয়া উচিত। আপনার আশেপাশের লোকদের সাথে বিভিন্ন বিষয়ে প্রতিদিন যোগাযোগ করা, সেটা একজন কাজের সহকর্মী বা সুপারমার্কেট কেরানিই হোক না কেন, আপনি বিভিন্ন স্টাইলে যোগাযোগের ক্ষেত্রে অমূল্য অভিজ্ঞতা অর্জন করবেন এবং আপনার আত্মবিশ্বাস বাড়াবেন।
- প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করার শিল্প আয়ত্ত করুন। বৈজ্ঞানিক গবেষণায় দেখা গেছে যে সঠিক প্রশ্নই সমস্যার অর্ধেক সমাধান। কথোপকথনের সময়, সঠিক এবং নির্ভুল প্রশ্নটি হবে যা প্রতিপক্ষ উত্তর দিতে চায় এবং এটি সম্পর্কে চিন্তা করে। প্রতিযোগাযোগের অংশীদারের সাথে কথা বলার জন্য, উন্মুক্ত প্রশ্নগুলি ব্যবহার করা মূল্যবান, যা সাধারণত "কেন", কেন, "কিভাবে" ইত্যাদি শব্দ দিয়ে শুরু হয়। উপরন্তু, কথোপকথনের সময় প্রশ্নগুলি নরম করা গুরুত্বপূর্ণ যাতে না হয়। কথোপকথককে অসন্তুষ্ট করতে।
হ্যাঁ পদ্ধতি
বিশেষজ্ঞরা এই পদ্ধতিটি অনুশীলন করার পরামর্শ দেন, যার সারমর্মটি সহজ: একজন ব্যক্তির কথোপকথনের শুরুতে সেই বিষয়গুলি উল্লেখ করার দরকার নেই যা মতবিরোধের দিকে নিয়ে যেতে পারে। ধারালো কোণগুলি মসৃণ করে, আপনি সর্বোত্তম ফলাফল অর্জন করতে পারেন। মনোবৈজ্ঞানিকরা এমন প্রশ্নগুলির সাথে একটি কথোপকথন শুরু করার পরামর্শ দেন যেগুলির উত্তর কথোপকথন অবশ্যই ইতিবাচকভাবে দেবেন৷
উপসংহারে
আমরা জানতে পেরেছি যে আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগ হল দুই বা ততোধিক মানুষের মধ্যে মিথস্ক্রিয়া করার একটি জটিল প্রক্রিয়া, যা আধুনিক বিশ্বে অপরিহার্য। সুতরাং, একটি যোগাযোগ প্রক্রিয়া সফলভাবে তৈরি করার জন্য, আপনার কথোপকথনের মূল্যায়ন এবং সমালোচনা করা থেকে বিরত থাকা প্রয়োজন, বিরোধের পরিস্থিতি এবং বিরোধ এড়াতে। বিরক্তিকর কথোপকথন না হওয়ার জন্য, আপনার সমস্যাগুলি সম্পর্কে প্রায়শই কথা বলার পরামর্শ দেওয়া হয় না। আপনি যদি আপনার মতামত বিবেচনা করতে চান তবে অন্য ব্যক্তির দৃষ্টিকোণকে সম্মান করুন। মনে রাখবেন যে বিরক্তি এবং কৌশলহীন আচরণের বহিঃপ্রকাশ কথোপকথনকারীদের মধ্যে যোগাযোগ স্থাপনে একটি দুর্লভ বাধা হয়ে উঠতে পারে।
