যেকোন কোম্পানির কর্মক্ষমতা নির্ভর করে এতে কর্মরত ব্যক্তিদের উপর: শুধুমাত্র তাদের যোগ্যতার উপর নয়, তারা কীভাবে একে অপরকে বোঝায় এবং কীভাবে যোগাযোগ করে তার উপরও। আজ, সংস্থাগুলি প্রায়শই আন্তঃগোষ্ঠী দ্বন্দ্বের সম্মুখীন হয়, যা অনিবার্যভাবে উত্পাদনশীলতাকে প্রভাবিত করে। এটি হ্রাস এড়াতে, মতানৈক্যের উত্স এবং তাদের সাথে মোকাবিলা করার পদ্ধতিগুলি বোঝা প্রয়োজন৷
সংঘাত হল দুটি পক্ষের সংঘর্ষ, যার প্রত্যেকের একটি নির্দিষ্ট পরিস্থিতি সম্পর্কে নিজস্ব দৃষ্টিভঙ্গি রয়েছে এবং এটি একগুঁয়েভাবে প্রমাণ করে। সবকিছু ঝগড়া, হুমকি এবং এমনকি অপমানে পরিণত হতে পারে। কখনও কখনও এই জাতীয় ঘটনাটি ইতিবাচক গুণাবলীও আনতে পারে: অতিরিক্ত তথ্য এবং কর্মীদের বাস্তব মতামত ফাঁস হয়ে যায়, যার ফলস্বরূপ আপনি সত্যিই সেরা সমাধান পেতে পারেন। সবকিছুই নির্ভর করবে কিভাবে উদীয়মান পার্থক্যগুলোকে সমন্বয় করা যায়।
কারণআন্তঃগোষ্ঠী দ্বন্দ্ব খুব বৈচিত্র্যময় হতে পারে। প্রথমত, যে কোনও সংস্থায়, সংস্থানগুলির প্রাপ্যতা অসীম নয় এবং ব্যবস্থাপনা সিদ্ধান্ত নেয় কীভাবে সেগুলি সবচেয়ে কার্যকরভাবে ব্যবহার করা যায়। যাইহোক, কর্মীরা তাদের যা কিছু আছে তা বাড়াতে চায়, সম্পদ ভাগ করতে শুরু করে, যার ফলে দ্বন্দ্ব তৈরি হয়। দ্বিতীয়ত, প্রায়শই কাজের ফলাফল বিভাগগুলির কার্যকলাপের উপর নির্ভর করে। যদি তাদের মধ্যে একটি সঠিকভাবে কাজ না করে তবে আন্তঃগোষ্ঠী দ্বন্দ্ব অনিবার্য। তৃতীয়ত, কখনও কখনও বিভাগগুলি নিজেদেরকে একটি লক্ষ্য নির্ধারণ করে যা তারা যাই হোক না কেন অর্জন করার জন্য প্রচেষ্টা করে। প্রতিষ্ঠানের সামগ্রিক মিশনের চেয়ে বেশি কাজের সময় দেওয়া হলে, কর্মীরা বিভেদ সৃষ্টি করে। চতুর্থত, কর্মচারীরা তাদের আকাঙ্ক্ষার কারণে পরিস্থিতি ভিন্নভাবে উপলব্ধি করতে পারে, শুধুমাত্র সেই বৈশিষ্ট্যগুলি শিখতে পারে যা তাদের গ্রুপ এবং তাদের নিজস্ব প্রয়োজনের জন্য অনুকূল। সংঘাতের এই কারণটি সংস্থাগুলিতে খুব সাধারণ। পঞ্চম, কোম্পানি যদি বিভিন্ন বয়স, জ্যেষ্ঠতা, সামাজিক মর্যাদা, বিভিন্ন অভিজ্ঞতা ও মূল্যবোধের লোক নিয়োগ করে, তাহলে আন্তঃগোষ্ঠী দ্বন্দ্ব সহজেই দেখা দিতে পারে। ষষ্ঠ কারণ হল যোগাযোগের অপূর্ণতা। যদি ম্যানেজমেন্ট কর্মীদের কাজের বিবরণ সম্পর্কে স্পষ্টভাবে অবহিত না করে, মজুরি পরিবর্তনের কারণগুলিকে সঠিকভাবে ন্যায্যতা দিতে না পারে, বা পারস্পরিক একচেটিয়া দাবি করে, ফলাফলটি শ্রম উৎপাদনশীলতা হ্রাস, পরিকল্পনা পূরণে ব্যর্থতা এবং অপর্যাপ্ত উচ্চ-মানের ফলাফল।
সংগঠনের মধ্যে আন্তঃগ্রুপ দ্বন্দ্ব বিভিন্ন উপায়ে সমাধান করা যেতে পারে।
1. ফাঁকি - অভিযুক্ত পক্ষগুলির মধ্যে একটি বিষয়টিকে সম্পূর্ণ ভিন্ন এলাকায় নিয়ে যায়,শোডাউনের জন্য সময়ের অভাব উল্লেখ করে৷
2. মসৃণতা হল বিরোধী মতের সাথে চুক্তি বা নিজের রায়ের ন্যায্যতার ভিত্তিতে বিরোধের সমাধান। পরেরটি কেবলমাত্র উপরিভাগে বিরোধ দূর করে, ব্যক্তির ভিতরে প্রতিপক্ষের বিরুদ্ধে আরও বেশি সুর দেওয়া হয়, তাই পরিস্থিতি গোপনে আরও খারাপ হয়।
৩. একটি সমঝোতার অনুসন্ধানের সাথে উভয় পক্ষের অবস্থান অধ্যয়ন করা এবং তাদের যথাসম্ভব সন্তুষ্ট করার সর্বোত্তম সমাধান নির্ধারণ করা জড়িত৷
৪. জবরদস্তি একটি বিশেষ কার্যকর বিকল্প নয়, যেখানে একটি দল যথেষ্ট ছোট অভিযোগ জমা করেছে এবং দাবি করেছে যে অন্যটি প্রতিরোধ করতে পারে না৷
৫. সমাধান। এইভাবে, উভয় গ্রুপের পরিস্থিতি সম্পর্কে ধারণাগুলি বিবেচনা করা হয়, তারপরে একটি নির্দিষ্ট সমাধান কৌশল তৈরি করা হয়।
আন্তঃগোষ্ঠী বিরোধ যেভাবে সমাধান করা হয় তা নির্ভর করে লোকেরা কীভাবে সবকিছু ঘটছে এবং একে অপরের প্রতি তাদের আস্থা কতটা উপলব্ধি করে তার উপর।
