প্রতিটি মোড়ে সংঘাতের পরিস্থিতি ঘটে। কিছু জন্য, একটি যৌক্তিক ব্যাখ্যা আছে, অন্যদের অজানা কারণে ঘটতে, উভয় পক্ষের ভুল বোঝাবুঝি কারণ. কার্টোগ্রাফি পদ্ধতির দিকে মনোনিবেশ করার মাধ্যমে, কেউ সৃজনশীলভাবে সমস্ত লুকানো উদ্দেশ্য এবং যে কোনও সংঘাত ঘটেছে বা তৈরি হচ্ছে তার আসল কারণগুলি প্রকাশ করতে পারে৷
ধারণা
দ্বন্দ্ব ম্যাপিং একটি মনস্তাত্ত্বিক পদ্ধতি যা দ্বন্দ্ব আচরণ এবং পরিস্থিতির কারণগুলি বুঝতে সাহায্য করে। এই পদ্ধতিটিকে কার্টোগ্রাফি বলা হয়, কারণ মস্তিষ্কে প্রবেশ করা সমস্ত তথ্য বিশ্বের ভৌগলিক মানচিত্রের দেশগুলির মতো এটিতে অর্ডার করা যায়৷
পদ্ধতির সারাংশ
সংঘাত ম্যাপিং পদ্ধতিতে বেশ কয়েকটি ধাপ রয়েছে, যা বিশ্লেষণ করা ডেটার গ্রাফিক্যাল উপস্থাপনা ব্যবহার করে সঞ্চালিত হয়। নকশা একটি নিয়মিত টেবিল থেকে একটি রঙিন স্কিম যা কিছু হতে পারে। এছাড়াও আপনি একটি নিয়মিত নোটপ্যাড এবং একটি ইলেকট্রনিক সম্পাদকের মধ্যে বেছে নিতে পারেন৷
প্রতিটি পর্যায় প্রকৃত কারণ চিহ্নিত করার লক্ষ্যেদ্বন্দ্ব, প্রধান সমস্যা প্রণয়ন, ভয় এবং দাবি চিহ্নিত করা। এটি অবশেষে বিরোধের সমাধানের দিকে নিয়ে যেতে হবে৷
ধাপে ধাপে এবং বিশদ বিশ্লেষণ একপক্ষকে তাদের আচরণের প্রকৃতি যতটা সম্ভব স্পষ্টভাবে বুঝতে এবং দ্বন্দ্বের দ্বিতীয় পক্ষকে তা জানাতে সাহায্য করবে। একই কথা সত্য এবং উল্টোটা - যদি প্রতিপক্ষ বিদ্যমান সমস্যাগুলো সফলভাবে বিশ্লেষণ করতে পারে, তাহলে সে আপনাকে যুক্তিসঙ্গতভাবে ব্যাখ্যা করতে পারবে।
যখন দ্বন্দ্ব ম্যাপিং সাহায্য করতে পারে
এই মনস্তাত্ত্বিক কৌশলটি বিদ্যমান বিরোধের সমাধান এবং একটি তৈরি উভয়ের জন্যই উপযুক্ত। এই ধরনের ক্ষেত্রে এমন পরিস্থিতি অন্তর্ভুক্ত যেখানে অংশীদারদের উত্তেজনা সুস্পষ্ট হয়ে ওঠে, তবে এখনও পর্যন্ত কেউ তাদের অসন্তোষ এবং দাবি প্রকাশ করেনি। এটা সময়ের ব্যাপার, এক ধরনের টাইম বোমা। অপ্রীতিকর পরিণতি এড়াতে, প্রাথমিক পর্যায়ে সংঘাতের পরিস্থিতি রোধ করার চেষ্টা করা মূল্যবান৷
এছাড়াও, এই পদ্ধতিটি একটি কঠিন জীবনের পরিস্থিতিতে সঠিক সমাধান বেছে নিতে ব্যবহৃত হয়। যেকোন সেট কাজ এবং সিদ্ধান্ত যা ভবিষ্যতের জীবনকে প্রভাবিত করতে পারে তা প্রায়শই সন্দেহ এবং অনিশ্চয়তার কারণ হয়। সঠিক পছন্দ করতে, আপনি এই পদ্ধতিটি উল্লেখ করতে পারেন।
কর্টোগ্রাফি দ্বারা দ্বন্দ্ব বিশ্লেষণ একজন ব্যক্তি এবং এর সাথে জড়িত এবং এর দ্রুত শেষ করতে আগ্রহী এমন প্রত্যেকের সহায়তায় উভয়ই করা যেতে পারে। সব পক্ষের অংশগ্রহণ সংঘাতের সমস্ত উপাদানকে ঘনিষ্ঠভাবে দেখতে সাহায্য করবে। ATযখন একটি একক বিশ্লেষণ শুধুমাত্র অনুমান তৈরি করতে পারে কি অন্য ব্যক্তিকে চালিত করে৷
প্রথম পর্যায়। প্রধান সমস্যা চিহ্নিত করা
যদি কারণগুলি সর্বদা পৃষ্ঠে লুকানো না থাকে, তবে সমস্যার সারাংশ সাধারণত সুস্পষ্ট। শুরু করার জন্য, এটিকে ভয়েস করা এবং এটিকে বেশ কয়েকটি শব্দের নাম নির্ধারণ করা মূল্যবান। প্রাথমিক পর্যায়টি সমস্যাটির গভীর বিশ্লেষণ, কারণ এবং সমাধানের অনুসন্ধানের জন্য ডিজাইন করা হয়নি। স্পষ্ট অসুবিধাগুলি সনাক্ত করা অবিলম্বে সম্ভব না হলেও, আপনি একটি সাধারণ ফর্মে যেতে পারেন, তবে আরও নির্দিষ্ট হওয়ার চেষ্টা করুন৷
জীবনের যেকোনো ক্ষেত্রই প্রথম পর্যায়ে দ্বন্দ্ব ম্যাপিংয়ের উদাহরণ হিসেবে কাজ করতে পারে। যদি দ্বন্দ্ব একটি রোমান্টিক সম্পর্কের মধ্যে ঘটে, তাহলে সমস্যাটিকে "ভুল বোঝাবুঝি" বলা যেতে পারে। যদি একজন বিবাহিত দম্পতি ঘর পরিষ্কার করার জন্য ঝগড়া করে, তাহলে সমস্যাটিকে "গৃহস্থালির কাজের বন্টন" হিসাবে চিহ্নিত করা যেতে পারে। যদি বসের সাথে বিরোধ হয় কারণ তিনি আপনাকে আরও গুরুতর এবং অর্থপূর্ণ প্রকল্প না দেন, তাহলে সমস্যাটি "পেশাগত দক্ষতার অনিশ্চয়তার" মত শোনাতে পারে।
পর্যায় দুই। জড়িত ব্যক্তিদের সনাক্তকরণ
সংঘাতে জড়িত প্রত্যেক ব্যক্তিকে চিহ্নিত করা প্রয়োজন। এটা এক ব্যক্তি বা মানুষের একটি সম্পূর্ণ গোষ্ঠী হতে পারে। সংখ্যাটি চিত্তাকর্ষক হলে, সুবিধার জন্য, প্রত্যেক ব্যক্তির তাত্পর্যের উপর নির্ভর করে, প্রত্যেককে বিভাগে ভাগ করা যেতে পারে।
উদাহরণস্বরূপ, এই পর্যায়ে শিক্ষাগত দ্বন্দ্বের মানচিত্র অনেকগুলি অন্তর্ভুক্ত করতে পারেগ্রুপ শুধুমাত্র দুইজন শিক্ষকের দোষে এবং বহিরাগতদের অংশগ্রহণে উভয় ক্ষেত্রেই সংঘাত ঘটতে পারে। এর মধ্যে শিক্ষার্থী বা শিক্ষা প্রতিষ্ঠানের প্রধান অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এই ক্ষেত্রে, সমস্ত অংশগ্রহণকারীদের বিভাগে বিভক্ত করা উচিত: প্রধান ব্যক্তি অন্য শিক্ষক, মাধ্যমিক ব্যক্তিরা পরিচালক এবং ছাত্র। প্রয়োজনে গ্রুপের প্রতিটি সদস্যকে স্বাক্ষর করা মূল্যবান।
ধাপ তিন। প্রয়োজন সনাক্তকরণ
সংঘাত ম্যাপিংয়ের এই পর্যায়ে, বর্তমান সমস্যা সম্পর্কে প্রতিটি স্টেকহোল্ডারের প্রয়োজনীয়তা এবং সন্দেহ চিহ্নিত করা প্রয়োজন। প্রতিটি ব্যক্তির বিভিন্ন প্রয়োজন থাকতে পারে, তার মধ্যে রয়েছে: শোনার এবং স্বীকৃত হওয়ার ইচ্ছা, ক্যারিয়ারের বৃদ্ধি, সহকর্মীদের কাছ থেকে সম্মান, প্রিয়জনের সাথে পারস্পরিক বোঝাপড়া, আকর্ষণীয় কার্যকলাপ, পুরস্কার প্রাপ্তি এবং সাধারণভাবে সবকিছু যা এক বা অন্যভাবে মূল্যবান। এবং একজন ব্যক্তির জন্য তাৎপর্য।
প্রতিটি অংশগ্রহণকারীর চাহিদা জানতে, নিম্নলিখিত প্রশ্নগুলি জিজ্ঞাসা করা মূল্যবান:
- বর্তমান পরিস্থিতিতে, আপনার প্রয়োজন কি?
- তুমি কি চাও?
- আপনি আর কি মিস করছেন?
প্রত্যেকটি প্রশ্ন করার পর যার উত্তর আছে, জিজ্ঞাসা করুন:
- আপনি এটা কেন চান?
- কিসের জন্য?
একবার প্রতিটি অংশগ্রহণকারীর চাহিদা চিহ্নিত হয়ে গেলে, ভয় সম্পর্কে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা মূল্যবান:
- কি আপনাকে বিভ্রান্ত করে?
- তুমি কিসের ভয় পাচ্ছ?
- আর কেন?
প্রতিটি চিহ্নিত প্রয়োজন এবং উদ্বেগ যথাযথ বক্সে লিখুন।
মঞ্চচতুর্থ সম্পন্ন কাজের বিশ্লেষণ
একবার দ্বন্দ্ব ম্যাপিংয়ের শেষ পর্যায়ে, অনেকেই লক্ষ্য করেন যে উভয় অংশগ্রহণকারীদের জন্য অভিজ্ঞতা বা প্রয়োজন একই, এমনকি যদি তা একজন ব্যক্তি না হয়, কিন্তু একটি সম্পূর্ণ গোষ্ঠী হয়। যেকোন অনুরূপ উত্তর হাইলাইট করা উচিত, এটি এটি পরিষ্কার করবে যে উভয় বিবাদমান পক্ষ একে অপরকে বুঝতে সক্ষম৷
- যা আপনার জন্য নতুন তথ্য হয়ে উঠেছে, আগে অজানা সেদিকে মনোযোগ দিন।
- সাধারণ চাহিদা খুঁজুন
- সমস্ত স্টেকহোল্ডারদের দ্বারা ভাগ করা অনুরূপ আগ্রহ এবং মানগুলি হাইলাইট করুন৷
- পয়েন্টগুলি খুঁজুন যা ইতিবাচক উপায়ে পরিবর্তন করা যেতে পারে, যা অবশেষে উভয় ব্যক্তির সম্মতির দিকে পরিচালিত করবে।
- ব্যক্তিগত মানগুলিকে একটি ভাগ করা স্বার্থে সংক্ষিপ্ত করুন। উদাহরণস্বরূপ, একজন পরিচালকের একটি দৈনিক পরিকল্পনা সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজন, এবং একজন কর্মচারীর শক্তি পুনরায় পূরণ করার জন্য বাইরের বিনোদনের প্রয়োজন। এই দুটি মুহূর্ত এক কার্যদিবসে একত্রিত করা যেতে পারে।
- এই সমস্যা সমাধানের জন্য সম্ভাব্য সমস্ত বিকল্প বিবেচনা করে এবং সোচ্চার করে দ্বন্দ্বের সবচেয়ে সমস্যাযুক্ত ক্ষেত্রগুলিকে হাইলাইট করুন।
- যেসব চাহিদা এবং সন্দেহ আপনার কাছে অবাক হয়ে আসে সেদিকে মনোযোগ দিন। আপনি তাদের সাথে কি করতে পারেন তা নিয়ে ভাবুন৷
- বিরোধ মীমাংসা হলে উভয় পক্ষ যে পুরস্কার পাবে তা নির্ধারণ করুন। উদাহরণস্বরূপ, যদি স্বামী অ্যাপার্টমেন্টে ধূমপান বন্ধ করে দেন, তাহলে বাতাস পরিষ্কার এবং আরও সুগন্ধযুক্ত হবে।
আপনার প্রাপ্ত প্রতিটি প্রতিক্রিয়া পর্যালোচনা করুন, এটি নিয়ে আলোচনা করুন এবং দ্বিতীয় স্টেকহোল্ডারের সাথে বিকল্পগুলি নিয়ে আলোচনা করুন।
