অনুষ্ঠানিক যোগাযোগ হল সমস্ত ধরণের ব্যক্তিগত যোগাযোগ যা অফিসিয়াল সম্পর্কের বাইরে সংঘটিত হয়। সহজ ভাষায়, এর অর্থ হল বিধিনিষেধ ছাড়াই মানুষের মধ্যে কথোপকথন এবং নিয়ম মেনে চলা। এবং অনানুষ্ঠানিক যোগাযোগ প্রায়শই স্বতঃস্ফূর্তভাবে ঘটে। কারও সাথে যোগাযোগ করতে, একজন ব্যক্তির আগে থেকে বাক্যাংশ তৈরি করতে হবে না, বিষয়গুলি নিয়ে আসতে হবে এবং তার চিন্তাভাবনা প্রস্তুত করতে হবে। এই ক্ষেত্রে, সবকিছু অনেক সহজ। কিন্তু মনোবিজ্ঞানের দৃষ্টিকোণ থেকে, এই বিষয়টি যথেষ্ট আগ্রহের। তাই এটি আরও অন্বেষণ করা মূল্যবান৷
যোগাযোগের প্রকার
প্রথমে আমি সাধারণ ধারণাগুলিতে মনোযোগ দিতে চাই। আরও সুনির্দিষ্ট হতে, যোগাযোগের ধরন এবং ফর্মগুলি বিবেচনা করুন। এটি সবচেয়ে সাধারণ শ্রেণীবিভাগ দিয়ে শুরু করা মূল্যবান৷
একটি বস্তুগত সমিতি আছে। আমরা নিয়মিত এটি সম্মুখীন, কারণ এটি কার্যকলাপ বা পণ্য বিনিময় জড়িতআইটেম জ্ঞানীয় যোগাযোগও বিরল নয়। এতে জ্ঞান ও তথ্যের আদান-প্রদান জড়িত। এবং এর অর্থ শুধুমাত্র শিক্ষক এবং ছাত্র, প্রভাষক এবং ছাত্র, বস এবং অধস্তনদের মধ্যে যোগাযোগ নয়। যদি একজন বন্ধু বেড়াতে আসার আগে তার শহরের আবহাওয়া সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করার জন্য অন্যকে ফোন করে, এটিও জ্ঞানীয় যোগাযোগ। এটা অনানুষ্ঠানিক হোক।
এছাড়াও, আমরা সকলেই শর্তযুক্ত যোগাযোগের সাথে খুব পরিচিত। সহকর্মীদের সাথে, এটি প্রায়শই অনুশীলন করা হয়। সব পরে, আবেগ এবং অনুভূতি বিনিময় উহ্য হয়. একটি আকর্ষণীয় উদাহরণ হল যখন একজন ব্যক্তি তার দুঃখী বন্ধুকে উত্সাহিত করার চেষ্টা করে৷
যোগাযোগের ধরন এবং ধরন সম্পর্কে বলতে গেলে, আমাদের আরও একটি বিভাগ হাইলাইট করতে হবে। এটাকে মোটিভেশনাল বলে। এটি লক্ষ্য, আকাঙ্ক্ষা, আগ্রহ, উদ্দেশ্য এবং আগ্রহের বিনিময় বোঝায়। এটি অনানুষ্ঠানিক এবং ব্যবসায়িক যোগাযোগ উভয় ক্ষেত্রেই নিজেকে প্রকাশ করে। একজন বন্ধুকে ক্যাম্পিং করতে যাওয়ার চেষ্টা করা একটি বোনাসের মতোই অনুপ্রেরণাদায়ক যেটি সবচেয়ে বেশি ডিলের সাথে কর্মচারীকে প্রতিশ্রুত করা হয়েছিল৷
প্রথাগত পদ্ধতিতে যোগাযোগের শেষ প্রকারকে কার্যকলাপ বলা হয়। এটি দক্ষতা এবং অভ্যাস বিনিময় গঠিত. এটি যৌথ কার্যক্রমের প্রক্রিয়ায় এবং প্রায়শই একটি আনুষ্ঠানিক পরিবেশে পরিচালিত হয়।
ঘনিষ্ঠতার প্রাথমিক স্তর
এখন আমরা মূল বিষয়ে যেতে পারি। মনোবিজ্ঞানীরা বিশ্বাস করেন যে দুই স্তরের অন্তরঙ্গতার ভিত্তিতে অনানুষ্ঠানিক যোগাযোগ বিদ্যমান। প্রাথমিকটিকে প্রাথমিক বলা হয়।
এটি প্রথম পরিচিতিতে গঠিত হয়। নিশ্চয়ই প্রত্যেকের সাথে ঘটেছে যে এক ঘন্টা পরে একটি নতুন পরিচিতের সাথে যোগাযোগের জন্যএকজনের ধারণা ছিল যে তিনি একজন পুরানো ভাল কমরেড। এর জন্য দীর্ঘ পরিচিতির প্রয়োজন হয় না, মানসিক উপলব্ধির উচ্চ স্বতঃস্ফূর্ততা, আনন্দের অচেতন অনুভূতি প্রকাশিত হয়।
পরিস্থিতি স্বেচ্ছাকৃত নিয়ন্ত্রণে নিজেকে ধার দেয় না, যেহেতু বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই লোকেরা কেবল কথোপকথন চালিয়ে যেতে চায়। আশ্চর্যের কিছু নেই, কারণ প্রাথমিক স্তরটি অসাধারণ স্বাচ্ছন্দ্য, একটি উচ্চ ডিগ্রী বোঝাপড়া এবং বিশ্বাস, অকপটতা দ্বারা চিহ্নিত করা হয়। এটি একই ক্ষেত্রে যখন একটি নতুন বন্ধু, তাদের দেখা হওয়ার এক ঘন্টা পরে, তাকে আত্মীয় আত্মা বলা হয়৷
যৌক্তিক স্তর
মানুষের মধ্যে যোগাযোগের শুরু থেকে কিছু সময় অতিবাহিত হওয়ার পরে এটি গঠিত হয়। যৌক্তিক স্তরটি নিয়ম, মূল্যবোধ, জীবনের অভিজ্ঞতা এবং দৃষ্টিভঙ্গির মিলের লোকেদের সাথে যোগাযোগ করে সচেতনতার উপর ভিত্তি করে। এটা বিশ্বাস করা হয় যে এই ধরনের অনানুষ্ঠানিক যোগাযোগ আরও টেকসই।
এমনকি ঐতিহ্যগতভাবে বিশিষ্ট গোষ্ঠী রয়েছে যেগুলি প্রায়শই সমষ্টিতে পাওয়া যায়। তারা একটি বড় সামগ্রিক ব্যবসায়িক দলের মধ্যে একটি ছোট অনানুষ্ঠানিক ইউনিয়ন৷
বিভিন্ন ধরণের গ্রুপ
এটি "দম্পতিদের" একক করার প্রথাগত - দুটি লোকের মিলন যারা পারস্পরিকভাবে একে অপরের প্রতি সহানুভূতিশীল। প্রায়শই তাদের মধ্যে একটি শুধুমাত্র অন্যটির পরিপূরক বা সঙ্গী হয়৷
এছাড়াও "ত্রিভুজ" আছে। আপনি অনুমান করতে পারেন, এই তিনজন ব্যক্তি যারা পারস্পরিক সহানুভূতি অনুভব করেন। তারা অনানুষ্ঠানিক যোগাযোগ মেনে চলে এবং ব্যবসায়িক দলের মধ্যে তাদের নিজস্ব মূল গঠন করে - ছোট, কিন্তু কাছাকাছি এবংঐক্যবদ্ধ।
বর্গক্ষেত্রগুলিও আলাদা। প্রায়শই এটি জোড়ার একটি সেট। এবং তাদের মধ্যে সম্পর্ক সবসময় একই তীব্রতা হয় না।
এছাড়াও দলগুলিতে "চেইন" রয়েছে, প্রায়শই গসিপ, গুজব এবং সুপরিচিত "ভাঙা ফোন" এর উত্স।
শেষ অনানুষ্ঠানিক দলটিকে "তারকা" বলা হয়। এর মূল একটি শর্তসাপেক্ষ নেতা, যা অন্য সকলকে একত্রিত করে।
অবিরোধ
এটা বিশ্বাস করা হয় যে কাজের দলের সদস্যদের মধ্যে পর্যবেক্ষণ করা অনানুষ্ঠানিক যোগাযোগ সবসময় কাজের কার্যকলাপে ইতিবাচক প্রভাব ফেলে না।
বিশেষ দ্বন্দ্ব এমন পরিস্থিতির কারণে ঘটে যেখানে বন্ধুত্বপূর্ণ সম্পর্ক নেতা এবং অধস্তনকে আবদ্ধ করে। অন্য সহকর্মীদের কাছ থেকে গসিপ, জল্পনা, হিংসা এবং সন্দেহ এড়ানো যায় না। কর্মচারীর সমস্ত কর্ম প্রায় একটি মাইক্রোস্কোপের অধীনে বিবেচনা করা হবে। এমনকি একটি প্রাপ্য প্রশংসা বা পুরষ্কারও মনে হবে যে এটি "টানের মাধ্যমে" প্রাপ্ত হয়েছিল। কিছু লোক যারা কর্তৃপক্ষের সদিচ্ছা দ্বারা চিহ্নিত নয় তারা খুব রাগান্বিত হবে, বিশেষ করে আক্রমণাত্মক ব্যক্তিরা চক্রান্ত শুরু করতে দ্বিধা করবে না।
এবং এটি ঘটে যে কর্মচারী নিজেই, ব্যবস্থাপনার কাছাকাছি, তুচ্ছতা, শিথিলতা দেখাতে শুরু করে। পেশাগত দায়িত্ব পটভূমিতে ফিরে যায়। আপনার বন্ধু যখন বস হয় তখন কেন কাজে মনোনিবেশ করবেন? শেষ পর্যন্ত, সবকিছু খারাপভাবে শেষ হয়। অনানুষ্ঠানিক যোগাযোগ এবং বন্ধুত্ব তীব্রভাবে দমন করা হয়। নেতা এই ধরনের আচরণে বিরক্ত, এবং তিনি একজন বন্ধুকে কমরেড হিসাবে নয়, একটি অকার্যকর দায়িত্বজ্ঞানহীন কর্মী হিসাবে আচরণ করতে শুরু করেন। যে,স্বাভাবিকভাবেই, তিনি ক্ষুব্ধ হন এবং আরও যোগাযোগ করার ইচ্ছা হারিয়ে ফেলেন। এটি প্রমাণের একটি উজ্জ্বল এবং ঘন ঘন উদাহরণ যে ব্যক্তিগত সম্পর্ক এবং ব্যবসায়িক সম্পর্ক মিশ্রিত করা উচিত নয়৷
বন্ধুত্বের উদাহরণে
আন্তঃব্যক্তিক সম্পর্ক বিভিন্ন ধরনের আছে। কিন্তু বন্ধুত্ব হল অনানুষ্ঠানিক যোগাযোগের শ্রেষ্ঠ উদাহরণ। এটি সহানুভূতি, সাধারণ আগ্রহ এবং স্নেহের উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়েছে এবং এতে ব্যবসায়িক বক্তৃতার কোনো স্থান নেই।
বন্ধুদের মধ্যে কথোপকথন এবং মনোলগ হালকা, শান্ত। প্রায়শই তারা তাদের নিজস্ব ভাষায় কিছু আলোচনা করে, তাদের বক্তৃতা "ব্যক্তিগত" নিওলজিজম দিয়ে পরিপূর্ণ। তাদের একটি বিশ্বস্ত সম্পর্ক রয়েছে এবং তারা একে অপরের সম্পর্কে প্রায় সবকিছুই জানে৷
এই ধরনের যোগাযোগ অর্জন করা সম্ভব কি করে? যোগাযোগের দক্ষতা যা প্রায়শই লোকেরা বুঝতে পারে না। এর মধ্যে কেবল আপনার নিজস্ব প্রতিনিধিত্ব ব্যবস্থাই নয়, কথোপকথনকেও বিবেচনায় নেওয়ার ক্ষমতা অন্তর্ভুক্ত। যোগাযোগের লক্ষ্যগুলি ইতিবাচকভাবে প্রণয়ন করতে সক্ষম হওয়া, প্রতিপক্ষের স্বার্থ এবং মূল্যবোধকে বিবেচনায় নেওয়া এবং সংলাপের প্রক্রিয়ায় নমনীয় হওয়াও গুরুত্বপূর্ণ। কথোপকথনের সংবেদনশীল অবস্থার পরিবর্তনের প্রতি পর্যবেক্ষণ করা এবং প্রয়োজনে তার "তরঙ্গ"-এ সুর দেওয়াও প্রয়োজন। এবং উপরোক্তটি মানুষের সাথে যোগাযোগের শিল্প যা বোঝায় তার একটি ছোট অংশ মাত্র।
কথার ধরন
এটাও খেয়াল করার মতো। বাচ্চাদের যোগাযোগ কীভাবে এগিয়ে যায় তা অবশ্যই সবাই দেখেছে। এটি অনায়াসে এবং যতটা সম্ভব সহজ। শিশুরা যেভাবে চিন্তা করে সেভাবে কথা বলে। অনানুষ্ঠানিক সংলাপ একই বোঝায়। এই জন্য একটি বাস্তব নৈতিক বিশ্রামব্যক্তিত্ব সর্বোপরি, একজন ব্যক্তি তার চিন্তাভাবনাকে তার ইচ্ছামত প্রকাশ করতে পারে, এবং নিয়ম দ্বারা নির্ধারিত নয়। কথোপকথনের স্টাইল কাকে বলে।
কথোপকথন এবং কথোপকথনের শব্দভাণ্ডার, নিওলজিজম, জারগন, স্ল্যাং, বাক্যাংশের একক, স্পষ্টভাবে রঙিন বা ছোট শব্দ, ছাঁটাই, প্রমাণ - এই সমস্ত এবং আরও অনেক কিছু কথোপকথন শৈলীতে টিকে থাকা কথোপকথন এবং একক শব্দ ধারণ করতে পারে।
বক্তৃতা "হস্তক্ষেপ"
সাধারণভাবে, উপরে থেকে বোঝা যায় যে, একজন অনানুষ্ঠানিক স্টাইল যোগাযোগের একজন ব্যক্তিকে বাক স্বাধীনতা দেওয়া হয়। যাইহোক, সবাই এটি ব্যবহার করতে পারে না। কেন? সবকিছুই প্রাথমিক। অনেক লোক ব্যবসার মতো পদ্ধতিতে যোগাযোগ করতে এতটাই অভ্যস্ত হয়ে যায় যে এমনকি একটি অনানুষ্ঠানিক পরিবেশেও তারা আনুষ্ঠানিক স্টাইলে কথা বলতে থাকে।
নীতিগতভাবে, এতে কোনও ভুল নেই, তবে কখনও কখনও এটি স্থানের বাইরে দেখায়। সর্বোপরি, বক্তৃতার ব্যবসায়িক শৈলীটি উপস্থাপনার সংক্ষিপ্ততা এবং সংক্ষিপ্ততা, নির্দিষ্ট পরিভাষার ব্যবহার, বর্ণের অব্যয়, জটিল সংমিশ্রণ এবং মৌখিক বিশেষ্য দ্বারা চিহ্নিত করা হয়। তবে সবচেয়ে বেশি, আবেগপূর্ণ কথা বলার অর্থ এবং প্রকাশের অভাব মনোযোগ আকর্ষণ করে।
দূরত্ব
সুতরাং, যোগাযোগ শৈলীর বৈশিষ্ট্য দেওয়া হয়েছিল, এখন আমি দূরত্বের গুরুত্বের দিকে মনোযোগ দিতে চাই। সমস্ত মানুষ একে অপরের সংস্পর্শে থাকে, একটি নির্দিষ্ট দূরত্বে থাকে। ঐতিহ্যগতভাবে, চারটি যোগাযোগ অঞ্চল রয়েছে৷
প্রথমটি অন্তরঙ্গ (প্রায় 15 সেমি)। শুধুমাত্র সবচেয়ে কাছের লোকেরা সাধারণত এই অঞ্চলে পড়ে। কারণ তুলনা করা যায়ব্যক্তিগত অস্পষ্ট সম্পত্তি সহ - এটি একটি খুব ব্যক্তিগত স্থান। যদি কোনও অপ্রীতিকর বা বিদেশী ব্যক্তি সেখানে ঢোকার চেষ্টা করে, তবে অস্বস্তির অনুভূতি হয়।
দ্বিতীয় জোনটিকে বলা হয় ব্যক্তিগত (50 সেমি পর্যন্ত)। ব্যবসা এবং অনানুষ্ঠানিক যোগাযোগ উভয়ের জন্য উপযুক্ত। আনুমানিক আধা মিটার এবং সাধারণত একটি বার বা ক্যাফেতে টেবিলে স্বাচ্ছন্দ্যে কথা বলা বন্ধুদের আলাদা করে। কথোপকথনের সাথে দেখা করা আরও সুবিধাজনক৷
তৃতীয় এবং চতুর্থ অঞ্চলকে সামাজিক (1.2 মিটার পর্যন্ত) এবং সর্বজনীন (1.2 মিটারের বেশি) বলা হয়। এগুলি আনুষ্ঠানিক যোগাযোগের জন্য সাধারণ৷
যোগাযোগের নিয়ম: কি করবেন না
এই বিষয়টিও লক্ষণীয়। শৈশবকাল থেকেই, সহকর্মীদের সাথে যোগাযোগ আমাদের একটি সংলাপ তৈরি করতে, আমাদের চারপাশের লোকেদের সাথে সহযোগিতা করতে এবং মতামত বিনিময় করতে শেখায়। বছরের পর বছর ধরে, আদিম দক্ষতা সমৃদ্ধ হয়, উন্নত হয়, নতুন দিয়ে পূরণ করা হয়। যাইহোক, এমন কিছু লোক আছে যারা অন্যদের সাথে একটি ভাষা খুঁজে পাওয়া খুব কঠিন বলে মনে করে। কখনও কখনও, ব্যবসায়িক সম্পর্ক তাদের কাছে অনানুষ্ঠানিক, দৈনন্দিন সম্পর্কগুলির চেয়ে সহজ বলে মনে হয়। তারাই সেই ব্যক্তি যারা কীভাবে সঠিকভাবে মানুষের সাথে যোগাযোগ করতে হয় এবং এই প্রক্রিয়ায় কী এড়ানো উচিত সে বিষয়ে যত্নশীল৷
আপনি যদি একটি ইতিবাচক এবং ফলপ্রসূ সংলাপ তৈরি করতে চান, তাহলে আপনাকে ব্যক্তিগত এবং অশ্লীল প্রশ্ন করার দরকার নেই। চাটুকারিতাও এড়িয়ে চলতে হবে। একটি বিচক্ষণ প্রশংসা কথোপকথনকে খুশি করতে এবং তাকে কথোপকথনের জন্য সেট আপ করতে সক্ষম, কিন্তু অত্যধিক প্রশংসা, ধর্মান্ধতার সীমানা, শুধুমাত্র সতর্ক করবে৷
আপনাকে এখনও "টুইচ" করতে হবে না। আপনার শরীরকে নিয়ন্ত্রণে রাখা জরুরি। এবং কেবল কথোপকথন বিকাশের জন্য নিজের সম্পর্কে কথা বলা, বাধা দেওয়া, চিৎকার করা, মিথ্যা বলা এবং কিছু উদ্ভাবন করা যথেষ্ট নয়। এছাড়াও প্রয়োজন নেইউত্তর সম্পর্কে খুব দীর্ঘ চিন্তা করুন এবং কথোপকথনের দিকে তাকান - আপনাকে বিব্রতকর পরিস্থিতি মোকাবেলা করতে শিখতে হবে৷
ভাল সংলাপের মূলনীতি
কীভাবে সঠিকভাবে যোগাযোগ করতে হয় সেই বিষয়টি চালিয়ে যাওয়া, অনানুষ্ঠানিক সম্পর্কের ভিত্তি যে নিয়মগুলি লক্ষ্য করা উচিত।
তাদের মধ্যে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ - কথোপকথনে আগ্রহ দেখাতে ভয় পাবেন না। একটি কথোপকথন শুরু কিভাবে কোন ধারণা? আপনি কেবল ব্যক্তিটিকে আকর্ষণীয় হতে বলতে পারেন। তাকে নিজের সম্পর্কে কিছু বলতে দিন। প্রশ্ন যে কোন বিষয়ে হতে পারে। প্রিয় সিনেমা, মিউজিক জেনার, শহরে থাকার জায়গা। কথোপকথনকে বিষয়টিতে না এনে, আপনি জিজ্ঞাসা করতে পারেন যে একজন ব্যক্তি বিদেশে কোথাও ছিলেন কিনা। হ্যাঁ? তারপরে সেখানে কোথায় এবং কী আকর্ষণীয় তা স্পষ্ট করা অপ্রয়োজনীয় হবে না। না? সুতরাং, আপনি কোথাও গিয়ে কিছু দেখার ইচ্ছা আছে কিনা তা পরিষ্কার করতে পারেন। এই থিমটি বিকাশ করা খুব সহজ৷
আপনি এখনও কিছু বিষয় নিয়ে আলোচনা করতে পারেন। পৃথিবীতে প্রতিদিন অসংখ্য ঘটনা ঘটে। কেউ তাদের মধ্যে সবচেয়ে তাৎপর্যপূর্ণ হাইলাইট করতে এবং কথোপকথককে জিজ্ঞাসা করতে নিষেধ করে না যে সে তার সম্পর্কে কী ভাবে। তারপর, বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, কথোপকথনের সময়, আলোচনার জন্য উপযোগী আরও কয়েকটি বিষয় "পপ আপ"৷
চিঠিপত্র
লোকদের সাথে আপনার যোগাযোগের শিল্পকে উন্নত করার এটি একটি দুর্দান্ত উপায়। আজ, সামাজিক নেটওয়ার্কগুলি এর জন্য অফুরন্ত সুযোগ সরবরাহ করে। উপরন্তু, অনানুষ্ঠানিক যোগাযোগের লিখিত ফর্ম মৌখিক চেয়ে অনেক সহজ।
প্রথমত, একজন ব্যক্তির তার চিন্তাভাবনা তৈরি করার সুযোগ থাকে। তিনি উইন্ডোতে এটি টাইপ করতে পারেন, এটি পুনরায় পড়তে পারেন, এটি সংশোধন করতে পারেন। অথবা মুছে আবার লিখুন,ভিন্নভাবে অন্য কথায়, সামাজিক নেটওয়ার্কে একজন ব্যক্তি কীভাবে সঠিকভাবে একটি সংলাপ তৈরি করতে হয় তা শিখতে সক্ষম হয়৷
যোগাযোগের সংস্কৃতি গঠনের পাশাপাশি, ব্যক্তিত্বের একটি মানসিক "প্রকাশ"ও করা হয়। একজন ব্যক্তি যিনি আগে যোগাযোগ করতে জানেন না, যিনি লাজুকতা, সিদ্ধান্তহীনতা এবং জটিলতায় ভুগছিলেন, তিনি এমন দক্ষতা অর্জন করেন যা সমাজে অস্তিত্বের জন্য প্রয়োজনীয়। সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল কিভাবে সেগুলোকে পরে বাস্তবে স্থানান্তর করা যায় তা শিখতে হবে।
অবশেষে
সংক্ষেপে, আমি বলতে চাই যে অনানুষ্ঠানিক সম্পর্কগুলি মানুষের মধ্যে সামাজিক মিথস্ক্রিয়ার সর্বোত্তম উদাহরণ। তাদের চলাকালীন, প্রতিটি ব্যক্তির স্বতন্ত্র স্বতন্ত্রতা, অদ্ভুত আচরণ, বক্তৃতা এবং যোগাযোগের নির্দিষ্টতা প্রকাশিত হয়। এটি অনানুষ্ঠানিক, দৈনন্দিন, সরল পরিবেশ যা আপনাকে এই বা সেই ব্যক্তিকে একটি বড় অক্ষর সহ একজন ব্যক্তি হিসাবে চিনতে দেয়। কারণ যোগাযোগের অন্য যে কোনো ধরন ও ধরনে নিয়ম ও সীমানা আছে। এবং শুধুমাত্র অনানুষ্ঠানিক ক্ষেত্রে এটি হয় না।
