মানুষের মধ্যে দ্বন্দ্ব অনিবার্য। এমন দু'জন লোক খুঁজে পাওয়া অসম্ভব যাদের মতামত সম্পূর্ণ এক।
একদিকে, এটি খারাপ, কিন্তু অন্যদিকে, পরিস্থিতির উপর বিভিন্ন দৃষ্টিভঙ্গির উপস্থিতি আপনাকে বিভিন্ন কোণ থেকে এটিকে মূল্যায়ন করতে এবং সমস্যা বা কাজের সবচেয়ে অনুকূল সমাধান খুঁজে পেতে দেয় উদিত হয়েছে. অস্বাভাবিকভাবে, কিন্তু সঠিক বিরোধের সমাধান এমনকি মানুষের মধ্যে সম্পর্ককে শক্তিশালী ও উন্নত করতে পারে৷
সংঘাতের পরিস্থিতিতে আচরণ
সংঘাতের পরিস্থিতি সঠিকভাবে কাটিয়ে উঠতে, সর্বোত্তম পদক্ষেপ বেছে নেওয়া প্রয়োজন, তবে এটি মোটেও সহজ নয়। একটি নিয়ম হিসাবে, প্রতিটি ব্যক্তির শুধুমাত্র একটি নির্দিষ্ট লাইন আছে, যা সে পরিবর্তন করতে পছন্দ করে না।
সংঘাতের পরিস্থিতিতে মানুষের আচরণের বিষয়টি আমেরিকান মনোবিজ্ঞানী কেনেথ থমাস ঘনিষ্ঠভাবে অধ্যয়ন করেছিলেন। তিনি দুটি মানদণ্ড অনুসারে মানুষের কর্মের মূল্যায়ন করেছেন:
- একজন ব্যক্তি কতটা বিবাদে তার নিজের স্বার্থ রক্ষা করতে চায় (দৃঢ়তা)।
- একজন ব্যক্তির অন্যের স্বার্থ বিবেচনা করার কতটা সম্ভাবনা (সহযোগিতা)।
দীর্ঘ গবেষণার ফলস্বরূপ, মনোবিজ্ঞানী একটি সংঘাতপূর্ণ পরিস্থিতিতে মানবিক আচরণের পাঁচটি আদর্শ ধরণ সনাক্ত করতে সক্ষম হয়েছেন। পরবর্তীকালে রালফের সাথে সহ-লেখককিলম্যান, তিনি একটি বিশেষ থমাস-কিলম্যান পরীক্ষা তৈরি করেছিলেন যা নির্ধারণ করতে এই আচরণগুলির মধ্যে কোনটি একটি নির্দিষ্ট ব্যক্তির সবচেয়ে বৈশিষ্ট্যযুক্ত।
কৌশলের বর্ণনা
অনেক সূত্রে, এই প্রশ্নপত্রটিকে প্রায়ই সংক্ষেপে বলা হয় - থমাস পরীক্ষা। এটি বর্ণনা করতে মাত্র কয়েক লাইন লাগবে।
সংঘাতের প্রতিক্রিয়া জানানোর পাঁচটি উপায়ের প্রতিটি 12টি রায় ব্যবহার করে বর্ণনা করা হয়েছে, এবং এগুলি, ঘুরে, এলোমেলোভাবে 30 জোড়ায় বিভক্ত। বিষয়বস্তুকে প্রতিটি জোড়া বিবৃতি থেকে একটি বেছে নিতে হবে যা তার কাছে সবচেয়ে সত্য বলে মনে হয়।
প্রশ্নমালার পাঠ্যটি নিজেই ব্যাপকভাবে পরিচিত এবং এটি খুঁজে পাওয়া কঠিন হবে না। এর সরলতা সত্ত্বেও, থমাস পরীক্ষা, যার ফলাফল সম্পূর্ণ অপ্রত্যাশিত হতে পারে, এটি বাস্তব সুবিধা নিয়ে আসতে পারে এবং ব্যক্তির শক্তি এবং দুর্বলতাগুলি বোঝার জন্য ব্যাপকভাবে সহায়তা করতে পারে৷
ফলাফলের ব্যাখ্যা
পরীক্ষার মূল চাবিকাঠি হল একটি বিশেষ সারণী যার সাহায্যে আপনি নির্ধারণ করতে পারবেন কোন দ্বন্দ্বে কোন ধরনের আচরণের প্রতি বিষয় সবচেয়ে বেশি ঝুঁকছে। এই ধরনের জানার পরে, আপনি সহজেই অনুমান করতে পারেন যে কীভাবে সংঘাতের বিকাশ ঘটবে এবং যত তাড়াতাড়ি সম্ভব এটি সমাধান করার জন্য কী করা দরকার৷
থমাসের পদ্ধতি অনুমান করে যে প্রতিটি ব্যক্তি পাঁচটি পরিস্থিতির একটি অনুসারে একটি সংঘাতপূর্ণ পরিস্থিতিতে কাজ করার প্রবণতা রাখে। বিশেষ স্পষ্টতার জন্য, তাদের একটি প্রাণীর আচরণের সাথে তুলনা করা যেতে পারে:
- হাঙর - প্রতিযোগিতা, প্রতিযোগিতা।
- টেডি বিয়ার - অভিযোজন, দ্বন্দ্ব সমাধানের ইচ্ছা।
- কচ্ছপ - দ্বন্দ্ব পরিহার, তারপরিহার।
- ফক্স একটি আপস।
- আউল - সহযোগিতা।
এই প্রতিটি পরিস্থিতির ইতিবাচক এবং নেতিবাচক দিক রয়েছে এবং সেগুলি সবই সার্বজনীন নয়, অর্থাৎ, তারা ব্যতিক্রম ছাড়া সমস্ত সংঘাতের পরিস্থিতিতে গঠনমূলকভাবে প্রভাবিত করতে পারে না।
প্রতিযোগিতা
"হাঙ্গর" ব্যক্তিটি সবকিছুতে নিজের স্বার্থ অনুসরণ করে, অন্যের মতামতে একেবারেই আগ্রহী নয়। তিনি আপসকে স্বীকৃতি দেন না এবং বিশ্বাস করেন যে একজনের জয় সর্বদা অন্যের সম্পূর্ণ পরাজয়। তার লক্ষ্য অর্জনের প্রয়াসে, এই জাতীয় ব্যক্তি, বিনা দ্বিধায়, তাদের মাথার উপর দিয়ে যাবে। তার অস্ত্রাগারে এমনকি বেশ আইনি এবং নৈতিক ক্রিয়াকলাপ নাও থাকতে পারে, তিনি সহজেই প্রতারণা, জালিয়াতি বা প্ররোচনার বিষয়ে সিদ্ধান্ত নিতে পারেন। "হাঙ্গর" সর্বদা শত্রু সম্পর্কে সমস্ত তথ্যের সম্পূর্ণতা পাওয়ার চেষ্টা করে, তবে তার ভাল নাম বা আধ্যাত্মিক স্বাচ্ছন্দ্যের কথা কখনই পরোয়া করবে না৷
আচরণের এই লাইনটি শুধুমাত্র অল্প সংখ্যক ক্ষেত্রেই ন্যায়সঙ্গত হতে পারে। প্রায়শই এটি তীব্র সংকট পরিস্থিতিতে ঘটে, যখন নির্দিষ্ট ক্ষমতার অধিকারী একজন নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে খুব দ্রুত শৃঙ্খলা পুনরুদ্ধার করতে হবে এবং কিছু ফলাফল উপস্থাপন করতে হবে। অন্য সব ক্ষেত্রে, "হাঙ্গর" এর আচরণ অগ্রহণযোগ্য এবং দ্রুত যেকোনো দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ককে ধ্বংস করতে পারে - কাজ এবং ব্যক্তিগত উভয়ই৷
এই ধরনের বিপজ্জনক প্রবণতা টমাস পরীক্ষার মাধ্যমে সহজেই সনাক্ত করা যায়। একজন ব্যক্তির সংঘাতপূর্ণ আচরণ অন্যদের জন্য একটি গুরুতর সমস্যা, যার মানে তার সাথে যোগাযোগ করার সময় বিশেষ যত্ন নেওয়া প্রয়োজন।
অভিযোজন
"হাঙ্গর" এর সম্পূর্ণ বিপরীত হল "টেডি বিয়ার"। এই ধরনের আচরণের প্রবণ ব্যক্তি সহজেই প্রতিপক্ষকে খুশি করার জন্য তার স্বার্থ বিসর্জন দিতে পারে। একটি নিয়ম হিসাবে, এটি কম আত্মসম্মানযুক্ত লোকের সংখ্যা, যারা আন্তরিকভাবে বিশ্বাস করে যে তাদের মতামত বিবেচনার যোগ্য নয়।
আচরণের এই লাইনটি সফল হতে পারে যদি বিতর্কের বিষয়বস্তুটি খুব বেশি গুরুত্ব না পায়। প্রতিপক্ষের কাছে আত্মসমর্পণ করে, আপনি তার সাথে বন্ধুত্বপূর্ণ সম্পর্ক বজায় রাখতে পারেন এবং দ্বন্দ্বের পরিণতি ন্যূনতম হবে। যাইহোক, কোনো গুরুত্বপূর্ণ বিরোধে নিজের স্বার্থ রক্ষা করতে অস্বীকার করা একজন ব্যক্তির জীবনের ঘটনাকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করতে পারে। তিনি অন্যদের সম্মান হারানোর এবং মেরুদণ্ডহীন হিসাবে চিহ্নিত হওয়ার ঝুঁকি নিয়ে থাকেন। এই ধরনের মানুষ প্রায়ই কারসাজি হয়.
যদি থমাস পরীক্ষা মানিয়ে নেওয়ার প্রবণতা প্রকাশ করে, একজন ব্যক্তির জরুরীভাবে তার আত্মসম্মান নিয়ে কাজ শুরু করতে হবে, এটি বৃদ্ধির সাথে সাথে আচরণও পরিবর্তিত হবে।
এড়িয়ে চলা
মানুষ-"কচ্ছপ" দ্বন্দ্ব ঘৃণা করে, এবং তাই তারা স্থগিত বা শোডাউন এড়াতে সম্ভাব্য সব উপায়ে চেষ্টা করে। এই অবস্থানটি কেবল নিজের স্বার্থ রক্ষা করতে অক্ষমতা দ্বারা নয়, অন্যের স্বার্থের প্রতি চরম অমনোযোগ দ্বারাও চিহ্নিত করা হয়। এই জাতীয় ব্যক্তি সমস্যাটি সমাধান করার চেষ্টা করার পরিবর্তে সমস্যা থেকে আড়াল হতে পছন্দ করে। এর কারণ হল আত্ম-সন্দেহ এবং শিকারের জটিলতা।
এই আচরণটি ন্যায্য হতে পারে যদি সংঘর্ষের কারণ উভয় পক্ষের জন্য নগণ্য হয়। যেকোনো গুরুতর পরিস্থিতিতে, এটি ভুল বোঝাবুঝির আরও বৃদ্ধির দিকে নিয়ে যেতে পারে।মানুষ এবং পারস্পরিক দাবি একটি এমনকি বৃহত্তর সঞ্চয় মধ্যে মধ্যে. এই ধরনের দীর্ঘস্থায়ী দ্বন্দ্ব, উভয় পক্ষের জন্য বেদনাদায়ক, শীঘ্র বা পরে আবেগের বিস্ফোরণ এবং একটি ঝড়ো শোডাউনের সাথে শেষ হয়। এর দুঃখজনক পরিণতি অপরিবর্তনীয় হতে পারে।
যদি থমাসের পরীক্ষায় এমন ফলাফল দেখায়, একজন ব্যক্তির সাহসী হওয়া উচিত এবং সমস্যায় ভীত হওয়া উচিত নয়। এটা বোঝা গুরুত্বপূর্ণ যে শুধুমাত্র একটি সমাধান করা সমস্যা অদৃশ্য হয়ে যায়, যখন একটি অমীমাংসিত সমস্যা একজন ব্যক্তিকে শক্তি থেকে বঞ্চিত করে এবং তার জীবনকে একেবারে অসহনীয় করে তোলে। আপনি এটি থেকে লুকাতে পারবেন না।
আপস
ধূর্ত "শেয়াল" সর্বদা শত্রুর সাথে আলোচনার চেষ্টা করে। যাইহোক, উভয় পক্ষের দাবির আংশিক সন্তুষ্টি, একটি নিয়ম হিসাবে, দ্বন্দ্বের সমাপ্তি ঘটায় না এবং এটি শুধুমাত্র একটি অবকাশ হিসাবে কাজ করে৷
সমঝোতার অবস্থানের দুর্বল দিকটি প্রতিপক্ষের অবস্থানের উপর সম্পূর্ণ নির্ভরতা, এবং যদি সে তার স্বার্থের ক্ষুদ্রতম অংশটিও ত্যাগ করতে প্রস্তুত না হয় তবে "শেয়াল" সর্বদাই পরাজিত হবে। এটাও ঘটতে পারে যে বিরোধী পক্ষ অপ্রয়োজনীয়ভাবে তার দাবিগুলিকে অত্যধিক মূল্যায়ন করে এবং তারপরে "উদারভাবে" তাদের প্রকৃতপক্ষে প্রয়োজনীয় স্তরে উৎসর্গ করে। সেজন্য, একটি সমঝোতা করার আগে, বিরোধের বিষয় সম্পর্কে সম্ভাব্য সমস্ত তথ্য থাকা প্রয়োজন, যাতে কিছুই অবশিষ্ট না থাকে।
যারা এইভাবে পরীক্ষা করেছেন তাদের নিজেদের স্বার্থ রক্ষায় আরও দৃঢ় এবং প্রত্যক্ষ হওয়া উচিত।
সহযোগিতা
একটি বিরোধ সমাধানের সর্বোত্তম উপায় হল একটি সমাধান খুঁজে বের করাউভয় পক্ষের দাবি সম্পূর্ণরূপে সন্তুষ্ট হবে. এর জন্য প্রয়োজন নিঃসন্দেহে কূটনৈতিক দক্ষতা ও প্রজ্ঞা। এই কারণেই এই ধরনের আচরণের প্রবণ ব্যক্তিদের শর্তসাপেক্ষে "পেঁচা" বলা হত।
মানুষ-"পেঁচা" দ্বন্দ্বের বাহ্যিক দিক থেকে দূরে সরে যেতে পছন্দ করে না, তবে এর অন্তর্নিহিত কারণ বোঝার চেষ্টা করে। উপরন্তু, তারা জানে কিভাবে তাদের প্রতিপক্ষের সাথে সৎ হতে হয় এবং তার যোগাযোগের পদ্ধতির সাথে পুরোপুরি খাপ খাইয়ে নিতে হয়। এই কৌশলের জন্য ধন্যবাদ, তারা সহজেই শত্রুকে একটি অংশীদারে পরিণত করে এবং গঠনমূলক আলোচনার মাধ্যমে সংঘাত দ্রুত সমাধান করা হয়।
যদি থমাসের পরীক্ষায় এই ফলাফল দেখা যায়, তাহলে সেই ব্যক্তিকে নিরাপদে অভিনন্দন জানানো যেতে পারে। তার জীবনে কোনো বড় ধরনের ঝগড়া এবং দ্বন্দ্ব থাকা উচিত নয় এবং তার নিজের অন্তর্দৃষ্টি তাকে অনেক কিছু অর্জন করতে সাহায্য করবে।
পরীক্ষার অর্থ
থমাস-কিলম্যান পরীক্ষা প্রায়ই নিয়োগের সময় কর্মীদের পরীক্ষা করার জন্য ব্যবহৃত হয়। এর ফলাফলের উপর ভিত্তি করে, সাধারণভাবে আচরণের বিচার করা সহজ। থমাস পদ্ধতি আপনাকে মূল্যায়ন করতে দেয় যে একজন ব্যক্তি সহকর্মী এবং উর্ধ্বতনদের সাথে সম্পর্কের ক্ষেত্রে কোন অবস্থান বেছে নেবেন। এছাড়াও, এই তথ্যটি একটি ধারণা দেবে যে একজন নবাগতের চেহারা কীভাবে দলের সামগ্রিক পরিবেশকে প্রভাবিত করবে।
থমাস পরীক্ষায় উত্তীর্ণ হওয়া সবার কাজে লাগবে। এটি আপনাকে আপনার নিজের আচরণকে নির্ভুলভাবে মূল্যায়ন করতে এবং বিরোধগুলি সফলভাবে সমাধান করতে এবং অন্যদের সাথে ভাল শর্তে থাকা থেকে ঠিক কী আপনাকে বাধা দেয় তা বুঝতে সাহায্য করবে৷
