আধুনিক মানুষ সর্বত্র সফল হওয়ার চেষ্টা করে - কর্মক্ষেত্রে এবং ব্যক্তিগত জীবনে উভয় ক্ষেত্রেই। কর্মজীবন, পরিবার, বন্ধুবান্ধব জীবনের সমস্ত অংশ এবং কার্যকর যোগাযোগ আপনাকে সমস্ত ক্ষেত্রে উন্নতি করতে এবং সর্বাধিক চুক্তিতে পৌঁছানোর অনুমতি দেয়। প্রত্যেকের উচিত তাদের সামাজিক দক্ষতা উন্নত করার চেষ্টা করা। এমনকি প্রাথমিকভাবে অসুবিধা থাকলেও, সময়ের সাথে সাথে এই জ্ঞানটি ভালভাবে প্রাপ্য ফল বহন করবে - নির্ভরযোগ্য আন্তঃব্যক্তিক সংযোগ।
যোগাযোগ সংজ্ঞায়িত করা
এক ব্যক্তি থেকে অন্য ব্যক্তির কাছে তথ্য স্থানান্তরের বিভিন্ন উপায়কে যোগাযোগ বলে। এটিতে সংকেত প্রেরণ এবং ডিকোড করার জন্য বিভিন্ন ধরণের চ্যানেল রয়েছে এবং ঘটে:
- মৌখিক;
- অমৌখিক;
- লিখিত;
- ছবিযুক্ত;
- স্পেস-সিম্বল ইত্যাদি।
যোগাযোগ কার্যকর বলা হয় যখন তথ্য প্রেরক যোগাযোগ করেপ্রাপক হিসাবে একই তরঙ্গদৈর্ঘ্য. যাইহোক, এমনকি একটি একক সাইন সিস্টেমেও যোগাযোগ নিশ্চিত করে না যে বার্তাটি সঠিকভাবে ডিকোড করা হবে।
কার্যকর যোগাযোগ আপনাকে বার্তাটির অর্থের ক্ষতি কমাতে দেয়। একটি ব্যবসা সফলভাবে প্রচার করতে, বন্ধুত্ব বজায় রাখতে, একটি প্রাণবন্ত ব্যক্তিগত জীবনের জন্য, এটি যে কারোর জন্য তাদের যোগাযোগ দক্ষতা উন্নত করতে উপযোগী হবে৷
কার্যকর যোগাযোগের প্রয়োজনীয়তা
তথ্যের একটি সাধারণ আদান-প্রদান হিসাবে যোগাযোগ ইতিমধ্যেই সহজতম প্রাণীদের মধ্যে বিদ্যমান। বিবর্তনের প্রক্রিয়ায় মানুষ যোগাযোগকে পরিপূর্ণতায় নিয়ে এসেছে। কথ্য এবং অঙ্গভঙ্গিমূলক বক্তৃতা বিকশিত হয়েছে এবং ধীরে ধীরে লিখিত, প্রতীকী এবং রূপকভাবে প্রসারিত হয়েছে। যাইহোক, এই প্রক্রিয়াটির বোঝাপড়া জটিল, এবং কার্যকর যোগাযোগ অধ্যয়নের একটি পৃথক বস্তু হয়ে ওঠে।
যোগাযোগ প্রক্রিয়ায় পাঁচটি উপাদান রয়েছে:
- যোগাযোগকারী - যিনি তথ্য প্রেরণ করেন।
- বার্তা সামগ্রী।
- তথ্য স্থানান্তর করার পদ্ধতি (কীভাবে এটি পরিচালিত হয়)।
- শ্রোতা, বা প্রাপক - যাদের উদ্দেশ্যে বার্তাটি পাঠানো হয়েছে৷
- যোগাযোগের চূড়ান্ত পর্যায়, কার্যকর যোগাযোগ হয়েছে কিনা তা বোঝার অনুমতি দেয়। পূর্ববর্তী চারটি যথেষ্ট সন্তোষজনক হলেই এটি সম্ভব৷
কার্যকর যোগাযোগের মূলনীতি
ইতিবাচক যোগাযোগ ব্যতীত, যে কোনও বিষয়ে পারস্পরিক বোঝাপড়া অর্জন করা অসম্ভব। অন্য লোকেরা সঠিকভাবে বহির্গামী তথ্য উপলব্ধি করে তা নিশ্চিত করার জন্য,কিছু প্রয়োজনীয়তা অবশ্যই পূরণ করতে হবে।
প্রথমত, আপনাকে কার্যকর যোগাযোগের নীতিগুলির প্রতি মনোযোগ দিতে হবে:
- যোগাযোগ দ্বিমুখী হওয়া উচিত। যখন সমস্ত অংশগ্রহণকারী কথোপকথনের একটি ইতিবাচক ফলাফলে আগ্রহী হয়, এবং এটি তাদের জন্য সমতুল্য হয়, তখন প্রয়োজনীয় প্রভাব ঘটে৷
- প্রাপককে অবশ্যই বার্তাটি সঠিকভাবে বোঝার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করতে হবে।
- বার্তাটি স্পষ্ট, কাঠামোগত এবং সংক্ষিপ্ত হওয়া উচিত।
- প্রাপককে অবশ্যই বক্তাকে বিশ্বাস করতে হবে, তার মতামতকে সম্মান করতে হবে এবং তার যোগ্যতা নিয়ে প্রশ্ন তুলতে হবে না।
- কার্যকর যোগাযোগ সর্বদা আবেগপূর্ণ, পরিস্থিতির জন্য উপযুক্ত পরিমাণে।
- ধৈর্য এবং অন্য লোকেদের ত্রুটির প্রতি সমবেদনা। কিছু সংশোধন বা ঠিক করার চেষ্টা না করেই মানুষ যেমন আছে তেমন গ্রহণ করা।
নিচে আমরা কার্যকর যোগাযোগের প্রাথমিক শর্তগুলি নিয়ে আলোচনা করি৷
কিভাবে যোগাযোগ থেকে ইতিবাচক প্রভাব অর্জন করা যায়?
যোগাযোগ কার্যকর বলে বিবেচিত হওয়ার জন্য, কিছু শর্ত পূরণ করতে হবে:
- কথোপকথনের মূল উদ্দেশ্যের সাথে বক্তৃতা হওয়া উচিত, পর্যাপ্ত হতে হবে। আলোচনার বিষয়বস্তুর সাথে আপনার কোন সম্পর্ক নেই এমন কথোপকথনে আপনার খুব বেশি কথা বলা বা এমন বিষয়গুলিতে স্পর্শ করা উচিত নয়। এটি কার্যকর যোগাযোগ দক্ষতা উন্নত করে।
- ব্যবহৃত শব্দগুলি অবশ্যই যৌক্তিক এবং আভিধানিকভাবে সঠিক হতে হবে, যোগাযোগের লক্ষ্য অর্জনের জন্য এটি খুবই গুরুত্বপূর্ণ৷ এটি ক্রমাগত স্ব-শিক্ষা, বিভিন্ন সাহিত্য পাঠ এবং স্থানীয় ভাষার প্রতি মনোযোগী মনোভাবের মাধ্যমে অর্জন করা হয়।
- কথন নিজেই যৌক্তিক এবং উপযুক্ত হওয়া উচিত। উপস্থাপনার একটি পরিষ্কার কাঠামো শ্রোতাদের জন্য অনুকূল পরিস্থিতি তৈরি করে এবং একটি ইতিবাচক ফলাফলের সম্ভাবনা বাড়ায়৷
কার্যকর যোগাযোগ কৌশল
যে কোন ব্যক্তি সমাজে বাস করে এবং তার উপর নির্ভরশীল। এমনকি সবচেয়ে মরিয়া হোমবডিগুলি, সম্ভবত সরাসরি নয়, তবে আন্তঃব্যক্তিক সম্পর্কের মধ্যে প্রবেশ করে। কাজের জন্য এবং গার্হস্থ্য সামাজিক সংযোগ উভয়ের জন্যই কার্যকর যোগাযোগ কার্যকর হবে। কৌশল এবং যোগাযোগ দক্ষতা উন্নত এবং উন্নত করা যেতে পারে - এটি যেকোনো ব্যক্তির জীবনকে অনেক সহজ করে তুলবে।
আপনি কি যোগাযোগের প্রক্রিয়ায় ইতিবাচক হতে চান? যোগাযোগ দক্ষতা উন্নত করার জন্য কিছু কৌশল শিখতে আপনার সহায়ক হবে:
- যা বলা হচ্ছে তা মনোযোগ দিয়ে শুনতে শিখুন। কথোপকথনের সময় আপনার কেবল কথোপকথনের দিকে তাকানো উচিত নয়, তবে কিছুটা ঝুঁকে, মাথা নেড়ে এবং প্রাসঙ্গিক প্রধান প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা উচিত। এই কৌশলটি আপনাকে যতটা সম্ভব নির্ভুলভাবে কথোপকথনের দৃষ্টিভঙ্গি বোঝার অনুমতি দেবে৷
- স্পষ্টভাবে, সংক্ষিপ্তভাবে এবং পয়েন্টে কথা বলুন। একটি চিন্তা যত স্পষ্টভাবে প্রণয়ন করা হয়, ততই তা সঠিকভাবে বোঝা এবং অনুধাবন করার সম্ভাবনা বেশি।
- আপনার অস্ত্রাগারে শুধু মৌখিক নয়, অ-মৌখিক যোগাযোগও অন্তর্ভুক্ত করুন। অন্য ব্যক্তির মতো একই ভঙ্গি নিন, শুধুমাত্র খোলা অঙ্গভঙ্গি ব্যবহার করার চেষ্টা করুন, কথোপকথনের সময় আপনার মুখ স্পর্শ করবেন না।
- ভাষণের আবেগময় রঙ দেখুন। এটি মধ্যপন্থী হওয়া উচিত, কিন্তু যথেষ্ট যাতে কথোপকথন প্রশ্নে আপনার আগ্রহ বুঝতে পারে৷
- জনসাধারণের কথা বলার শিল্প আয়ত্ত করুন। ভয়েস নিয়ন্ত্রণ করার ক্ষমতা আপনাকে কার্যকর যোগাযোগের বিকাশকে ত্বরান্বিত করতে দেয়। স্পষ্টউচ্চারণ, সঠিক কাঠ এবং সামঞ্জস্যপূর্ণ ভলিউম যেকোনো বার্তাকে ইতিবাচক করে তুলবে।
- যোগাযোগের প্রযুক্তিগত মাধ্যম আয়ত্ত করুন। যেকোনো প্রাপ্তবয়স্কের ফোন, ফ্যাক্স, স্কাইপ, ই-মেইল ব্যবহার করতে সক্ষম হওয়া প্রয়োজন। লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা নিয়মিত বিকাশ করা উচিত।
এগুলি আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগের সুবিধার্থে এবং উন্নত করার জন্য ডিজাইন করা শুধুমাত্র মৌলিক কৌশল।
কার্যকর যোগাযোগের নিয়ম
যেকোন আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগ অবশ্যই নির্দিষ্ট মান মেনে চলতে হবে। তাদের লঙ্ঘন কথোপকথনকারীদের মধ্যে বোঝাপড়ার অভাব, দ্বন্দ্ব এবং এমনকি সম্পর্কের বিচ্ছেদের দিকে নিয়ে যায়।
কার্যকর যোগাযোগের নিয়ম:
- অন্য ব্যক্তির ভাষায় কথা বলুন। এই নিয়মটি শিক্ষার স্তর, সামাজিক অবস্থান, বয়স এবং অন্যান্য পরামিতিগুলি বিবেচনায় নেওয়ার প্রয়োজন হিসাবে বোঝা উচিত। শোনা এবং বোঝার জন্য, আপনাকে দর্শকদের বৈশিষ্ট্যের উপর ভিত্তি করে আপনার চিন্তাভাবনা তৈরি করতে হবে।
- সামাজিকীকরণের জন্য প্রস্তুত হন। যদি কথোপকথনটি স্বতঃস্ফূর্ত না হয় তবে আপনার কার সাথে এবং কী কারণে দেখা হবে তা আগে থেকেই খুঁজে বের করা উচিত। চাক্ষুষ উপকরণ এবং প্রযুক্তিগত উপায় নিন. কথোপকথনের পরিকল্পনা করুন।
- সক্রিয় শোনার কৌশল শিখুন, এটি কথোপকথনকে অবস্থান করতে এবং তার দৃষ্টিভঙ্গি আরও ভালভাবে বুঝতে সাহায্য করবে৷
- স্পষ্টভাবে, মাঝারিভাবে জোরে এবং আত্মবিশ্বাসের সাথে কথা বলুন, টানাটানি করবেন না, কিন্তু গালি দেবেন না।
- একটি চিঠি লেখার সময়, নির্বাচিত শৈলীতে লেগে থাকুন।
- একটি ফোন কল বা স্কাইপ করার আগে, আগে থেকে একটি কথোপকথনের পরিকল্পনা করুন এবংআলোচনা করার জন্য প্রশ্ন।
কার্যকরভাবে যোগাযোগের উপায়
যোগাযোগ প্রক্রিয়ায় পারস্পরিক বোঝাপড়া অর্জনের জন্য, শর্ত তৈরি করা এবং কার্যকর যোগাযোগের সম্ভাব্য উপায়গুলি বিবেচনা করা প্রয়োজন৷ তাদের মধ্যে মোট ছয়টি আছে:
- যতটা সম্ভব বিশ্বাসযোগ্যভাবে আপনার চিন্তা প্রকাশ করার চেষ্টা করুন। সর্বদা সংক্ষিপ্ত এবং বিন্দু পর্যন্ত, শব্দের অপ্রয়োজনীয় গোলমাল, বাদ দেওয়া এবং সম্ভাব্য দ্বিগুণ ব্যাখ্যা এড়িয়ে চলুন।
- যখন উপযুক্ত তখনই পরিভাষা এবং পেশাদারিত্ব ব্যবহার করুন।
- এমনকি প্রতিদিনের যোগাযোগের ক্ষেত্রেও, পরিভাষা এবং অপবাদের অভিব্যক্তি এড়ানো উচিত, বিশেষ করে যখন এটি আন্তঃপ্রজন্মীয় যোগাযোগের ক্ষেত্রে আসে।
- ইতিবাচক এবং নেতিবাচক উভয়ই অত্যধিক মানসিক চাপ এড়িয়ে চলুন।
- ব্যক্তিগতভাবে সম্বোধন করার চেষ্টা করুন, নাম, বৈজ্ঞানিক বা সামরিক পদমর্যাদার মাধ্যমে, অথবা একটি সাধারণ শব্দের সাথে কথোপকথনকারীদের একটি দলকে একত্রিত করে।
- সর্বদা সৌজন্য ও শিষ্টাচারের নিয়মকে সম্মান করুন।
যোগাযোগ উন্নত করার জন্য অ-মৌখিক ইঙ্গিত
কথোপকথনকারীরা একে অপরকে কেবল কান দিয়েই বুঝতে পারে না। মৌখিক এক্সপোজার বিভিন্ন অ-মৌখিক ইঙ্গিত দ্বারা বৃদ্ধি বা হ্রাস করা যেতে পারে। আমাদের শরীর সেগুলিকে প্রচুর পরিমাণে পাঠায় এবং অন্যান্য লোকেরা অবচেতন স্তরে সেগুলি পড়ে এবং ব্যাখ্যা করে৷
যোগাযোগ দক্ষতা উন্নত করতে, ইতিবাচক অ-মৌখিক শক্তিবৃদ্ধির কৌশল আয়ত্ত করা উপযোগী হবে:
- সর্বদা পরিষ্কার পরিচ্ছন্ন থাকুন: এমনকিযদি জামাকাপড় পোশাকের কোডের সাথে ঠিক মেলে না, তবে কথোপকথনের সামগ্রিক ছাপ ইতিবাচক হবে।
- মুখের ভাব এবং আবেগ নিয়ন্ত্রণ করার চেষ্টা করুন। মুখের অভিব্যক্তি নিরপেক্ষ-ইতিবাচক হওয়া উচিত এবং কথোপকথনের প্রবাহের উপর নির্ভর করে পরিবর্তনের সাথে প্রতিক্রিয়া জানাতে হবে।
- একটি যোগাযোগমূলক কাজের সময় আপনার মুখ স্পর্শ করা এড়িয়ে চলুন - এটি অবচেতনভাবে আপনার মুখ ঢেকে রাখার চেষ্টা হিসাবে বিবেচিত হয়, যথাক্রমে, আপনার বক্তব্য মিথ্যা।
- কথোপকথকের শরীরের অবস্থান "আয়না" করতে শিখুন। এটি সূক্ষ্মভাবে করা গুরুত্বপূর্ণ, অযথা উদ্যম ছাড়াই, যাতে এটি একটি ব্যঙ্গচিত্রের মতো না দেখায়৷
- "বন্ধ" ভঙ্গি এড়িয়ে চলুন - হাত ও পা ক্রস করা। শরীরের এই অবস্থান কার্যকর যোগাযোগের জন্য প্রস্তুতির অভাব নির্দেশ করে। খোলা হাতের তালু এবং একটি বন্ধুত্বপূর্ণ হাসি যে কোনো কথোপকথনকে জয় করতে সক্ষম৷
প্রযুক্তিগত মাধ্যমে কার্যকর যোগাযোগের শর্ত
প্রযুক্তিগত অগ্রগতি আমাদের যোগাযোগের সুবিধার্থে নতুন টুল দিয়েছে। এগুলো হল টেলিফোন, ফ্যাক্স, ইন্টারনেট। প্রযুক্তির সাহায্যে যোগাযোগ আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগের মতো একই নিয়ম এবং নীতি অনুসারে তৈরি করা উচিত। শিষ্টাচারের সমস্ত নিয়ম, ব্যবসার নীতি এবং ব্যক্তিগত কথোপকথন পালন করা উচিত।
