মানুষকে একে অপরের কথা শুনতে শিখতে হবে, অন্যের অবস্থান গ্রহণ করতে হবে এবং আলোচনা করতে সক্ষম হতে হবে। তা না হলে মানুষের জীবন ঝগড়া-বিবাদের অন্তহীন স্রোতে পরিণত হবে। অবশ্যই, এগুলি যে কোনও পরিবারে, সমাজে ঘটে, তবে একটি সমঝোতায় পৌঁছানোর জন্য আপনাকে কীভাবে কার্যকরভাবে আলোচনার মাধ্যমে বিতর্কিত সমস্যাগুলি সমাধান করতে হয় তা শিখতে হবে। দ্বন্দ্বের উভয় পক্ষের জন্য উপযুক্ত একটি সমাধান হল আলোচনার শিল্পের ফলাফল। কখনও কখনও একতরফাভাবে সমস্যা সমাধানের চেয়ে সমঝোতায় আসা আরও কঠিন। এটি একটি দুষ্ট বৃত্ত যা কারণটি দূর করার পরিবর্তে সংকটের প্রভাবকে বাড়িয়ে তোলে৷
আলোচনার শিল্প
ছোটবেলা থেকেই একজন মানুষকে সংঘাতময় পরিস্থিতিতে পড়তে হয়। ইতিমধ্যেই উঠোনে বাচ্চাদের খেলার সময়, তিনি বুঝতে পারেন যে সমস্ত সহকর্মীরা তার মতো ভাবেন না এবং একই ক্রিয়াকলাপের দৃষ্টিকোণ আলাদা। শীঘ্রই উপলব্ধি আসেবিতর্কিত পরিস্থিতি শান্তভাবে সমাধান করা হয়। এই নিবন্ধে, আমরা অন্যদেরকে আঘাত না করে এবং নিজেকে অপমান না করে কীভাবে কূটনৈতিকভাবে লোকেদের সাথে আলোচনা করতে হয় তার কয়েকটি নিয়ম দেখব।
রাজনীতিবিদ, ব্যবসায়ী, সফল ব্যক্তি এবং শিল্পীদের কী একত্রিত করে? এটি স্পষ্টভাবে এবং প্ররোচিতভাবে কথা বলার ক্ষমতা। এটা দেখা যায় যে একজন সাংবাদিক তাদের একজনকে তার তীক্ষ্ণ প্রশ্নগুলির সাথে একটি বিশ্রী অবস্থানে রাখতে পারেনি, তারা সর্বদা সতর্কতার সাথে পরিস্থিতি থেকে বেরিয়ে আসে এবং "বিজয়ী" হয়ে ওঠে। তাদের বিজয়ের তুরুপের তাস হল সঠিক শব্দ, রূপক, আবেগ, বাক্যাংশ এবং অঙ্গভঙ্গি। এটি মনস্তাত্ত্বিক কৌশল এবং শব্দের আয়ত্ত। আলোচনা করার ক্ষমতা একটি শিল্প যা আয়ত্ত করা প্রয়োজন। অতএব, জনসাধারণের লোকেরা দুর্দান্ত কূটনীতিক, তারা সহজেই যে কোনও ব্যক্তির কাছে একটি দৃষ্টিভঙ্গি খুঁজে পায়, একটি গঠনমূলক সংলাপ তৈরি করতে সক্ষম হয় এবং উদ্ভূত মতবিরোধগুলি সহজেই সমাধান করতে পারে। গড়পড়তা ব্যক্তির তাদের থেকে অনেক কিছু শেখার আছে।
আপস
বিবাদ এবং সংঘাতের পরিস্থিতি সর্বত্র দেখা দেয়: স্কুলে, কর্মক্ষেত্রে, পরিবারে, রাস্তায়, ইনস্টিটিউটে এবং বিভিন্ন পাবলিক স্থানে। আর কতটা কার্যকরভাবে বিবাদের সমাধান হবে, অন্যদের চোখে কর্তৃত্ব এতটা বেড়ে যাবে। "আলোচনার কার্যকর শিল্প" মানে কি? সংজ্ঞা অনুসারে, এটি দুই বা তিনটি পক্ষের মধ্যে আলোচনার একটি সফল ফলাফল, যার সময় একটি আপস পাওয়া গেছে। পরিবর্তে, একটি সমঝোতা হল একটি স্বেচ্ছাকৃত এবং একটি কল্যাণমূলক নোটে দ্বন্দ্বে অংশগ্রহণকারী সকল অংশগ্রহণকারীদের পারস্পরিক ছাড়। "আলোচনা" শব্দটি একটি পারস্পরিক উপকারী বোঝায়সমাধান এবং যদি এটি পাওয়া যায়, এর মানে হল যে লোকেরা পারস্পরিকভাবে উপকারী বিকল্পে এসেছে, অর্থাৎ তারা সম্মত হয়েছে।
বুঝুন, শুনুন, শুনুন এবং জোর দিন
নিশ্চয়ই অনেক নেতা, আলোচনার টেবিলে বসে, আন্তরিকভাবে এমন একটি সমাধান খুঁজতে চান যা সবার জন্য উপযুক্ত। কিন্তু প্রচেষ্টা ব্যর্থ হয়, কারণ প্রথম মিনিটে এটি স্পষ্ট হয়ে যায় যে একমত হওয়া অসম্ভব। এবং, দুর্ভাগ্যবশত, তারা আবার সংলাপ শুরু করার চেষ্টা করে না।
আলোচনার শিল্প কীভাবে আয়ত্ত করবেন? বিশেষজ্ঞদের দ্বারা তৈরি করা নিয়মগুলি আপনাকে যেকোনো পরিস্থিতি থেকে বেরিয়ে আসতে সাহায্য করবে। ধৈর্য, ধৈর্য, আত্ম-নিয়ন্ত্রণ এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলির উপর ফোকাস করা হল আপস করার পথে মৌলিক কারণ।
রাজনীতিবিদ বা বড় ব্যবসায়ী যারা বহু বছর ধরে অংশীদার বা প্রতিযোগীদের সাথে আলোচনা করেন তারা একটি ভাল উদাহরণ। প্রায়শই, আলোচনা একটি ইতিবাচক নোটে শেষ হয়৷
সফলতার পথ
একটি সফল সংলাপের জন্য, গোল টেবিলের সকল অংশগ্রহণকারীদের অবশ্যই:
- কথোপকথনকে বাধা না দিয়ে মনোযোগ সহকারে শুনুন, এমনকি তার যুক্তিগুলো অযৌক্তিক হলেও;
- কথোপকথকের প্রতি সম্মান দেখান;
- প্রতিপক্ষের প্রতি আগ্রাসন, চাপ, অধ্যবসায় এড়িয়ে চলুন;
- মেধা এবং কৃতিত্ব উদযাপন করুন;
- আবেগ ছাড়াই শান্তভাবে, আত্মবিশ্বাসের সাথে কথা বলুন, যুক্তি, তথ্য দিয়ে কাজ করুন, প্রমাণ দিন;
- একটি কূটনৈতিক সমঝোতায় আসুন।
এটি আলোচনার শিল্প, সঠিক যোগাযোগের নিয়ম সর্বদা জীবনে কাজে আসবে।
অবশ্যই, সমস্ত সূক্ষ্মতা তালিকাভুক্ত করা অসম্ভব, এই বিষয়ে একটি বিশেষ বিজ্ঞান রয়েছে - সামাজিক বিজ্ঞান। এগুলি কেবলমাত্র মৌলিক বিষয় যা ছাড়া কার্যকর আলোচনা সঞ্চালিত হবে না৷
একটি পোস্টার আকারে আলোচনার শিল্প
বন্ধুর সাথে ঝগড়া করে অনেকেই হতাশ হন। এমন পরিস্থিতিতে কী করবেন? পরের বার কীভাবে পারস্পরিক বোঝাপড়া অর্জন করবেন, দ্বন্দ্ব এড়িয়ে যাবেন? এই ক্ষেত্রে, বিশেষজ্ঞরা তাদের নিজস্ব নিয়ম "আলোচনার শিল্প" বিকাশের সুপারিশ করেন, এই বিষয়ে একটি পোস্টার একটি ভাল হাতিয়ার হবে। প্রত্যেকেই কার্লসন সম্পর্কে একটি কার্টুন দেখেছিল, যিনি নিজেকে "ঘরের যন্ত্রণাকারীর টেমার" বলেছেন। তিনি সবচেয়ে ক্ষতিকারক ফ্রেকেন বোককে জয় করতে সক্ষম হন। কখনও কখনও এই নায়কের আকারে নিজেকে কল্পনা করা এবং যে কোনও ব্যক্তির সাথে যোগাযোগের জন্য একটি মেমো লেখা দরকারী। তিক্ত বিরক্তি মনে রাখুন, কেন এই বিরক্তি জন্মেছিল তা নিজেকে ব্যাখ্যা করুন। প্রধান জিনিসটি সৎ হওয়া, কারণ খারাপ আবহাওয়া বা পাথর যে তারা হোঁচট খেয়েছে তাতে কেউ বিরক্ত হয় না। বিরক্তি এড়াতে আপনাকে নিজের রেসিপি তৈরি করতে হবে।
- একজন ব্যক্তিকে বুঝতে আপনাকে কী বাধা দেয়?
- কী অনুভূতি নিরপেক্ষ?
- কি আপনাকে অন্যদের বুঝতে সাহায্য করে?
এইভাবে, আলোচনার শিল্প আরও স্পষ্ট হয়ে উঠবে। রুমে টাঙানো একটি পোস্টার এই বিষয়ে সাহায্য করবে৷
যোগাযোগ প্রক্রিয়া
যোগাযোগ হল অনেক পেশার সফল কার্যক্রমের একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ, যার সুনির্দিষ্ট বিষয় হল মানুষের সাথে যোগাযোগ করা। স্বতন্ত্রতা অন্যদের শোনার, বোঝার এবং উপলব্ধি করার ক্ষমতার মধ্যে রয়েছেতথ্য পেয়েছি। যোগাযোগের উদ্দেশ্য হ'ল পক্ষগুলির আপেক্ষিক ভারসাম্য, যেখানে তাদের লক্ষ্য, চিন্তাভাবনা, স্বার্থ রক্ষা করা হয়, তবে যার ফলস্বরূপ দলগুলি একটি নির্দিষ্ট চুক্তিতে আসে। আসলে, আপনি সর্বদা সবার সাথে আলোচনা করতে পারেন - বিক্রেতা, ক্রেতা, কর্মচারী, অংশীদার, বসের সাথে। আলোচনাকে শিল্প বলা হয় কেন? বাস্তবতা হল যে সাধারণ জীবনে সমস্ত মানুষ কবিতা লেখে না, পিয়ানো বাজায়, আঁকে না, নাচ বা গান করে না। প্রতিভা প্রতিটি ব্যক্তির অন্তর্নিহিত, কারো জন্য এটি আরও উচ্চারিত, অন্যদের জন্য এটি দুর্বল। এবং বিকাশের সম্ভাবনা আপনাকে তৈরির উন্নতি করতে এবং আপনার ক্ষেত্রে একজন সত্যিকারের পেশাদার হয়ে উঠতে দেয়। সবাইকে আলোচনার শিল্প দেওয়া হয় না, পারস্পরিক চুক্তির নিয়ম আপনাকে নিজের মধ্যে এই গুণটি বিকাশ করতে দেয়। কিছু পদ্ধতি, কোর্স, প্রশিক্ষণ একটি চমৎকার "টিউটোরিয়াল" হবে।
কূটনীতির শিল্প
মূল্যবান কূটনীতির দক্ষতা সর্বত্র প্রয়োজন। যে কোনো ব্যবস্থাপক বা ব্যবস্থাপকের এই শিল্পকে পারফেক্ট করতে হবে। এর মানে এই নয় যে অন্য কর্মীদের এই গুণের প্রয়োজন নেই। কূটনৈতিকভাবে আলোচনার শিল্প আমাদের সময়ে অত্যন্ত মূল্যবান। কর্মচারী, সরবরাহকারী, রপ্তানিকারক, ভোক্তাদের সাথে সঠিক কথোপকথন পরিচালনা করার ক্ষমতা যে কোনও কাজের জন্য প্রয়োজনীয়। এই প্রক্রিয়াটি বুঝতে এবং এটিকে অনুশীলন করার মাধ্যমে, আপনি একটি অগ্রণী অবস্থান নিতে পারেন৷
দুর্ভাগ্যবশত, কঠিন পরিস্থিতিতে, একজন ব্যক্তি হয় অবিলম্বে হাল ছেড়ে দেয় বা প্রতিপক্ষকে আক্রমণ করে। মানুষের অদ্ভুততা এমনই- চিন্তা না করে কাজ করা। পরিস্থিতি জটিল না করার জন্য, ভাল প্রস্তুতি প্রয়োজন,যা "ফলস্বরূপ আমি কী অর্জন করতে চাই, আমি কিসের জন্য চেষ্টা করব?" প্রশ্ন দিয়ে শুরু হয়। লক্ষ্য নির্ধারণের পরে, একটি বিশ্লেষণ এবং তুলনা পরিচালনা করা প্রয়োজন, তারপরে ভবিষ্যতের জন্য রায় এবং পরিকল্পনাগুলি সংশোধন করা এবং আবার "যুদ্ধের প্রস্তুতি"তে থাকা। এটি আলোচনার শিল্প। সামাজিক বিজ্ঞান একটি একাডেমিক বিষয় হিসাবে, যা অনেক সামাজিক বিজ্ঞানকে একত্রিত করেছে, যখন প্রস্তুতির জন্য একেবারেই সময় নেই তখন আপনাকে উন্নতি করতে শেখাবে৷
একটি সাধারণ উদাহরণ
উদাহরণস্বরূপ, একজন অভিজ্ঞ কর্মচারী পদত্যাগ করার সিদ্ধান্ত নিয়েছিলেন, তিনি তার কাজের সময়সূচী এবং মজুরি নিয়ে আর সন্তুষ্ট নন বলে তার পদত্যাগকে অনুপ্রাণিত করেছিলেন। একটি অপ্রত্যাশিত বিবৃতিতে জরুরীভাবে প্রতিক্রিয়া জানানো দরকার, তবে এমনভাবে যাতে পরিচালকের স্বার্থ পরিলক্ষিত হয়, কারণ আপনি একজন মূল্যবান কর্মচারীকে হারাতে চান না। এটি একটি নতুন খুঁজতে এবং প্রশিক্ষণ দিতে অনেক সময় এবং অর্থ নিতে পারে, কিন্তু বিদায়ী একজনের যুক্তিও বোধগম্য। এই পরিস্থিতিতে কীভাবে কাজ করবেন এবং ভুল করবেন না? আলোচনার শিল্প এটি শেখাবে৷
বস যদি এমন একটি সাধারণ পরিস্থিতিতে সমাধান খুঁজে না পান, তবে তিনি জটিল কাজগুলি মোকাবেলা করার সম্ভাবনা কম। সম্ভবত, একজন অদূরদর্শী ম্যানেজার একজন কর্মচারীকে থামাবেন না এবং সমাধান খুঁজে বের করার চেষ্টা করবেন না। তবে এই পরিস্থিতিতে এটি একটি আপস যা উভয় পক্ষের জন্য সবচেয়ে উপকারী হতে পারে। এবং এরকম অনেক উদাহরণ আছে। আলোচনা প্রক্রিয়ার উদ্দেশ্য কি? আসুন এটি বের করার চেষ্টা করি।
চুক্তি প্রক্রিয়া
এমন পরিস্থিতিতে প্রথম যেটি ঘটে তা হল স্বার্থের সংঘর্ষ। ব্যক্তিগত স্বার্থ জানা আছে। কিন্তু বস্তুনিষ্ঠভাবে পরিস্থিতি মূল্যায়ন করার জন্য, আপনাকে সঠিকভাবে অগ্রাধিকার দিতে হবে এবং তৈরি করতে হবেএটা বেশ সহজ. এটি সমস্ত ব্যক্তি নিজের জন্য যে টাস্ক নির্ধারণ করেছে তার উপর নির্ভর করে, সে কোন লক্ষ্য অনুসরণ করে, তার কতটা প্রয়োজন? এছাড়াও, প্রতিপক্ষের স্বার্থ বুঝতে হবে, অন্যথায় একটি সমঝোতায় পৌঁছানো যাবে না। যদি বিপরীত দিকের উদ্দেশ্য পরিষ্কার না হয় এবং আগ্রহগুলি লুকানো থাকে, তাহলে একটি সহজ উপায় হল দৃশ্যত স্থান পরিবর্তন করা, কথোপকথকের জায়গায় নিজেকে কল্পনা করুন এবং তার কী সমস্যা হতে পারে, কী তাকে উদ্বিগ্ন করে, ইত্যাদি সম্পর্কে ভাবুন।. এবং পারস্পরিক বন্ধুদের সাথে কথা বলার পরে, আপনি সামগ্রিকভাবে পরিস্থিতি বুঝতে পারবেন, অতিরিক্ত তথ্য পাবেন যা আপনাকে সঠিক সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করবে।
উপরের সমস্তগুলি কীভাবে সঠিকভাবে আলোচনা করতে হয়, কঠিন পরিস্থিতি থেকে বেরিয়ে আসতে এবং কূটনৈতিকভাবে একটি আপস খুঁজে বের করতে হয় তা বুঝতে সাহায্য করে৷
