যোগাযোগ হল মানুষের মধ্যে মিথস্ক্রিয়া যা মৌখিক এবং অ-মৌখিক স্তরে ঘটে। সফল হওয়ার জন্য, আপনাকে অবশ্যই আপনার আচরণ সঠিকভাবে তৈরি করতে সক্ষম হতে হবে। এটি ব্যবসায়, ব্যক্তিগত জীবনে এবং একটি বন্ধুত্বপূর্ণ কোম্পানিতে কার্যকর হতে পারে। যারা ভাল কথোপকথন হতে চান তাদের সাহায্য করার জন্য, যোগাযোগের মনস্তাত্ত্বিক কৌশল আসতে পারে। এছাড়াও, কিছু কৌশল জানা ব্যবসায়িক আলোচনায় সাফল্য বা বিরোধের সৃষ্টিতে অবদান রাখে, যা ব্যবসায়ীদের জন্য এবং বিশেষ করে নির্বাহীদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ৷
যোগাযোগ করার সময়, একজন ব্যক্তি কেবল যা শুনেন তা নয়, আচরণের অন্যান্য সূক্ষ্মতাও উপলব্ধি করেন, এমনকি একটি অচেতন স্তরেও। অঙ্গভঙ্গি, মুখের অভিব্যক্তি, ভঙ্গি এবং অন্যান্য অ-মৌখিক উপায়ের মাধ্যমে, কথোপকথক যা বলতে চান তা জানান। যোগাযোগ করার সময়, মানুষের ইন্দ্রিয় কিছু আবেগগত রঙিন সংকেত পায় যা অবচেতনে থাকে এবং বক্তার প্রতি মনোভাব নির্ধারণ করে, সেইসাথে সে যে তথ্য জানাতে চাইছে তা নির্ধারণ করে।
একজন অংশীদারকে প্রভাবিত করার জন্য মনস্তাত্ত্বিক কৌশলগুলি ব্যবসায়িক অংশীদারদের সাথে সম্পর্কের কার্যকারিতা বাড়াতে বা ব্যক্তিগত কথোপকথনে সাফল্য আনতে সাহায্য করবে। সাধারণভাবে ব্যবহৃত পদ্ধতিগুলির মধ্যে একটি হল চাপ উপশম করার একটি উপায়। এই উদ্দেশ্যে, যোগাযোগ স্থাপনের জন্য ব্যক্তিগত প্রকৃতির মনোরম বাক্যাংশ (প্রশংসা) সাধারণত বলা হয় বা কৌতুক (কিন্তু বিড়ম্বনা নয়) বলা হয়।
আপনি একটি কথোপকথনে নিম্নলিখিত মনস্তাত্ত্বিক কৌশলগুলি ব্যবহার করতে পারেন। সুতরাং, যোগাযোগ করার সময়, কথোপকথনের নামটি প্রায়শই কল করার পরামর্শ দেওয়া হয়। এটি যে কোনও ব্যক্তির জন্য সবচেয়ে আনন্দদায়ক শব্দগুলির মধ্যে একটি। অতএব, এটি যে ইতিবাচক আবেগগুলি উদ্রেক করে, এমনকি অবচেতন স্তরেও, সর্বদা তার কাছে ফিরে আসে যে এটি উচ্চারণ করেছে৷
কথোপকথনকে জয় করার জন্য, "একটি সদয় হাসি" বা "সম্পর্কের আয়না" এর মতো মনস্তাত্ত্বিক কৌশলগুলি ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হয়। যাদের মুখে আমরা একটি বন্ধুত্বপূর্ণ হাসি এবং একটি বন্ধুত্বপূর্ণ অভিব্যক্তি দেখি তাদের স্বয়ংক্রিয়ভাবে সমমনা মানুষ হিসাবে দেখা শুরু হয়। এই পদ্ধতিটি বস দ্বারা অধস্তন ব্যক্তির সাথে ব্যবহার করা যেতে পারে যাতে তার নির্দেশাবলী চাপের মধ্যে নয়, বরং কর্মচারীর নিজস্ব অনুরোধের মতো হয়৷
বিরোধে প্ররোচিত করার মনস্তাত্ত্বিক পদ্ধতি বিরোধীদের বেশ কূটনৈতিকভাবে দ্বন্দ্ব সমাধানে সহায়তা করবে। এক্ষেত্রে "ডাইরেক্ট অ্যাপ্রোচ" পদ্ধতিটি বেশ জনপ্রিয়। এটি বোঝায়, প্রথমত, কথোপকথনের ব্যক্তিত্বের প্রতি শ্রদ্ধা। উপরন্তু, সংক্ষিপ্ত, স্পষ্ট বাক্যাংশ এখানে ব্যবহার করা হয়, রূপান্তরসরাসরি পয়েন্টে।
"সংযুক্ত করার" পদ্ধতিটিকে সবচেয়ে কার্যকর হিসাবে বিবেচনা করা হয়। কথোপকথনকে নিজের সাথে সাজানোর জন্য, তার বক্তৃতার হার, তার কণ্ঠের শক্তি "প্রতিফলিত" করা প্রয়োজন। উপরন্তু, অ-মৌখিক উপায় ব্যবহার করে পছন্দসই প্রভাব অর্জন করা যেতে পারে, উদাহরণস্বরূপ, কথোপকথনের ভঙ্গি, মুখের অভিব্যক্তি পুনরাবৃত্তি করুন এবং তার মেজাজ অনুভব করুন।
মনস্তাত্ত্বিক কৌশল হল কথোপকথনের সাথে যোগাযোগ স্থাপনের একটি উপায়, গঠনমূলক উপায়ে বিরোধগুলি সমাধান করা। ফলস্বরূপ, আপনি ব্যবসায় বা আপনার ব্যক্তিগত জীবনে বেশ সাফল্য অর্জন করতে পারেন। এটা অবশ্যই মনে রাখতে হবে যে এখানে প্রধান নিয়মগুলির মধ্যে একটি হল অন্যের ব্যক্তিত্বের প্রতি সম্মান প্রদর্শন করা।
